[ramza18]

TowerPoker, скажите пожалуйста сколько примерно времени занимает проверка после того как заблокировали аккаунт?
Заранее спасибо

[TowerPoker]

Сообщение от FanatikMU

TowerPoker, не подскажите из лобби Sit&Go пропали туниры NL Holdem turbo $3.3 их отменили?

Турниры, о которых Вы говорите, доступны, как и прежде.

Убедитесь в правильности настройки фильтра турниров. В лобби выберите закладку SIT&GO, а далее фильтр „Бай-ин $0-$6” и „ТУРБО”.

[TowerPoker]

Сообщение от ramza18

TowerPoker, скажите пожалуйста сколько примерно времени занимает проверка после того как заблокировали аккаунт?
Заранее спасибо

После того, как Вы отослали документы и получили подтверждение о том, что саппортом Tower Gamingа документы приняты, может пройти до 5-ти рабочих дней до того, как Ваш счёт будет разблокирован. Как правило, проверка происходит быстрее, а именно в течение 2-3 рабочих дней, если не всплывают нюансы или дополнительные требования к Вашим документам. Обратите внимание на то, что учитываются только РАБОЧИЕ дни (выходные не в счёт).

Если Вы не получили подтверждение от саппорта о том, что документы получены, поинтересуйтесь их судьбой... так как Ваше письмо могло быть не доставлено, если его размер с вложениями был больше допустимого.

[Olaf]

Здравствуйте.

Собираюсь съездить в гости в Германию. Хочу поиграть Онгейм и там, до возвращения через пару месяцев.. Спросил поддержку, не забанят ли они меня и могу ли я заранее предупредить о таком.


Ответили:
"Пожалуйста, примите к сведению, что предлагаемый сервис в разделе "Покер" доступен только пользователям из страны регистрации.

В соответствии с Общими положениями и условиями, (раздел "Ответственность/Обработка данных", параграф 5), размещение ставок и организация пари может быть ограничено законом или даже запрещено в некоторых странах."


Короче, я не могу оттуда играть?

А как люди, вроде как с русскими и украинским паспортами играют из Доминиканы, Таиланда и тому подобных экзотических стран?
Или с Онгеймом так нельзя?

[MySpaceship]

Здравствуйте, уважаемый TowerPoker.
Такая проблема возникла. Я постоянно выводила деньги с помощью вебмани, но последний раз заказала на вывод на moneybookers.После этого мне пришло письмо в котором говорилось что мой счет заблокирован и для подтверждения нужно прислать определенные документы.
Я их выслала, но дело в том что прошло почти 24 часа а мне не дали ответа о том, что приняли мои копии.
Скажите пожалуйста , нормально ли такая задержка с ответом и если да то через какое время обычно дают такой ответ

[TowerPoker]

Сообщение от Olaf

Здравствуйте.

Собираюсь съездить в гости в Германию. Хочу поиграть Онгейм и там, до возвращения через пару месяцев.. Спросил поддержку, не забанят ли они меня и могу ли я заранее предупредить о таком.

.....

Короче, я не могу оттуда играть?

А как люди, вроде как с русскими и украинским паспортами играют из Доминиканы, Таиланда и тому подобных экзотических стран?
Или с Онгеймом так нельзя?

В целом саппорт прав, но есть возможность временно внести Вас в список игроков, которые могут играть из страны отличной от той, в которой счёт был зарегистрирован. Напишите мне по адресу [Зарегистрироваться?] и я дам Вам инструкции о процедуре и список стандартного пакета документов, которые нужно предоставить для внесения Вас в "белый список".

[TowerPoker]

Сообщение от MySpaceship

Здравствуйте, уважаемый TowerPoker.
Такая проблема возникла. Я постоянно выводила деньги с помощью вебмани, но последний раз заказала на вывод на moneybookers.После этого мне пришло письмо в котором говорилось что мой счет заблокирован и для подтверждения нужно прислать определенные документы.
Я их выслала, но дело в том что прошло почти 24 часа а мне не дали ответа о том, что приняли мои копии.
Скажите пожалуйста , нормально ли такая задержка с ответом и если да то через какое время обычно дают такой ответ

Я уже частично описывал процедуру проверки документов тут.

Если высланное Вами письмо с пакетом документов занимало более 1-ого мегабайта, то скорее всего саппорт просто не получил это письмо. В запросе документов саппорт предупреждает, что каждое письмо не может быть больше 1-ого мегабайта.

Проверьте... а если это так, то разбейте пакет документов на несколько писем, которые будут меньше 1-ого мегабайта каждое и отошлите повторно.

После получение документов саппорт вышлет Вам подтверждение о получении в течение 24-ех часов.

[TowerPoker]

В сети OnGame идут технические работы. Доступ к счетам и играм будет закрыт до 16:00 (29-ого июля) по Московскому времени.

[fred75]

После последнего апгрейда куда-то исчезли SNG столы NL Holdem Turbo-30players $3.30.

[TowerPoker]

Сообщение от fred75

После последнего апгрейда куда-то исчезли SNG столы NL Holdem Turbo-30players $3.30.

Вы правы, такое имеет место быть... турнир, о котором Вы говорите, а также еще некоторые турниры отсутствуют в лобби. Разработчики уже работают над восстановлением всех турниров, которые были до сегодняшнего апдейта.

...турниры вернутся очень скоро.

[TowerPoker]

Проблема с запуском покер клиента (system error:120) возникает на машинах с Windows XP SP2 и/или Windows XP без лицензии.

Проблема устранена будет. Над её устранением всё еще работают.


З.Ы. Играть можно с сайта покер рума не запуская клиент (Play Now -> Play in Web Browser).

[Virus-31rus]

Мне на почту приходят письма с адреса [Зарегистрироваться?].
Текст писем на английском.
Я так понимаю, что в данных письмах пишут о проводимых акциях, бонусах и т.д.

Можно ли сделать чтобы эти письма приходили на русском языке?
Для меня лично от этих писем (на ин. языке) пользы 0, прочитать все равно не могу.

[TowerPoker]

Сообщение от Virus-31rus

Мне на почту приходят письма с адреса [Зарегистрироваться?].
Текст писем на английском.
Я так понимаю, что в данных письмах пишут о проводимых акциях, бонусах и т.д.

Можно ли сделать чтобы эти письма приходили на русском языке?
Для меня лично от этих писем (на ин. языке) пользы 0, прочитать все равно не могу.

В данный момент рассылка ведётся для всёх игроков Tower Gaming и поэтому она на английском. В ближайшем будущем планируется сделать отдельную рассылку для игроков в русскоязычном сегменте. Так как, судя по всему, Вы подписаны на автоматическую рассылку, Вы об это узнаете первым.

А пока, если Вас что-то интересует, но не понимаете до конца что для этого необходимо, просто спросите у меня .

[kolesan]

сеть лежит? баланс в клиенте не показывается, что еще хуже на сайте в кассе он показывается, но намного меньше действительного

[5BetFold]

Тоже самое происходит, но баланс вроде тот же

[TowerPoker]

10-ого июля 2011 в сети ОнГейм наблюдались некоторые сбои в работе. Выражалось это в том, что игроки не могли зарегистрироваться за кеш столами или в турнирах, а также баланс счёта отображался некорректно.
В данный момент программисты устранили причину. Если Вы играли во время этого сбоя и Ваши средства были заморожены в закрытых кеш столах или турнирах, то они должны вернуться на Ваш счёт в течение 24-ех часов.

[Kiropp]

Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, по-выходным кешаут осуществляется (интересует WebMoney)?
Спасибо!

[TowerPoker]

Сообщение от Kiropp

Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, по-выходным кешаут осуществляется (интересует WebMoney)?
Спасибо!

Обработка кешаутов производится только по рабочим дням.
Кешаут при помощи WebMoney обрабатывается в течение 2-ух рабочих дней.

[Marjel]

Решил я упростить себе тэйблселектинг с помощью онгеймовских лампочек. Посмотрел файл с нотсами. Там лампочка игрока обозначается так:
player.class.ник=номер лампочки (0 - зелёная, 1 - жёлтая, 2 - красная и тд)
Далее я сделал Auto-Rate в PT3, разделив игроков на 6 типов (по кол-ву лампочек). Сделал отчёт и сохранил его.
Отчёт открыл с помощью Excel и там при помощи "найти и заменить" быстренько привёл его к виду нотсов. Сохранил файл в формате txt. Получился готовый файл нотсов с 25 тысячами лампочек.

А вот дальше проблема. После того как я изменяю файл с нотсами, при открытии клиента, появляется сообщение: "Заметки на игроков недоступны". Пробовал переносить не все сразу, а несколько - иногда срабатывало, лампочки появлялись. А иногда нет, появлялось сообщение о недоступности. Что как бэ показывает, что текст правильный, и файл поддаётся редактированию стандартными средствами. А вот почему не хочет сразу принять много записей - непонятно.

Посерфил форумы. Вижу, что ни у кого не получается переносить нотсы с одной витрины онгейма на другую. На одном форуме нашёл запись, что похоже, что онгейм пошёл по пути айпокера и файл с нотсами теперь каким-то образом привязан к их серверу и поэтому его локальное редактирование невозможно.

Вобщем, возможно каким-нибудь образом воздействовать на файл с нотсами так, чтобы нотсы потом работали? Спасибо!

[TowerPoker]

Marjel,

Перенос нотсов из одной витрины ОнГейма в другую производится без проблем, но с файлом надо немного поработать, а именно CTRL+C данных из исходного файла и CRTL+V в файл, который Вы будете использовать. Всё работает при условии, что файл нотсов уже создан в новой витрине. В этой теме вопрос уже обсуждался.

Что получается у Вас на выходе из PT3 мне сказать сложно, и, я думаю, таким путём получить рабочий файл с нотсами Вам вряд ли удастся.