[СпекулянтЪ]

Сообщение от Shark Sharkovich

В отличие от тебя никаким образом не хотел задеть людей, которые тут отписались о своих проблемах.

И я не хотел никого задеть. Я понял, что ты модератор данного раздела даже не переводя взгляд на профиль, а по высокомерности твоих высказываний... Извиняюсь, что скатился на "личности", просто задело высказывание, как мне показалось поучительное, об удобстве вывода на банковский счёт, в то время у меня, как и у других проблема с выводом на Визу... Спасибо за информацию о том, что банковские переводы доходят без проблем...
По теме. Также заскочил в отделение Альфа, убедил их сославшись на платёжные реквизиты и подтверждение о том, что деньги отправлены, которые мне предоставили Букерсы и на данный ресурс, что проблема именно на стороне Банка. К их чести сама руководитель отдела занялась решением моего вопроса, пообещав сделать всё возможное, чтобы узнать где застряли деньги. Обещала завтра перезвонить по результатам. Буду ждать.

[winhop]

Сообщение от Shark Sharkovich

Это минус конечно. Но суммы и процедура вывода на карту для меня этот минус не перекрывают.

Это потому что ты ограничил себя букерсами При выводе из рума минусы отсутствуют.

[karina44ka]

составила сегодня притензию, сказали ждать до 45 дней(максимум).
думаю, так как уже не одна притензия, резберутся быстрее.
Спекулянт, дай знать как тебе перезвонят по результатам.
всё таки рукуводитель отдела занялась твоим вопросом. может быстрее получится.

[BillyBoy]

Сообщение от karina44ka

составила сегодня притензию, сказали ждать до 45 дней(максимум).
думаю, так как уже не одна притензия, резберутся быстрее.
Спекулянт, дай знать как тебе перезвонят по результатам.
всё таки рукуводитель отдела занялась твоим вопросом. может быстрее получится.

Я думаю Вам надо здесь оставить координаты, куда именно Вы направили претензию, чтобы другие слали туда же (например, в центральный офис в Москве). Я согласен с теми, кто говорит, что разберуться быстрее, если придет несколько претензий, но нужно чтобы они попали именно в одно место, к одному руководителю. Просто если все претензии разбредутся по филиалам, одна в Санкт-Петербург, другая в Новосибирск, третья еще куда-нибудь то толку будет мало.
Мне кстати самому числа 12-го должны деньги на MB упасть. Буду теперь выводит банковским переводом, но конечно лучше чтобы все начали решать такую ситуацию, у кого проблемы с выводом на карты альфа-банка. А то сегодня карты, завтра переводы банковские начнут теряться и.т.д.

[karina44ka]

я писала претензию в своём отделении альфа-банка в Новосибирске. менеджер мне сказал, что все претензии отправляются в главный офис Альфа-банка в Москве в отдел претензий, то есть он только один на всю Россию.
так что думаю смысла нет, писать куда направили претензию, если на месте не затупили.
ждём результатов. :-(
пишите у кого что.

[ravilsad]

+1
Делал кэшауты на Визу АльфаБанка с ФТП 15 числа и со Старсов 23 числа - деньги не пришли. Делал кэшаут с ФТП на Визу ПромСвязьБанка 25, 27, 29 числа - деньги пришли.

Звонил в АльфаБанк по 8-800-2000000, объяснил все, сказали, что служебная записка составлена и с вами свяжутся. Через 3 часа после этого мне перезвонила сотрудник банка и уточнила даты отправления и суммы переводов, что-то там делала минут 5, потом еще раз переспросила все тоже самое и еще попросила подождать, после сказала обращатся к отправителю, т.к. никаких платежей не поступало и никаких задержанных сумм нету.

Обратился к отправителям - Старсы отписались, что мой кешаут должен прийти не позднее 7 июля, а ФТП пока молчит.

[СпекулянтЪ]

Сообщение от karina44ka

Спекулянт, дай знать как тебе перезвонят по результатам.

Позвонили, к сожалению пока результат нулевой. Сказала, что связалась с процессинговым центром, там этих сумм не нашли, после этого она отправила запрос в службу банка. На мой вопрос, что за служба, ответила "соответствующая в Москве"))), короче толком так и не уточнила, но заверила, что продолжает заниматься этой проблемой, по результатам обязательно отзвонится...
ravilsad, спасибо за информацию, ещё раз подтверждается, что проблемы именно с альфабанковскими визами...
karina44ka, ты ранее писАла, что звонила в систему Виза, подскажи пожалуйста их номер. Что-то мне подсказывает, что деньги там, так как это единственный посредник между отправителем, а они все разные и одновременно накосячить не могли и Альфа-банком, который платежей не получал, как они уверяют...

[Sifer]

звонить в ВИЗУ по этому вопросу - бесполезно... Более того, виза не работает с физ.лицами... Так что это только потеря времени... Долбите саппорт банка, пишите заявления и.т.д... Только Альфа вам сможет помочь...

[karina44ka]

+1. в визе сказали, что не дают инфу физ.лицам.
саппорт визы нашла через гугл, [Зарегистрироваться?]...
там выбрала регион. только толку ноль. во первых по русски не говорят, во вторых не дают инфу.
надо долбить альфу. они что, тупые?!!! уже несколько человек обратилось, а они всё своё твердят: "деньги не поступали".
уверена, что они сами могут выйти на визу, и решить проблему.

[СпекулянтЪ]

Сообщение от Sifer

Долбите саппорт банка, пишите заявления и.т.д... Только Альфа вам сможет помочь...

Э-эх, долбим...)) Лично я этот телефонный центр уже задолбал точно)) Посоветовали подробно изложить проблему на их сайте через обратную связь [Зарегистрироваться?] Изложил, подробно, сделал упор, что страдают клиенты только Альфа-банка по платежам на карты Виза, даже дал ссылку на эту тему на cgm... А толку? Буквально через минуту на мыло пришла отписка, мол обращайтесь к отправителю, так как банк как получатель не может провести расследование по платежам. А то, что проблема имеет массовый характер и касается только клиентов ИХ банка так и осталось без внимания...
Кстати последую их совету. В понедельник свяжусь с Букерсами, буду настаивать на расследовании платежа или его возврате обратно...

[СпекулянтЪ]

Да, karina44ka, был я на visa.com, нашёл тел. номер, созвонился, спросил кто со мной может по-русски пообщаться, ответили никто, только инглиш, ну и на том распрощались))

[karina44ka]

вот и я про тоже. пишут телефон для россии, а сами говорят только на инглиш.

[weirdy]

подскажите плиз куда мона написать, не ходя в банк, а то я сейчас не в своем городе
по эл почте можно?

[СпекулянтЪ]

[Зарегистрироваться?]

[SpacePro]

Сообщение от winhop

Аналогично, из 2 румов вывел деньги на альфовскую визу - 8 дней жду.

Аналогично! Выводил на визу со старсов 24 июня, до сих пор денег нет. Обычно, деньги доходили за 3-4 рабочих дня. Пугает массовый характер, как бы нас всех никто не кинул. Как обычно в таких ситуациях, страдаем только мы: везде дают от ворот поворот и посылают "к другому" либо ждать ХХ дней, а то что людям нужны деньги на жизнь - это никого не @бёт

По-поводу "выводить на банковский счет" - по крайней мере на старсе это попадалово на 30-50 баксов (причем без разницы, сколько выводишь, хоть 100 ))) ). Раньше, года полтора назад, на банковский счет приходили деньги без комиссии, потом появился какой-то, явно предприимчивый, банк-реферал, в котором начали "застревать" десятки долларов.

Читал тут кто-то писал, что на визу другого банка деньги пришли без проблем. Лично я, если до понедельника ситуация не решиться, бегу открывать счёт в другом банке, и буду выводить уже на новую визу. Если кто знает хороший банк (на который деньги нормально приходят со старса), где можно открыть голд-визу то отпишитесь, посоветуйте.

[12oz]

Вывел деньги с фт на визу альфы 17 июня, еще не получил. Обычно все занимало 3-5 раб дней.

[Шнайдер]

У меня перевод из геймбукерса с 19 июня висит, ГБ написали что отправили запос в визу, ждем ответа

[daybezb]

Сообщение от 12oz

Вывел деньги с фт на визу альфы 17 июня, еще не получил. Обычно все занимало 3-5 раб дней.

В саппорт ФТ писал?

[12oz]

Сообщение от СпекулянтЪ

А то, что проблема имеет массовый характер и касается только клиентов ИХ банка так и осталось без внимания...

чтобы это не оставалось без внимания надо претензию коллективную писать имхо и стоит проконсультироваться с юристом сколько можно ждать в сложившейся ситуации и какие документы нужны для суда (от букерсов и румов), потому что возможно по-другому эту проблему не решить.

[СпекулянтЪ]

Сообщение от 12oz

надо претензию коллективную писать

Интересно, и как ты себе это представляешь?

Сообщение от 12oz

какие документы нужны для суда

Мне пока хочется думать, что до этого дело не дойдёт. По крайней мере дождаться результатов расследования со стороны отправителей и возможность возврата платежа обратно... Да и в Альфе не дураки сидят, прекрасно понимают, как отразится на репутации потеря ден. средств их клиентов, а по моим скромным подсчётам сумма там уже ну очень не маленькая...