[karina44ka]

Сообщение от Petroveech

Звонил составить претензию, пидр просто трубку положил и сказал что не примет, звоните отправителю типо
Что именно говорить этим ослам надо?

надо идти в совё отделение банка.(где вы карту открывали)
там всё составят быстро и без проблем.

[Petroveech]

через 2 недели только смогу =(

Если не составлять претензию, то деньги поступят через месяц только?
Они ж потеряться не смогут никак?

[karina44ka]

думаю они вообще могут не поступить, пока не напишете претезию.(моё мнение)
потеряться точно не потеряются, всё таки деньги, пусть даже и в электронном виде.
что касается претензии, кто-то здесь писал, что вроде как можно оставить он-лайн претензию...то есть через сайт. то же самое что и в банке.
не знаю кто писал, почитайте предыдущие сообщения в этой теме. посмотрите на самом сайте альфа-банка.


что касается текста претензии:
повторю пост winhop'а: "Я писал что-то типа "Такого-то числа от PStars был произведен перевод такой-то суммы на карту № xxxx. Данный перевод к настоящему моменту не поступил. Прошу разобраться в данной ситуации и зачислить деньги мне на счет."

[Uran]

я 16 числа сделал вывод 40к$ и они до сих пор не дошли, до этого делал вывод тоже крупной суммы они шли две недели. такие вот пироги с этим альфабанком

[tov.suhov]

Сообщение от karina44ka

что касается претензии, кто-то здесь писал, что вроде как можно оставить он-лайн претензию...то есть через сайт. то же самое что и в банке.
не знаю кто писал, почитайте предыдущие сообщения в этой теме. посмотрите на самом сайте альфа-банка.

я позвонил по телефону 8 800 200-00-00 объяснил ситуацию,мне сказали ждать,я ответил,что ждать не хочу,тогда мне предложили оставить претензию,что я и сделал по телефону.они даже текст сами написали и зачитали,мне осталось только подтвердить что все верно.дали номер претензии,сказали,что через 10дне либо придут деньги,либо мне дадут вразумительный ответ где деньги.мне кстати сказали,что транзакции из румов являются высокорисковыми и что их проверяет СБ банка поэтому могут быть задержки.
пс.у меня тоже деньги 11 дней уже идут вместо обычных 3х.

[QQ99]

Блядь как я ненавижу этот банк перед тем как составить претензию оператор говорит соеденитесь с алфа консультантом там ввожу логин$пароль$ а она мне говорит не правильно введен логин или пароль хотя все ввожу правильно

[Petroveech]

Сообщение от QQ99

Блядь как я ненавижу этот банк перед тем как составить претензию оператор говорит соеденитесь с алфа консультантом там ввожу логин$пароль$ а она мне говорит не правильно введен логин или пароль хотя все ввожу правильно

такая же ху*ня =)

[SpacePro]

Сообщение от Petroveech

такая же ху*ня =)

+1, бывает
Ненависть в такие моменты просто переполняет

Хочется взять стволешник и пойти положить всё отделение (например, "Медведковское")... Чтобы эти тела в рубашках, блузках и галстуках штабелями лежали на полу...

[maroxyde]

Мои 2 копейки: 29 июня заказал вывод 216$ со старзов, дошло пару дней назад (т.е. чуть больше, чем за неделю).
С пати месяц назад шло примерно столько же времени.
Так что гипотеза про 500$ вполне вероятна.

[PeaceDeath]

Сегодня утром пришла смс-ка об удовлетворении претензии, после обеда заехал в банк попинал тетеньку насчет зачисления, она побожилась, что все под контролем, и деньги будут сегодня, и вот - свершилось - они таки их зачислилили.

[SpacePro]

Мои 2 копейки: 29 июня заказал вывод 216$ со старзов, дошло пару дней назад (т.е. чуть больше, чем за неделю).
С пати месяц назад шло примерно столько же времени.
Так что гипотеза про 500$ вполне вероятна.

Спасибо за инфу!

Сообщение от МишаРу

Сегодня утром пришла смс-ка об удовлетворении претензии, после обеда заехал в банк попинал тетеньку насчет зачисления, она побожилась, что все под контролем, и деньги будут сегодня, и вот - свершилось - они таки их зачислилили.

Поздравляю!

[Uran]

я сейчас общался с оператором в альфабанке и он мне сказал что все переводы выше 500 долларов сша будут проходить проверку. такая вот ..... товарищи.
так что с альфой однозначно я прощаюсь. вопрос только теперь куда податься
есть идеи ?

[bigwetbutts]

Сообщение от Uran

я сейчас общался с оператором в альфабанке и он мне сказал что все переводы выше 500 долларов сша будут проходить проверку. такая вот ..... товарищи.
так что с альфой однозначно я прощаюсь. вопрос только теперь куда податься
есть идеи ?

Uran, сколько длится эта проверка? Что ещё интересного он тебе сказал?

[k1ngsize]

народ, скажите, претензию можно составлять, не имея АРН номера?

[SpacePro]

Сообщение от Uran

я сейчас общался с оператором в альфабанке и он мне сказал что все переводы выше 500 долларов сша будут проходить проверку. такая вот ..... товарищи.
так что с альфой однозначно я прощаюсь. вопрос только теперь куда податься
есть идеи ?

+1. Я тоже подумал, а не пойти ли им на#уй!?!

Вопрос тот же: хорошая альтернатива.

Критерии:

1) В "новом" банке не должно быть этой "системы с 500 долларами".
2) Должен быть удобный и функциональный интернет-банк, чтобы можно было всю хрень оплачивать.
3) Обслуживание на "золоте" не дороже 3К руб/год + выпуск нескольких карт бесплатно.
4) Безкомиссионный вывод с румов; ну т е "альфа" не брал коммисию за то, что "деньги пришли".
5) Само-собой, надёжность банка.
6) Обширная сеть банкоматов по близости к месту проживания.

Как-то так

[SpacePro]

Сообщение от k1ngsize

народ, скажите, претензию можно составлять, не имея АРН номера?

Да! Будь пожёстче с оператором! ...я писал об этом ранее уже

[Realhedin]

Разрешение проблемы от А до Я

Также пришлось на днях решать данную проблему - не получение вывода с Манибукерс средств на карту Альфа-банка.
Надеюсь, информация будет полезна - кому еще не пришли деньги!

Вывод был произведен 17 июня, прошел успешно со стороны букерсов.
Обычно деньги приходили в течение 2-3 рабочих дней, однако деньги так и не поступили.
Написал в букерсы - сказали сперва подождать, чтобы прошло 7 рабочих дней, после этого они смогут проанализировать информацию...
По истечению 7 рабочих дней и не поступлению денег на счет (прикрепленный к карте), отправил повторный запрос в Манибукерс.
Пришел ответ, что деньги успешно направлены в банк и надо разбираться там...

Общение по телефону общероссийскому телефону с Альфой мало что дало, поэтому пошел непосредственно в отделение писать претензию - чего и всем советую,
т.к. живой контакт быстрее продвигает дело.
Сказал им, что так вот и так, деньги в течение 7 рабочих дней не поступили и знаю, что в этот период были проблемы в Альфе с обработкой подобных транзакций.
Одна из 3х операционисток оказалась подкованной в этом вопросе и выдала мне бланк "Претензия по обслуживанию карты"
Следует заполнить все что помечено звездочками и подробно описать суть проблемы в вежливой форме(!)
Советую указать, что проблема общеизвестна, что не у одного вас такая ситуация...
Претензию отправили по факсу - в результате чего, вам должны сообщить номер(!) и выдать копию(!)
и в течение 7 дней - вам придет на телефон смс с ответом...

В результате всего, через 2 дня после подачи Претензии, пришло смс с решением - положительное (кто бы сомневался )
А днем уже пришло смс о поступление денег на счет!


Так что главное в данной ситуации сохранять сдержанность и спокойствие - деньги никуда не пропадут, а по мере выяснения ситуации поступят на счет!


з.ы. Сорри за "много буков") - старался подробнее расписать, чтобы было понятно как и что делать....


з.з.ы. Теперь вопросы, которые мне не смогли подтвердить:
1. Относительно ограничения на одну транзакцию не более 500$?
т.к. если есть подобное ограничение, то почему после претензии - деньги поступили на счет?

2. Нормально ли сейчас деньги приходят на карту?

Пока склоняюсь к варианту - просто сбой был в работе в период с 15 по 25 число(примерно), т.к. в июле деньги людям, вроде, нормально доходили...
Вообще с Альфой никогда проблем не было, давно с ними работаю!!!

[k1ngsize]

спасибо огромное за эту тему Давно от ЦГМа пользы такой ощутимой не было Составил претензию, теперь можно спать спокойно.

[СпекулянтЪ]

Сообщение от k1ngsize

спасибо огромное за эту тему

+1 Спасибо всем отписавшимся здесь по решению проблемы, сообща это делать значительно легче и продуктивнее. Отдельное спасибо karina44ka тебе, за верное направление. Я признаться по началу считал претензии пустой тратой времени, а оно вона как вышло)))
Что касается Альфы, боюсь достойной альтернативы не найти - нет никаких гарантий, что дурная альфавская инициатива не окажется заразной и другие банки в скором времени не подтянутся следом. Решил пока перетерпеть, как недоразумение, хотя ну очень остался недоволен таким пофигистким отношением к клиентам...
Ну да ладно... За сим позвольте откланяться))) Всем удачи...

[Paradox100]

Был в отделении седня, сначала решал с девченкой вопрос, потом подключился зав.отделением. Все расскызывал и показывал, показывал распечатку отправленных переводов с букерсов, показывал распечатку некоторых постов с форума. Вообщем сами они там ничего не нашли, пытались звонить в процессинг визы, там просто бросали трубку почему то. Вообщем в итоге также накатал претензию и отдал. Сказали позвонят и сообщат номер претензии. Ждемс.