[Vz-yarosh]

Сообщение от Shark Sharkovich писал сб, 15 марта 2008 14:06

Туда максимум ограничен только твоим лимитом транзакций акаунта.

Ну а может тогда подскажешь в чём может быть дело? Или саппорт долбить?

[Blackjackby]

посмотри свой лимит транзакций если он не превышен тогда походу придеться стучать в супорт

[coster]

маленький вопрос, или флуд
у мня закрыли акк на букерсах, попросили доки. Я им выслал. Так вот: через скока они обычно отвечают? и работает ли сапорт в выхходные телефоныый, и есть ли руский сапорт по телефону у букерсов.
Пасиб!

[Shark Sharkovich]

Сообщение от coster писал сб, 15 марта 2008 16:17

маленький вопрос, или флуд
у мня закрыли акк на букерсах, попросили доки. Я им выслал. Так вот: через скока они обычно отвечают? и работает ли сапорт в выхходные телефоныый, и есть ли руский сапорт по телефону у букерсов.
Пасиб!

Время ответа сапорта после отправки документов обычно равно нескольким дням, но может исчисляться годами. Если не ответили в течение недели, то звони им. Сапорт-телефон русский есть. Сапорт работает круглосуточно и каждый день, но не факт, что русский будет свободен. Если занят спроси когда перезвонить.

[Shark Sharkovich]

Сообщение от Vz-yarosh писал сб, 15 марта 2008 14:12

Ну а может тогда подскажешь в чём может быть дело? Или саппорт долбить?

Тебе надо сделать любой депозит с карты в букерсы и проблема должна быть решена. И я вижу, что вывод ты пытаешься сделать именно на карту а не на счет.

[Vz-yarosh]

Сообщение от Shark Sharkovich писал сб, 15 марта 2008 18:57

Тебе надо сделать любой депозит с карты в букерсы и проблема должна быть решена. И я вижу, что вывод ты пытаешься сделать именно на карту а не на счет.

На втором шаге на картинке которуя я выложил написано "Банковский перевод на счёт". Как бы там ни было, я точно вывожу на счёт. А делаеть депозит с карты нужно переодически? Просто я уже не раз депозитил. Лимит на вывод у меня сейчас 12k$
Я кстати написал с сайта в саппорт, ответ они пришлют на мыло или где его искать?

[Shark Sharkovich]

Деп делать не надо переодически, но у тебя они просят это сделать для подтверждения. Я с такой ситуацией встречался, деп ее благополучно решит.
Ответ пришлют на мыло, которое и есть твой акаунт в буках.

[Vz-yarosh]

А как лолго ждать от них ответ? Я отправил вопрос в субботу, до сих пор тихо. И я писал на русском, это нормально или надо всё же по английски?

[Shark Sharkovich]

Сообщение от Vz-yarosh писал пн, 17 марта 2008 11:17

А как лолго ждать от них ответ? Я отправил вопрос в субботу, до сих пор тихо. И я писал на русском, это нормально или надо всё же по английски?

На русском нормально. Ответ можно ждать вечно, надоест позвони им у них есть русский сапорт.

[Blackjackby]

у меня та же проблема
веду переписку отвеча.т примерно в течении суток
на выходных как умерли ) видать тоже отдыхают

[Vz-yarosh]

Сообщение от Shark Sharkovich писал пн, 17 марта 2008 13:58

На русском нормально. Ответ можно ждать вечно, надоест позвони им у них есть русский сапорт.

А телефон русского саппорта не подскажешь? В контактах нашёл только Международный. Это оно? звонить туда и просить соеденить с русскоговорящим?

[coster]

Сообщение от Vz-yarosh писал пн, 17 марта 2008 15:06

А телефон русского саппорта не подскажешь? В контактах нашёл только Международный. Это оно? звонить туда и просить соеденить с русскоговорящим?

на международный звонишь, и тама просишь русский сапорт, мне али через 30 сек

[Shark Sharkovich]

Если скажут, что занят спрашивай когда перезвонить.

[Vz-yarosh]

Дозвонился. Ждал пару минут. Потом взяла трубку девушка, которую было еле-еле слышно. Попросил русского саппорта, через несколько секунд она что-то ответила, что именно разобрать так и не удалось, почти ничего не слышно было :(

Сообщение от Blackjackby писал пн, 17 марта 2008 15:04

у меня та же проблема
веду переписку отвеча.т примерно в течении суток
на выходных как умерли ) видать тоже отдыхают

Если проблема решится, отпишись плз, а то мне даже на письма не отвечают. А ты куда пишешь? на адрес по мылу или через сайт?

[Shark Sharkovich]

Сообщение от Vz-yarosh писал вт, 18 марта 2008 13:27

Дозвонился. Ждал пару минут. Потом взяла трубку девушка, которую было еле-еле слышно. Попросил русского саппорта, через несколько секунд она что-то ответила, что именно разобрать так и не удалось, почти ничего не слышно было :(

Если проблема решится, отпишись плз, а то мне даже на письма не отвечают. А ты куда пишешь? на адрес по мылу или через сайт?

Ты не пробовал второй раз позвонить, чтобы было нормально слышно :?
Если, что можно и через скайп звонить.

Письма всегда писать нужно через сайт.

[Vz-yarosh]

Сегодня удалось нормально дозвониться. После разговора прислали письмо с просьбой выслать снакы доков и квитанций. Обещали, что после этого проблема будет решена

[pokerdream]

Здравствуйте.Знаю что уже обсуждалось,но прошло довольно много времени,может что то изменилось.Сколько идёт вывод на не верифицированный счёт Альфа банка?Учитываются ли выходные?Да и ещё один вопрос в моей истории moneybookers указанно:
19 Mar 08 17:37Вывести деньги Тарифы -2.82 обработано 0.17
19 Mar 08 17:37Вывести деньги Банковский перевод -247.00 обработано 3.00
И что значит обработанно?

[Mpa3yka]

Хотел заказать первый вывод с манибукерс на банковский счет(на карту тоже проблема), но система пишет, что:
***
Требуется верификация идентичности!

К сожалению, мы не успели верифицировать данные в Вашем профиле, используя независимый источник информации. В соответствие с законодательством Великобритании об отмывании денег, мы обязаны потребовать дополнительное доказательство идентичности прежде чем мы сможем обработать Ваше первое требование выплаты денег.
Мы предлагаем Вам следующие быстрые и легкие опции:
Верифицируйте свой адрес (2-5 рабочих дней)
***
Все - никаких альтернативных вариантов нету: чтобы осуществить вывод только ввести, полученный почтой код...
Но дело в том, что я не могу верифицировать адрес таким способом, потому что потерял письмо с кодом ещё летом. В последние дни высылал "счет об оплате комунальных услуг" и скан Паспорта - пришло письмо из суппорта, что все нормально и все верифицировано(до этого все транзакции вообще были заблокированы).
В чем здесь может быть проблемы и что мне делать?

Уже отправил им письмо на [Зарегистрироваться?] с Темой "to russian support" и с примерно таким же сожержанием как этот пост...

[Vz-yarosh]

Mpa3yka, а я по твоему про что здесь пишу уже на протяжении 3-страниц? Если сканы отправил уже давно, то звнони им

[bigwetbutts]

Наконецто добрался до одного из филиалов Альфа-банка в моем городе для верификации банковского счета. Операционистка попалась недавно работающая, поэтому на помощь ей пришла ее коллега, которая сразу же заявила, что данный перевод они осуществить не могут ввиду того, что этот перевод не частному лицу, а физическому (манибукерс), и для совершения перевода необходимо иметь договор или копию договора с букерсами, заверенную аж у нотариуса и ещё чего то там. Ну я помнив, что советовал Shark Sharkovic и начал тупо ей твердить, что перевод некоммерческий, а простая оплата услуг. Повторив ей это несколько раз, она заявила что валютный комиссар(москва) точно не пропустит перевод, и ей хотя бы нужно знать цель данного перевода чтобы внести в описание платежа (читай - чего же за услуги такие которые стоят дешевле чем сам перевод). Вот тут я поначалу потерялся, не зная что ответить, но в итоге сказал, что это просто для верификации альфабанковского счета - вот тут потерялась уже эта барышня. В итоге документ на перевод денег мы заполнили, но она меня продолжала уверять, что коммисар мой перевод пропустить не должен и мне стоит ждать завтра звонка из банка с новыми требования для выполнения перевода. Во время заполнения появилась ещё одна проблема - никто не знал куда же внести мой ID на манибукерс, в итоге записали в примечания (или описание - както так - не помню точно - помню что внизу странички эта графа), где также было указано, что перевод по оплате услуг и для верификации банковского счета.

Все ли верно я сделал и стоит ли мне ждать звонка от них завтра ?