[dombrhome]

Здравствуйте, уважаемые сотрудники покер старс! забанили аккаунты меня, моего брата и моих друзей. все сканы поспартов можем выслать. с верификацией и доказательством посредством фотографий если надо.

[Dimjan]

Не могу скачать нормальный инсталятор с казино. Перепробовал все способы обхода блокировки. 99% и сбой. Как скачать?

[Eduard]

После нескольких лет игры на PokerStars меня забанили за сброс фишек, но дело в том, что меня взломали и сброс осуществлялся теми кто меня взломал.
Мне на почту пришло письмо:
21.08.2017 Ваша учетная запись () была использована для входа с нового устройства.
IP адрес: 91.107.96.169
Местонахождение: RU 73
Если это Ваше новое устройство, то от Вас не требуется никаких дополнительных действий. Если же Вы не входили со своей учетной записью с нового устройства, ответьте на это письмо.
И сразу несколько писем о результатах турнира
Через минут 30 после получения первого письма я его увидел и сразу ответил, что это не я и меня похоже взломали.
После мне пришло ещё одно письмо

2.
Ваша учетная запись Stars была закрыта в связи с тем, что нашей системой был зарегистрирован несанкционированный доступ к Вашей учетной записи с другого месторасположения. Мы провели полную проверку и считаем, что Ваш пароль был взломан.

Мы пришли к такому выводу на основании следующей информации:

Отчет о входе в Вашу учетную запись Stars не зафиксировал ни одной неудачной попытки использования пароля, поэтому, если кто-то заходил в Вашу учетную запись Stars, то этот человек отлично знал Ваш пароль.

Компьютерная технология по определению алгоритма нажатия клавиш на клавиатуре используется нашей командой безопасности для определения того, с какого компьютера был осуществлен доступ к Вашей учетной записи. В данном случае наше расследование установило, что доступ к Вашей учетной записи был совершен с компьютера, которым Вы никогда ранее не пользовались. В связи с этим, мы пришли к выводу, что пароль к Вашей учетной записи Stars был взломан

После того как я выполнил все пункты для разблокировки акка мне пришло письмо
Сообщаем Вам, что на Вашей учетной записи завершено расследование, которое было начато по причине необычного характера Вашей покерной игры за нашими столами. Закончив данное расследование, мы пришли к заключению, что Вы были вовлечены в сброс фишек на нашем сайте.
Ваша учетная запись была закрыта без возможности восстановления

Я у них спросил "А то что меня взломали и это был не я, с этим как?"
И получил ответ
Сброс фишек происходил из устройства, которым Вы пользовались на постоянной основе, поэтому мы не рассматриваем данную активность как несанкционированную.Таким образом, в интересах наших игроков, мы не рассматриваем возможность восстановления Вашей учетной записи.

То есть сначала они пишут в 2 письмах, что был вход с другого устройства, а потом в другом письме что с моего. На мои вопросы об этом я так и не получил нормального ответа.

Складывается впечатление что им проще забанить игрока, чем нормально разобраться в ситуации.
Куда кроме саппорта PokerStars можно ещё обратиться?

[eclibrise]

Сообщение от Eduard

Куда кроме саппорта PokerStars можно ещё обратиться?

Можно обратится в регулирующий орган,но это потеря времени. Сочувствую.

[natali1236]

Сообщение от PokerStars Support

Меня зовут Алекс, я работаю в службе поддержки PokerStars. Я очень рад, что администрация форума CGM предоставила нам площадку для прямого общения. Если у вас есть какие-то вопросы, то я постараюсь, в меру своих возможностей, ответить на них.

Сразу хочу сказать, что многие ответы есть в наших правилах, очень хочется, чтобы вы все-таки нашли время с ними ознакомится. Но если что-то будет непонятно, то за разъяснениями – добро пожаловать.

Здравствуйте Александр!
Меня зовут Натали.
история такая.я играю на покер стар может года два,но знаю давно.
вечером 9.11.2017г я положила деньги на покер стар 3000р вечером их проиграла,10.11.2017г вечером я ложу опять 3000р с карты(карта свекрови она дала мне карту с деньгами,я ей деньги отдала),играю все нормально,во сновном я играю в рулетку,в кеш,спин эн гоу.
Решила рискнуть по ставкам сыграть,положила с карты 50 000р и меня заблокировали.
служба безопасности просят документы (выписку по карте не позднее 3х мес,и квитанцию об олате камунальных услуг,где имя и адрес подтверждает мою личность)
я прописана у папы дома и все квитанции приходят на папу.служба безопасности пишет что можно банковскую выписку,оплата за учебу,чтобы были имя,ф,о и адрес.
пришлось много по бегать,ездить за 200 км,в банк за выпиской по карте. пришлось открыть в сбер банке дебетовую карту(квитанции,договора где ф.и.о и адрес)
14.11.2017г отправляю в службу безопасности все документы.
до сих пор ответа нету,сколько писем отправила и тишина,писала и в службу поддержки и там ответа нету, меня просто игнорируют.
сегодня 22.11.2017г ответа нету ни на одно письмо.
подскажите что делать.

[eclibrise]

Сообщение от natali1236

подскажите что делать

Читать внимательно правила перед регистрацией.

Сообщение от natali1236

(карта свекрови она дала мне карту с деньгами,я ей деньги отдала)

Депозиты с чужих карт запрещены.

Сообщение от natali1236

меня просто игнорируют.

Не было письма от службы поддержки ,что счет заблокировали?

[natali1236]

Сообщение от eclibrise

Читать внимательно правила перед регистрацией.

Депозиты с чужих карт запрещены.
Не было письма от службы поддержки ,что счет заблокировали?

Что поскажете делать

[natali1236]

Сообщение от eclibrise

Читать внимательно правила перед регистрацией.

Депозиты с чужих карт запрещены.
Не было письма от службы поддержки ,что счет заблокировали?

Ваша учётная запись заблокирована

[eclibrise]

Сообщение от natali1236

Ваша учётная запись заблокирована

К сожалению уже ничего сделать нельзя. Это серьезное нарушение.

[natali1236]

Сообщение от eclibrise

К сожалению уже ничего сделать нельзя. Это серьезное нарушение.

получается я потеряла 50 000р?
а в полицию обратиться можно? и что получиться?

[natali1236]

Сообщение от eclibrise

К сожалению уже ничего сделать нельзя. Это серьезное нарушение.

получается я потеряла 50 000р?
а в полицию обратиться можно? и что получиться?
хозяйка карты если заявит в полицию?

[eclibrise]

Сообщение от natali1236

хозяйка карты если заявит в полицию?

Не стоит тратить время. В полиции такого заявления не примут.

[Sepultura]

ну теоретически банк может отменить платеж и вернуть деньги
puerrto раньше так часто развлекался, можно поискать у него в блоге
доказываешь банку что "оплатил услугу а она не выполнена"
только не помню, с банком он связывался или с платежной системой visa/mastercard

[Djcentigor]

Казино PokerStars отрицает факт выпадения джек пота .

Что ответит представитель PokerStars на эту тему? Как можно вмешаться в игровой процесс и удалить в ручную. Это историю раздач мне в ручную написали. Вот это точно .Почему сначала всё отрицали? Потом придумали бонус ную игру. Ребята это ДЖЕК. просто он выпал не там.Не удивлюсь если через недельку его кто то сорвёт по моей истории. И адрес проверки якобы с Мальты липа. И тему почем.у закрыли ? Это ещё раз доказывает что я прав. Будет судебный процесс . Вся переписка у меня . Весь этот лохотрон выльется наружу

[eclibrise]

Сообщение от Djcentigor

Будет судебный процесс . Вся переписка у меня . Весь этот лохотрон выльется наружу

Ок. Давай ты перестанешь флудить на форуме и ознакомишь нас в последствии с результатами судебного процесса.

[natali1236]

Здравствуйте Алекс!
я уже вам писала что меня заблокировали когда положила 50 000р с карты свекрови.
в прошлый раз когда вам написала мне ответили на следующий день спасибо вам.
у меня не приняли выписку с банка так как не было печати. ездили в банк со свекровью взяли выписку заверенную управляющим и печатью банка.
29.10.2017г отправила выписку и страховой полюс, до сих пор ответа нету.
подскажите как долго ждать? и что мне ожидать от покер старс?

[eclibrise]

Сообщение от natali1236

Здравствуйте Алекс!

На настоящий момент ,представителя Poker Stars на форуме нет!!!
Пишите в саппорт!

[kolo20]

Где скачать apk(андроид) для pokerstars.com ? рабочий для кеш игры

[zorins]

Можете мне на пальцах объяснить почему я проиграл?
[Зарегистрироваться?]

[eclibrise]

Сообщение от zorins

Можете мне на пальцах объяснить почему я проиграл?
[Зарегистрироваться?]

Потому как у оппонента флеш ,а у тебя две пары.