[Imm0RT4L]

Сегодня украли мыло и привязанный к нему аккаунт старзов.(Не побрезговали даже контактом) Денег было не очень много, около 400 долларов, но для меня все равно существенно. Можно ли как-нибудь вернуть деньги? Были ли у кого-нибудь случаи возврата? Письмо написал в саппорт сразу, как обнаружил.

[screamwithme]

не тормози а звони быстрее сапорту объясняй всё, чем оперативнее отреагируешь, тем больше гансов на возврат денег.

[Imm0RT4L]

А по какому телефону?

[Wonkon]

Сообщение от Imm0RT4L

А по какому телефону?

У них нет телефона. Все что можно Вы уже сделали.

[Forсe]

Сообщение от Imm0RT4L

Сегодня украли мыло и привязанный к нему аккаунт старзов.(Не побрезговали даже контактом) Денег было не очень много, около 400 долларов, но для меня все равно существенно. Можно ли как-нибудь вернуть деньги? Были ли у кого-нибудь случаи возврата? Письмо написал в саппорт сразу, как обнаружил.

пинкод стоял на аке?

[Imm0RT4L]

Сообщение от Forсe

пинкод стоял на аке?

Нет.

Спасибо за информацию. Ответа пока что нет.
Письмо отправил следующего содержания:

The password from my account on your site (nickname %NickName%) was stolen. There was about 350-400 dollars on it. Currently I am not able to login, please block it as soon as posiible. Also e-mail associated with my account (%e-mail%) was stolen too - that was how I have understood that account is compromised. So I have to write your from another e-mail, but I can send all nessesary information to identify myself.

[Imm0RT4L]

Не может ли быть ответ старзов идти так долго в связи с тем, что я пишу с мыла, на которое не зареген акк?

[nicolaus]

сочуствую, хз насчет мэйла, по сути они обычно не отвечают с незареганненых мыл. но тут должны ответить, завал у них просто. Напиши Аффу, мож у него есть телефон

[nicolaus]

покопался в гугле.
попробуй туда позвонить
Единственное, что могу найти это:


Enterprises Limited, Rational Entertainment Enterprises Limited, Rational развлечения
[Зарегистрироваться?] [Зарегистрироваться?]
Douglas Bay Complex Дуглас залива комплекса
Onchan, Isle of Man IM1 3DZ Onchan, о-в Мэн IM1 3dz
UK ВЕЛИКОБРИТАНИЯ
Phone: +44-1624-632060 Телефон: +44-1624-632060
Fax: +44-1624-632061 Факс: +44-1624-632061

[Imm0RT4L]

nicolaus, спасибо!
Сейчас попробую.

[Imm0RT4L]

Есть первый ответ. У кого хорошо с английским, просьба перевести

Hello Kuznecov,

Please note it is against the PokerStars Terms of Service for a player to
create more than one account at our site.

Upon investigation, it appears that the following accounts belong to the
same person:

********
OlegKuznecov
'Imm0RT4L'
********

Unless you are able to provide information to the contrary, we are closing
all duplicate user IDs and leaving 'Imm0RT4L' open as the only PokerStars
account you are allowed to use. Please refrain from creating further
duplicate accounts or you may lose your privilege to play at our site
altogether. Be aware that the access to multiple accounts at PokerStars may
result in permanent closure of the accounts involved, as it is a serious
violation of our Terms of Service:

[Зарегистрироваться?]

Any remaining balance has been transferred over to the one account left open.

Please let us know if you require any assistance.

Regards,

Andres SA
PokerStars Support Team

[nicolaus]

юзай гугл транслейтер. Короче у тебя два акка.
Олег Кузнецов
и Имортал.
Олега кузнецов тебе закрыли. Оставят только имортала остаток средств будет переведен на счет

[Imm0RT4L]

Это я понял. Это давняя история и тогда мы со старзами решили, что они один удаляют.

[Imm0RT4L]

Отослал им ответ.

This problem rose earlier (about one year ago) and then you have told that account Imm0RT4L would be active, and OlegKuznecov would be deleted. I played the whole year and did not know that OlegKuznecov was not removed. I ask you to keep account Imm0RT4L. I wrote to you earlier that today it was cracked and asked to block the account. Whether it is possible to restore an account and to receive money from it? How to make it, what documents are needed to send? Thanks.

[nicolaus]

Сообщение от Imm0RT4L

Это я понял. Это давняя история и тогда мы со старзами решили, что они один удаляют.

тогда звони быстрее. Тот 1-2 что ты потратишь на звонок в ЮК, тебе окупятся, если все решат

[Imm0RT4L]

Там придется разговаривать на английском? Черт, но мой разговорный не настолько хорош... :(

[nicolaus]

Блин ну скажи, кэн ай спик виз рашн саппорт
Послушай, это в твоих интересах, не хочешь не звони.
жди.

[Wonkon]

Сообщение от nicolaus

Блин ну скажи, кэн ай спик виз рашн саппорт
Послушай, это в твоих интересах, не хочешь не звони.
жди.

Куда ему звонить? У них нет коллцентра. Тот телефон что приведен в регистрационных данных компании выше с вероятностью в 99% ведет в глухой автоответчик, который если и проверят, то это будет только в понедельник утром, да и то это ничего не даст.
ТС пошлите Е-мэйл с заголовком URGENT reg. ВАШ ник нейм. Если Вам повезет, у них есть робот который отсортировывает мэйлы по заголовкам.

[Imm0RT4L]

Пришел ответ:

Hello Кузнецов Thank you for contacting PokerStars. We regret to inform you that your account was compromised. We need you to please explain us with as much detail as possible the relation you share with the following PokerStars accounts: 'craftyeyes’ and 'AngryChaves’ Please also explain us where you usually play from, and if anyone else has access to your computer. Please let us know if you take part in any forums, or have recently downloaded any unknown program. You will be receiving a translated version of this email also. As soon as we receive your explanation we will be contacting you with relevant information for the closure of this issue. Do not hesitate on contacting us if you need further assistance. Kind Regards, WalterL PokerStars Security Team

Я написал:

Hello. With people 'craftyeyes' and 'AngryChaves' I do not know absolutely. I hear their names for the first time. Usually I go to many sites and forums on poker. It is possible that there I could catch the virus. In particular, the Trojan program. Now I check on the computer hard drive antivirus and it has already found a few viruses. With my account I did not go anywhere except home computer. Nobody, except me, has no access to my account. I hope that this issue be resolved quickly and we will contact you further. Thank you.

[Imm0RT4L]

Все закончилось благополучно. E-mail и контакт я восстановил с помощью одного доброго человека, спасибо ему. Со старзами разобрался, отправил им сканы и акк разблочили. Деньги вернули, но 10 долларов сняли :grin: Видимо, рейк =)

Всем спасибо за помощь в советах и участии в решении данной проблемы!