[HaemHuk]

МТС.

Сегодня обнаружил, что баланс режко ушёл в минус, хотя по телефону я вообще не звонил в последние 2 дня.

Звоню в МТС. Мне говорят: вам было отправленно ПЛАТНОЕ ВХОДЯЩЕЕ СООБЩЕНИЕ, за которое было списано 180р.

Я может правда чего-то не понимаю, и это нормальная практика?

Начал выяснять отношение с оператором, спросил откуда такая фигня - она говорит, что это смс для каких-то игр. Я начал припоминать, что мне какая-то муть приходила "отправьте СМС и получите доступ к порталу игр" - чё-то примерно такое. Но я эту муть сразу же удалял. Я спросил оператора, не считаете ли вы это воровством? Она сказала, что (!!!) "да, я считаю, что это мошенничество!" Но б...ть "ничего не могу сделать". Она сказала, что может лишь дать контакты той компании, на счёт которой отправились деньги - Next Media Channels бесплатный номер 8-800-333-01-90 и+7-383-223-36-06. На оба телефона дозвониться невозможно.

Я сейчас сижу просто в шоке и не знаю что делать. Денег класть на телефон стрёмно. Да и даже если не класть - всё равно платные смс могут прийти. Отключить возможность приёма платных смс они в МТС тоже не могут.

Есть варианты как-то решить вопрос без смены оператора?

[nkl]

[Зарегистрироваться?]

[HaemHuk]

Нкл, спасибо.

Позвонил, сразу обозначил свои претензии.
Сказали, что заявку рассмотрят в течение 3-5 рабочих дней, и если будет возможность, вернут средства.
Здесь бду отписываться о результатах.

Пипец просто, непонимаю что вообще толкает людей на подобные вещи.

[AlienS2]

Я в зомбоящике видел прошлогодний репортаж и там суд оказался (удивительно!) на стороне оператора.
Но у нас право пока не прецедентное вроде.

Наемник, отпиши по итогам.

[AlkoMedved]

HaemHuk, у тебя интернет-помощник подключен? ты можешь зайти на сайт мтс в раздел интернет-помощник и там заказать бесплатную детализацию для своего счета, она на мыло придет.

интересно было бы посмотреть как она выглядит в твоем случае.

[iluxins]

Аналогичная ахинея происходила несколько раз.
Все разы я выносил службу поддержки в пух и прах.
Требуй компенсации.

[Active1]

Если услуга не была запрошена, навязана она быть не может. Абонент должен каким-то образом подтвердить, что он желает получать подобные услуги: отправить сообщение, выйти на сайт, как угодно.
Суд не может быть на стороне оператора, если судья не куплен.

[bOrsh]

недавно с мегафоном была почти такая же муть, было -2 рубля звонки смс не работают, положил 100 рублей пришло 58 , позвонил сказали была использована какая-то команда через решетку , но какая сказать немогут =) и как я её смог использовать с - балансом я тоже не понимаю

[AlienS2]

Сообщение от Active1

Суд не может быть на стороне оператора, если судья не куплен.

Такого не может быть, у нас демократическая страна!

[BadHabits]

может вирус словил на моб

[Leroy_Goldstein]

На мегафоне раньше было папру раз похожая фигня. Снимали каждый день рубль с чем-то, хотя никаких услуг не подключал. Несколько раз отключал переадресацию, которая включалась сама.

[HaemHuk]

Баланс на 01.03.2011 -323,45
Израсходовано по номеру ********** подробнее о расходах... скрыть подробную информацию... 1167,22
— SMS исходящее 59,25
— Доступ к услугам контент-провайдеров SMS Категория 918_0 180,00
— Исходящая связь: локальная 480,00
— Исходящая связь: мобильная 217,97
— Периодические услуги (ежемесячная плата) 230,00
Баланс на 31.03.2011 -1125,91

как-то криво вставилось, ну да ладно

детализацию жду на почту

[HaemHuk]

а вот так выглядит эта запись в детализации:

30.03.2011 13:59:04 <--770798 sms i 1 152,54

770798 - это тот самый короткий номер, с которого пришло сообщение
только тут почему-то сняли 152 рубля

[Active1]

Вот и надо выяснить у МТС, каким же образом с твоей стороны был осуществлен тот самый доступ к услугам который ты осознанно задействовал. Они такими формулировками просто прикрывают свою задницу, потому что, как было сказано, навязывать услуги никто не имеет права.

[AlkoMedved]

я погуглил по-твоему номеру, вот что нашел
[Зарегистрироваться?]
[Зарегистрироваться?]
[Зарегистрироваться?]

по последней ссылке

УСЛУГИ WAP-КОНТЕНТА «Видеоклуб МТС. Подписка на видео»

Принятие (посредством совершения определенных ниже действий) настоящего Предложения ООО «Некст Медиа Ченнелс» означает согласие Абонента МТС на получение Услуги «Видеоклуб МТС. Подписка на видео».

ОПИСАНИЕ УСЛУГИ
Услуга «Видео-клуб МТС. Подписка на видео» (далее Услуга) позволяет АБОНЕНТУ загрузить без дополнительной оплаты видеоролики, из числа размещенных на WAP-САЙТЕ [Зарегистрироваться?], принадлежащего ООО "Некст Медиа Ченелс", в количестве и за период, определенных ниже в пункте "РЕЖИМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ".

Услуга предоставляется в двух вариантах, обозначенных для АБОНЕНТА как "VIP-Клуб", и "Абонемент". Абонент может выбрать один из этих вариантов, либо несколько сразу.

Для того, чтобы получить доступ к Услуге, АБОНЕНТУ МТС необходимо активировать ссылку «Согласен с условиями и хочу подписаться» у выбранного им варианта Услуги. Тем самым абонент принимает настоящее Предложение о предоставлении Услуги.

КОЛИЧЕСТВО БЕСПЛАТНЫХ ЗАКАЧЕК
Количество включенных в подписку загрузок, предоставленных абоненту в по варианту "VIP-клуб" равно 5, срок - 1 месяц.
При автоматическом возобновлении подписки, абонент получает дополнительно 5 бесплатных включенных в подписку загрузок, независимо от того, какое количество загрузок осталось им не использовано.

Количество включенных в подписку загрузок предоставленных абоненту по варианту "Абонемент " равно 3, срок - 1 месяц.
При автоматическом возобновлении подписки, абонента остается 3 включенных в подписку загрузок по "Абонементу", независимо от того, использовал ли он свои включенные в подписку загрузки за предыдущий период полностью или нет.

СТОИМОСТЬ ДОСТУПА К УСЛУГЕ
Стоимость доступа к Услуге для АБОНЕНТА определена при согласовании с оператором связи (МТС) и составляет:
180 рублей по варианту "VIP-клуб"
110 рублей по варианту "Абонемент".

Стоимость доступа к Услуге взимается с АБОНЕНТА в момент принятия данного Предложения о предоставлении Услуги, а также каждый раз в момент продления действия Услуги.

ВОЗОБНОВЛЕНИЕ УСЛУГИ
По истечении календарного месяца, УСЛУГА возобновляется путем отправки АБОНЕНТУ тарифицируемой SMS.
Для варианта "VIP-клуб" используется номер 770798 стоимостью 180 рублей.
Для варианта "Абонемент" используется номер 770794 стоимостью 110 рублей.

По варианту "VIP-клуб" количество бесплатных закачек, неиспользованных абонентом в прошлый календарный месяц, сохраняется, к нему прибавляется новый месячный лимит (еще 5 включенных в подписку загрузок соответственно).

ОТКАЗ ОТ ВОЗОБНОВЛЕНИЯ УСЛУГИ
АБОНЕНТ может отказаться от возобновления услуги, отправив на номер 770160 SMS с текстом stop vipvideo для варианта VIP-клуб или stop abonement для варианта Абонемент. Отправка SMS с отказом для АБОНЕНТА бесплатно.

КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
По вопросам, связанным с предоставлением Услуги, пишите на [Зарегистрироваться?].

то есть либо тебя просто развели мтсовцы внаглую. либо ты месяц назад каким-то образом через телефон куда-то зашел и тебя подписали на этот вип-клуб от мтс.

[Sgr]

Вот простой способ запросить список платных опций по СМС

Это простой способ быстро и бесплатно получить информацию о подключенных на Вашем номере платных опциях по SMS.
Как пользоваться.

Для того чтобы сделать запрос, наберите со своего мобильного телефона и выберите услугу «Ваши платные услуги».

Также Вы можете воспользоваться прямой командой *152*2#.

В ответном SMS-сообщении будут указаны названия опций, подключенных на Вашем номере, и ежемесячные платежи по ним.

Услуга бесплатная.

В ответной SMS не отображаются подписки на развлекательные сервисы: GOOD’OK, подписки на рассылки информационно-развлекательной информации.

отсюда: [Зарегистрироваться?]

[HaemHuk]

Если кому интересно - спустя 2 недели звонков и разборок мне вернули несчастные 180 рублей с формулировкой "мы ценим вас как нашего клиента и заплатим эти деньги за вас". Никакой моральной компенсации.
Ну да и фиг с ней. Хоть своё отстоял.

[Sgr]

Сообщение от HaemHuk

"мы ценим вас как нашего клиента и заплатим эти деньги за вас"

Мы - Дартаньяны, а ты подлый гвардеец кардинала.

[HaemHuk]

Ну да, что-то в этом роде. Своей ответствености они не признали.

Я вот думаю, мог бы ли жто реально быть вирус. У меня недавно новый смартфон, но всё что я скачивал - это скайп и чесмастер. При чём ни то ни то толком не пошло :(

[Meet_Rusty]

скажу больше, в декабре положил на полку симку мтс с положительным балансом, сейчас на другой номер приходит смс что долг 1300 рублей. якобы я что то заказывал, звонил сам уже 2 раза, говорил что нифига не заплачу, так как не заказывал. они обещали подробно изучить проблему и позвонить на следующий день. нифига, не звонят.

МТС - ГОВНО