[Uran]

мне менеджер сказал что это был не сбой в системе а что теперь так будет всегда и все переводы размером больше 500 ждет такая вот участь.
так что делайте выводы насчет альфабанка. я уже сделал.

[Realhedin]

Сообщение от Uran

мне менеджер сказал что это был не сбой в системе а что теперь так будет всегда и все переводы размером больше 500 ждет такая вот участь.
так что делайте выводы насчет альфабанка. я уже сделал.

Так а что они будут проверять не очень понятно?
и почему после претензии деньги приходят достаточно оперативно на счет?

[Sifer]

Так как операции с казино считаются рискованными Альфа просто ждет 30 дней, т.к. после этого срока казино не сможет сделать chargeback... Написание претензии - вполне объяснимая причина, почему после нее они сразу же отдают деньги. Альфа банально хочет переложить риски с себя на клиентов, хотя на это она не имеет никакого права. Это просто противоречит правилам Визы.
А вообще совет вам заведите топик на bankir.ru там помогут объяснить все более грамотно...

[NeoPlayer]

Всем привет! Очередные 5 копеек в общую кучку - деньги после рассмотрения претензий зачислили.
Возникли мысли - заводить деньги на рум виза - переводами, а кэшауты делать напрямую на банковский счет (их не банят).
Удачи всем, кто бьется за денежки.
Пы.Сы прямые переводы на счет ходят исправно (за эти две недели все ок), виза - кэшауты ходят до 400 бакинских тоже ок. Выше 500 теперь страшно выводить :-(

[NeoPlayer]

Сообщение от QQ99

Блядь как я ненавижу этот банк перед тем как составить претензию оператор говорит соеденитесь с алфа консультантом там ввожу логин$пароль$ а она мне говорит не правильно введен логин или пароль хотя все ввожу правильно

Все таки советую не по телефону претензию составлять, а доехать до отделения. По телефону у них бардак... не факт, что на операторе история не закончится...

[NeoPlayer]

Хочется взять стволешник и пойти положить всё отделение (например, "Медведковское")... Чтобы эти тела в рубашках, блузках и галстуках штабелями лежали на полу... [/QUOTE]

Ага, возникали такие порывы, но тока вот простые менеджеры за стойками здесь ни при чем... За время общения с ними стало понятно, что им ни фига не сказали про баны переводов и никак не предупредили - что, кому и как говорить... бедолаги, как подумаешь, что их начальство кидает...

[Shark Sharkovich]

Для тех кто не в курсе. При работе с букерсами суммы больше 500(и вообще любые) можно совершенно спокойно и без задержек выводить на банковский счет к которому прикреплена ваша карта Альфа банка. Процедура аналогична с выводом на карту. Для вывода на счет не нужно его верифицировать. Данные которые нужно указывать это СВИФТ код банка- ALFARUMM и номер вашего счета. Комиссия на вывод составляет 2,51$ независимо от суммы вывода. Лимиты ограничены только вашим общим лимитом на вывод с букерсов. Валюта вывода должна совпадать с валютой счета.

[ifeelgood]

Недавно получил СМС о положительном решении по моей претензии. Это радует.

[Paradox100]

Сообщение от Shark Sharkovich

Для тех кто не в курсе. При работе с букерсами суммы больше 500(и вообще любые) можно совершенно спокойно и без задержек выводить на банковский счет к которому прикреплена ваша карта Альфа банка. Процедура аналогична с выводом на карту. Для вывода на счет не нужно его верифицировать. Данные которые нужно указывать это СВИФТ код банка- ALFARUMM и номер вашего счета. Комиссия на вывод составляет 2,51$ независимо от суммы вывода. Лимиты ограничены только вашим общим лимитом на вывод с букерсов. Валюта вывода должна совпадать с валютой счета.

Вот в том то и дело, что виза на рублевом счету, на долларовом мастеркард.

[Sifer]

долларовом мастеркард.

Да хоть Дайнерс Клаб)) Вывод на счет возможен на любую карту...

[bigwetbutts]

Поехал сегодня в отделение, чтобы все таки написать претензию. Девушка долго сопротивлялась, говорила, что денег в банк не поступало, что претензию без причины писать вредно для отделения и т.д. Я объяснил, что я не один такой, и всем говорят, что денег на счету нет, но так как есть положительные результаты по претензиям, и люди получили деньги, вообщем написали мы ее. Будем ждать теперь.....
Но она заверяет, что 100 процентов придет отрицательные ответ.

[Shark Sharkovich]

Сообщение от Paradox100

Вот в том то и дело, что виза на рублевом счету, на долларовом мастеркард.

Не имеет значение какая карта прикреплена к счету Виза или Мастеркард. Выводи на долларовый счет и снимай с той карты которая к нему прикреплена(у тебя мастеркард значит используй ее).
Счет это основное, а карт по своему тарифу ты на любой свой счет можешь несколько повесить и каких хочешь Виза или Мастеркард.

[QQ99]

Тоже сегодня после часового разговора удалось составить претензию(по телефону), она меня тоже уверяла что денег нет у них, и что претензия тоже ничем по идеи не поможет,еще сказала мне что если выводишь на карту, а не на счет по деньги идут в течении 30 дней . Я ей объеснил что до этого всегда шли в течении 5 дней и что это только последнии 3 недели такая ху*ня, на что та ответила что деньги всегда шли в течении 30 дней, этот ответ вызвал у меня шок. ты ей одно она тебе другое..............
P.S love suport alfabank

[Paradox100]

Сообщение от Shark Sharkovich

Не имеет значение какая карта прикреплена к счету Виза или Мастеркард. Выводи на долларовый счет и снимай с той карты которая к нему прикреплена(у тебя мастеркард значит используй ее).
Счет это основное, а карт по своему тарифу ты на любой свой счет можешь несколько повесить и каких хочешь Виза или Мастеркард.

Да в курсе я! Я о том, что их придется конвертить по курсу альфа-банка, а он совсем не сладкий.

[Petroveech]

я звонил в альфабанк суппорт несколько с этой проблемой
всегда говорили одно и тоже и претензии писать не будут
Звонил просто, не проходит, набираю снова и по-новой
Где-то на раз 6ой мне попалась нормальная девушка, которая действительно хотела мне помочь а не послать куда подальше. Отходила она минут на 10, потом пришла и сообщила что деньги нашли, и номер претензии. И что в течении недли деньги зачислят. Так что если эти идиоты не хотят состовлять претензию, спокойно шлите их нах*й и снова набирайте номер =) думаю рано или поздно найдется оператор, который вам поможет

[Shark Sharkovich]

Сообщение от Paradox100

Да в курсе я! Я о том, что их придется конвертить по курсу альфа-банка, а он совсем не сладкий.

Извини тогда предыдущее твое сообщение не понял. Я снимаю деньги в уе счета и меняю их по более выгодному курсу в городе. Но это Москва, а в других городах такого курса может и не быть.

[sunnyjoe]

Сообщение от Petroveech

я звонил в альфабанк суппорт несколько с этой проблемой
всегда говорили одно и тоже и претензии писать не будут
Звонил просто, не проходит, набираю снова и по-новой
Где-то на раз 6ой мне попалась нормальная девушка, которая действительно хотела мне помочь а не послать куда подальше. Отходила она минут на 10, потом пришла и сообщила что деньги нашли, и номер претензии. И что в течении недли деньги зачислят. Так что если эти идиоты не хотят состовлять претензию, спокойно шлите их нах*й и снова набирайте номер =) думаю рано или поздно найдется оператор, который вам поможет

говорите, что претензию хотите оформить по обслуживанию карты - такие они по телефону принимают (хотя это чаще касается зависших сумм при использовании кэш-инов в банкоматах касается, наверное в силу экзотики ситуации операторы и пытаются отправить всех в отделение, потому как очень многие виды претензий принимаются только через отделение)

[vo1xxx]

Я в шоке! Тоже сделал вывод недавно, деньги в нужный срок не пришли. Позвонил в альфабанк. Сказали что независимо от суммы будет идти 30 дней. Можно написать претензию, но срок рассмотрения 10 дней.

[sunnyjoe]

никто не пробовал переводить так:

wm->yandex->Альфа*

вроде все мгновенно и издержки разумные. у кого какие соображения по этой схеме?

можно на счет, но по прежнему открытым остается вопрос - придет вся сумма перевода или уменьшенная на сумму комиссий банков-посредников? хотя при больших кэшаутах - это имхо самый безопасный и удобный вариант


* - в Альфе есть услуга мгновенных переводов между Яндекс-Деньгами и текущим рублевым счетом, сам не пробовал

[winhop]

А смысл использовать яндекс-деньги в данном случае? Ты можешь с WM на счет в Альфе перевести, избежав лишнего звена и лишних %%. Правда не мгновенно, но несколько часов - это тоже очень быстро