[STELMAH]

Всем привет.

В течение последних 9-10 месяцев выводил из Пасифика ваером - проблем не было в принципе, деньги как по часам зачислялись на счет дней через 7 после вывода. Около пары месяцев назад обновил карту Виза, сделал минидепозит с нее, т.о., снова открылась возможность выводить прямо на карту. Первый вывод пришел быстро - дней через 7. Второй вывод я сделал 11.07 - с тех пор ни слуху, ни духу. :( В банке (Райффайзен) как обычно говорят, что никаких денег не получали. В саппорте как обычно говорят, что отсылали. Такая ситуация уже имела место быть пару раз года два назад у меня.

У кого-то есть подобные проблемы с выводом на Пасифике сейчас? (если там еще кто-то играет... ) И чего вообще по-грамотному стОит сделать еще, чтобы ускорить процесс?..

Заранее спасибо.

[salova]

Мне тоже интересен этот вопрос, сегодня вот собирался вывести, могу отписать что из этого получится, пока заказал пару сотел каким-то способом типа на адрес, заказал 24.07 пока тоже тихо, но написали что около месяца, на визу сегодня-завтра попробую.

[London$]

C 01.08.07 Вход запрещен... Вежливо предложили уйти и забрать деньги...

Я так понимаю всех из России должны попросить удалиться... или только меня???

[Max_B]

Напиши письмо руму и приложи выписку по счету, где видно отсутствие прихода от них за указанный период. Кроме этого попроси, если возможно для разборок с банком прислать тебе документ удостоверяющий банковский перевод на твой счет (есть внутрибанковский документ при переводе свифт). Все вежливым тоном и когда пишешь руму, ругай банк, а когда говоришь с банком ругай рум
Тебе в любом случае надо добиваться какого либо подтверждения от отправителя средств прежде всего. Если получишь документ - то с банком решишь быстро.

[STELMAH]

Сообщение от K_lisma писал ср, 01 августа 2007 22:25

Напиши письмо руму и приложи выписку по счету, где видно отсутствие прихода от них за указанный период. Кроме этого попроси, если возможно для разборок с банком прислать тебе документ удостоверяющий банковский перевод на твой счет (есть внутрибанковский документ при переводе свифт). Все вежливым тоном и когда пишешь руму, ругай банк, а когда говоришь с банком ругай рум
Тебе в любом случае надо добиваться какого либо подтверждения от отправителя средств прежде всего. Если получишь документ - то с банком решишь быстро.

Ну я в принципе все так и делаю.

По поводу отсылки им выписки из банка за последний период - не додумался, спасибо, попробую и это сделать заодно.

[STELMAH]

В-общем, для тех кому интересно - вкратце (ну или не совсем ) история.

11.07 - вывод суммы из Пасифика на карту (прошлый вывод шел 6 календарных дней - вывод 19.06, зачисление 25.06)

25.07 - звонок в банк по поводу того, что я не вижу на своем счету своих денег. Ответ - ваших денег не было и нет, обращайтесь в организацию, которая отправляла деньги. Даже если ваши реквизиты указаны были бы неверно, то по-любому эти деньги были бы зачислены на невыясненные счета (ну типа как-то так звучит... ), а т.к. их там нет, то их вапще нет. В ответ на попытку объяснить ситуацию в том ключе, что подобный прецедент уже был, и при этом виноват был в этом банк, а не организация-отправитель, и деньги пришли вовремя, просто всем было лень головой подумать - был послан в мягкой форме.

26.07 - письмо в банк, т.к. 100% уверен, что косяк их.

31.07 - из банка все еше нет ответа, поэтому повторное письмо в банк + в саппорт Пасифика просьба выслать документ с подтверждением о пересылке денег (решил долбиться еще и с этой стороны... :? )

01.07 - звонок из банка типа мы первое ваше письмо не получали :? , простите за задержку - денег ваших как не было, так и нет :o , пришлите подтверждение блаблабла... Ну это и так понятно.

06.08 - прислал Пасифик подтверждение о переводе наконец-то - сразу отослал его в банк

07.08 - пришло письмо из банка, что типа если ваши деньги на самом деле были переведены, то мы их вам, конечно же, зачислим... :o мля...
Уехал на дачу купацца и шашлычицца. 8-)

09.08 - приехал с дачи. Деньги пришли сегодня. По мылу - ни ответа/ни привета/никакого объяснения о причинах столь сильной задержки. Послал им письмо с просьбой объяснить ситуацию.

Резюме - деньги шли без 2 дней МЕСЯЦ, причем точно знаю, что такая байда может повторяться и впредь, так что имейте в виду.

[salova]

вчера заказал тысячу... посмотрим что будет у меня.. но надеюсь опыт твой не пригодится

[STELMAH]

Мне кажется, что в моем случае все от банка зависит - Пасифик сам по себе ни при чем.

[KOCMOC]

мля у меня та же ..... с мермейдом и райфайзен банком. Рум типо деньги снял, а в банке типо не получали. Причем в банке мне настойчиво повторяли, что в большинстве случаев эти конторы -фуфло! Уж месяц тягомотина длится , точнее 29 дней.

[STELMAH]

Сообщение от KOCMOC писал пт, 10 августа 2007 16:54

мля у меня та же ..... с мермейдом и райфайзен банком. Рум типо деньги снял, а в банке типо не получали. Причем в банке мне настойчиво повторяли, что в большинстве случаев эти конторы -фуфло! Уж месяц тягомотина длится , точнее 29 дней.

Проси у саппорта рума выслать документальное подтверждение о переводе денег - по-другому, боюсь, этот вопрос не решить.

P.S. У меня, кстати, тоже Райффайзен. Весьма вероятно, уши растут отсюда...

[salova]

чето у меня тоже какая-то хрень получается...
заказал 1000, попросили скан карточки и паспорта-- выслал,
вечером смотрю каш оут хистори нет никакого намека о переводе и денег на аккуанте и карточке тоже нет,
и главное нет в хистори этого перевода(есть старый что почтовым чеком и новый решил утром ещё сделать на 600)
может оно так и должно?
типа они сделали перевод(удалили), а через день-два придут?
нах мне такой рум..

[STELMAH]

Сообщение от salova писал сб, 11 августа 2007 11:45

чето у меня тоже какая-то хрень получается...
заказал 1000, попросили скан карточки и паспорта-- выслал,
вечером смотрю каш оут хистори нет никакого намека о переводе и денег на аккуанте и карточке тоже нет,
и главное нет в хистори этого перевода(есть старый что почтовым чеком и новый решил утром ещё сделать на 600)
может оно так и должно?
типа они сделали перевод(удалили), а через день-два придут?
нах мне такой рум..

В кеш-аут хистори саппорт Пасифика помещает СДЕЛАННЫЕ переводы, т.е., твой перевод там должен появиться через 3-5 дней после заказанного тобой вывода. Причем в течение 3 суток после сделанного кеш-аута ты можешь сделать реверс-кеш-аут и деньги тебе зачислят (достаточно быстро) обратно на счет.

Параллельно с этим они на мыло шлют письмиш с подтверждением вывода.

Так что все должно быть в порядке - надо лишь немного терпения. 8-)

[salova]

немного не так обьяснил я.. т.е он раньше был и в хистори и в реверси(типа возврат), а потом пропал, а сегодня сделал утром на 600 ,то он есть и в реверси и в хистори, а тот что на 1000 нигде нет. Вот и думаю стоит ли писать в саппот или стоит пару-тройку дней обождать?

[STELMAH]

Сообщение от salova писал сб, 11 августа 2007 23:35

немного не так обьяснил я.. т.е он раньше был и в хистори и в реверси(типа возврат), а потом пропал, а сегодня сделал утром на 600 ,то он есть и в реверси и в хистори, а тот что на 1000 нигде нет. Вот и думаю стоит ли писать в саппот или стоит пару-тройку дней обождать?

Ммм... Теперь уже я децл запуталси... :o

В-общем, объясню как должно быть "по-правильному".

Делаешь кеш-аут - деньги со счета списываются СРАЗУ. Через 3-5 дней приходит письмо на мыло об отсылке денег, тогда же в кеш-аут хистори появляется запись о пересылке денег.

Если в течение трех (по-моему... ) суток с момента заказа денег на вывод, ты делаешь реверс кеш-аута, то об этом пояляется запись в кеш-аут хистори, и она НИКУДА не девается, даже если ты потом делаешь другой вывод и даже этой же суммы.

В принципе, ничего зазорного в том, чтобы написать письмо саппорту нет. А можно и пару деньков и подождать.

[salova]

В общем все глухо с тем переводом..
не подскажешь на каком языке писать в саппорт? и что примерно писать, типа пропал перевод?

[STELMAH]

Сообщение от salova писал пн, 13 августа 2007 23:35

В общем все глухо с тем переводом..
не подскажешь на каком языке писать в саппорт? и что примерно писать, типа пропал перевод?

Ну писАть, конечно же, на английском - на другом они, навроде как, не бают. ПисАть чего-нибудь типа "10/07/2007 I cashed out 1000.00$ from my account at Pacific Poker. Today 10/08/2007 and there is no money on my bank account." У меня с английским все достаточно хреново, но я абсолютно не парюсь - пишу простые краткие корявые фразы, чтобы был понятен общий смысл и им этого вполне достаточно. Саппорт там вполне дружелюбный, отвечают очень быстро, да и в решении вопросов время не затягивают (по крайней мере так было в моих случаях). Ну и в теме письма укажи "Cаsh out issues" - так письмо быстрее дойдет до нужного отдела.

[KOCMOC]

Вчера пришли бабки с мермейд покера. И так, геморой длился месяц и восемь дней. Я успел правда достать всех. Отослал в вэб доллар писем 10. Звонил в банк, требовал. Надо их достать и они тогда начинают шевелиться.PS Мудаки.

[STELMAH]

Предполагаю, что это из-за Райффайзена. :?

Тебе они, кстати, объяснили причину задержки? Мне отделались общими фразами, хотя ежу было понятно, что задержка произошла по их вине...

[salova]

сейчас вообще какое-то гавно происходит.. так скоро и запаникую..
23.08 я заказал перевод на 1000$, через три дня напротив него появилась надпись Canceled by client( это вроде как отменено клиентом), 26.08 опять написано так же(это еще 1 каш оут на тыку), на 27.08(тоже на 1000$) написано in process(думаю завтра опять будет что я его отменил), денег на аккуант(даже если я случайно нажал вернуть не пришло).итого 3000 зависло неизвестно где..
прошлый перевод вернули,даже подтвердили и следующий..
не могут ли они так сделать из-за того что я заказал к выводу прим.5К баксофф? за 2 недели.

[STELMAH]

Короче, ты пиши в саппорт - объясни подробнее ситуацию.

Просто я немного не понимаю - в чем смысл 23.08 заказывать вывод 1К, потом его отменять; через три дня снова заказывать вывод этой же суммы и снова ее отменять и на следующий день снова заказывать вывод этой же суммы? Т.к. я сомневаюсь, что они случайно там что-то напутали. Просто так надписи об отмене клиентом вывода денег не пояляются.