[onlyelf]

Здравствуйте.

Нужен совет от представителя рума по следующему вопросу.

Сегодня ночью примерно в 2 часа по Москве (23 с небольшим по времени сервера) произошел обрыв связи с клиентом ПариМатч. Связи не было примерно 5-7 минут. При этом сайт ПатиМатч-а так же не открывался. Остальной и-нет работал абсолютно нормально. Проверил на сайтах google, yandex, yahoo, microsoft, gigabyte и battle.net.

Я играю СНГ СуперТурбо. На момент обрыва связи у меня было открыто шесть турниров. Естественно, т.к. средняя продолжительность такого турнира 8 минут, все они закончились без моего участия.

В одном турнире я все таки попал в ИТМ на втором месте, но на момент обрыва мы уже играли в нем ХУ и я имел преимущество 7,5К фишек против 1,5К.

Как мне поступить в этой ситуации? Куда (на какой адрес) надо написать, как правильно описать ситуацию и какую дополнительную информацию изложить?

[onlyelf]

Еще вопросик. Как грамотно сформулировать просьбу компенсировать мне потери?

[navigator]

Сообщение от onlyelf

Здравствуйте.

Нужен совет от представителя рума по следующему вопросу.

Сегодня ночью примерно в 2 часа по Москве (23 с небольшим по времени сервера) произошел обрыв связи с клиентом ПариМатч. Связи не было примерно 5-7 минут. При этом сайт ПатиМатч-а так же не открывался. Остальной и-нет работал абсолютно нормально. Проверил на сайтах google, yandex, yahoo, microsoft, gigabyte и battle.net.

Я играю СНГ СуперТурбо. На момент обрыва связи у меня было открыто шесть турниров. Естественно, т.к. средняя продолжительность такого турнира 8 минут, все они закончились без моего участия.

В одном турнире я все таки попал в ИТМ на втором месте, но на момент обрыва мы уже играли в нем ХУ и я имел преимущество 7,5К фишек против 1,5К.

Как мне поступить в этой ситуации? Куда (на какой адрес) надо написать, как правильно описать ситуацию и какую дополнительную информацию изложить?

Добрый день. Пишите все в свободной форме по порядку (название турниров , время , свой номер счета и скриншот из клиента - история турниров) . Сразу Вам хочу сказать, что " При этом сайт ПатиМатч-а так же не открывался. " никак не связаны между собой. Игровой процесс не контроллируется париматчем и не идет через его сервера. Если не работает сервер ПМ , то в клиенте не будет работать только функция "Кассир" , разъединение может быть связано только с двумя причинами (если мы говорим об интернет соединении) :

1. Разрыв по вине iPoker.
2. Разрыв по вине провайдера.

Первый случай - должна быть компенсация.

Во втором случае опять же "Проверил на сайтах google, yandex, yahoo, microsoft, gigabyte и battle.net." - ни о чем не говорит. Во первых пинг на веб страницу может быть большой и не стабильный (она все равно откроется) в сравнении с пингом от покер клиента на сервер iPoker. Он должен быть стабильным и без потери пакетов. Во вторых : сервера iPoker находятся в Канаде а то что я сейчас посмотрел - google 74.125.224.16 США ,battle.net 80.239.186.40 Франция , yandex 77.88.21.25 Россия , yahoo 98.137.149.56 США , microsoft 65.55.21.250 США . Маршрут до этих серверов и до серверов iPoker разный. Как проследить маршрут в момент обрыва - я Вам рассказал в личной беседе.

Я пишу это больше для информации. Пока писал, уже успели с Вами это обсудить в скайпе.

По существу. Пишите претензию на [Зарегистрироваться?] , она ОБЯЗАТЕЛЬНО будет передана в сеть и на нее ОБЯЗАТЕЛЬНО будет официальный ответ. Будем надеяться на позитивное решение вопроса.

С уважением,
Сергей

[onlyelf]

Спасибо за информацию и оперативный ответ.

[navigator]

Сообщение от onlyelf

Спасибо за информацию и оперативный ответ.

Нзчто. Обращайтесь.

С уважением,
Сергей

[spadevalet]

Здравствуйте.
Я вчера заказал выплату,а до сих пор кэшаута нет.Вы не могли бы подсказать,когда он придет?

[navigator]

Сообщение от spadevalet

Здравствуйте.
Я вчера заказал выплату,а до сих пор кэшаута нет.Вы не могли бы подсказать,когда он придет?

Добрый день.

Сказали сегодня выплатят. Там опять все вынесли , мы опять купили деньги. И опять их ждем. Но у Вас очередь уже подошла. Должны сегодня Вам вывести.

С уважением,
Сергей

[gorditto]

не могу перекинуть кешбек - просто нету на сайте этого окошка в разделе "выплаты". в чем может быть проблема?

[unknowplayer]

Сообщение от spadevalet

Здравствуйте.
Я вчера заказал выплату,а до сих пор кэшаута нет.Вы не могли бы подсказать,когда он придет?

Зря ты так открыто свой номер афишируешь.

[navigator]

Сообщение от gorditto

не могу перекинуть кешбек - просто нету на сайте этого окошка в разделе "выплаты". в чем может быть проблема?

Добрый вечер. Поподробнее пжлста в ЛС.
С уважением,
Сергей

[navigator]

Сообщение от unknowplayer

Зря ты так открыто свой номер афишируешь.

Добрый вечер.Система номеров счетов доступна каждому руму в отдельности ,тем не менее я полностью согласен ,что не нужно называть свой номер счета в открытом формате (и любые другие личные данные). Если возникают вопросы - пжлста такую информацию отправляйте только в ЛС.

С уважением,
Сергей

[gorditto]

опять же кешаут на вмз... вторые сутки пошли.

[dandy]

Сейчас Приматч работает?

[gorditto]

da

[SQUELLARE]

Работает вроде.
А у меня вот такой вопрос, прочитал в правилах пункт о депозите, мол при депе через конторы и эл. платежные системы, сумма депа - неснимаемый остаток, и вывести их просто нельзя. Делаю я депозит с монеты, скажем 300 долларов, и получается, что я должен их обязательно проставить? И, допустим, я сразу, не проставляя, кидаю их в покер-клиент, катаю там, и решаю вывести обратно эти же 300, ну или меньше - смогу ли я их вывести?
Вообще выводил через конторы не раз уже, при чем депозит не делал никогда, а вот теперь хочу кинуть денег, и этот вопрос меня тревожит)
Да, и еще вопрос - я могу сделать депозит и вывести в принципе на любую почту в монете, либо только на ту, которая указана при регистрации в пм? Писал в саппорт насчет этого - молчат.

[navigator]

Сообщение от SQUELLARE

Работает вроде.
А у меня вот такой вопрос, прочитал в правилах пункт о депозите, мол при депе через конторы и эл. платежные системы, сумма депа - неснимаемый остаток, и вывести их просто нельзя. Делаю я депозит с монеты, скажем 300 долларов, и получается, что я должен их обязательно проставить? И, допустим, я сразу, не проставляя, кидаю их в покер-клиент, катаю там, и решаю вывести обратно эти же 300, ну или меньше - смогу ли я их вывести?
Вообще выводил через конторы не раз уже, при чем депозит не делал никогда, а вот теперь хочу кинуть денег, и этот вопрос меня тревожит)
Да, и еще вопрос - я могу сделать депозит и вывести в принципе на любую почту в монете, либо только на ту, которая указана при регистрации в пм? Писал в саппорт насчет этого - молчат.

Добрый вечер.

1. Можно завести в покер и потом кешаут делать. Ставки не обязательны.
2. То что Вам выводили деньги без депозита - это либо маленькие суммы либо косяк финансовой службы.
3. Я не пользовался moneta.ru , завтра узнаю . Но если там система похожая на букерсы , значит и ввод-вывод будет идти только на email с которого сделан деп.

С уважением,
Сергей

[SQUELLARE]

Сообщение от navigatorPM

Добрый вечер.

1. Можно завести в покер и потом кешаут делать. Ставки не обязательны.
2. То что Вам выводили деньги без депозита - это либо маленькие суммы либо косяк финансовой службы.
3. Я не пользовался moneta.ru , завтра узнаю . Но если там система похожая на букерсы , значит и ввод-вывод будет идти только на email с которого сделан деп.

С уважением,
Сергей

Спасибо) Да, суммы были макс 200 долларов, может поэтому. А насчет монеты, проблема в том, что я не могу поменять мэйл в монете на тот же, что и в пм, уже разговаривал с саппортом ихним, поменять не выйдет. А других вариантов депа, я особо не вижу, только если напрямую через контакт, но, придется их выводить с монеты - платить процент, и так же платить процент с контакта потом, не очень круто это. Я бы положил через контору, она у меня рядом с домом, но тогда я и вывести смогу только так получается, а хотелось бы иметь возможность вывода на монету. Или, может быть, есть вариант поменять мэйл в пм на тот, который в монете?

[navigator]

Сообщение от SQUELLARE

Спасибо) Да, суммы были макс 200 долларов, может поэтому. А насчет монеты, проблема в том, что я не могу поменять мэйл в монете на тот же, что и в пм, уже разговаривал с саппортом ихним, поменять не выйдет. А других вариантов депа, я особо не вижу, только если напрямую через контакт, но, придется их выводить с монеты - платить процент, и так же платить процент с контакта потом, не очень круто это. Я бы положил через контору, она у меня рядом с домом, но тогда я и вывести смогу только так получается, а хотелось бы иметь возможность вывода на монету. Или, может быть, есть вариант поменять мэйл в пм на тот, который в монете?

Добрый день.
Вы можете сами поменять email в БК , в "Реквизитах счета".

С уважением,
Сергей

[Serial killer]

в пари-матче проблема с выводом на вмз?

[gorditto]

вчера вечером заказал меньше 1к. пришло сегодня в 10 утра