[PUTNIK888]

Вывожу по 5к. 17 декабря получил 5к.Вчера(21,12) пришло 4,970$.Т.е. деньги пришли в долларах,но на 30$ меньше.И куда они могли деться? За какую услугу я заплатил?
Банк ВТБ24(Телебанк).

[S17]

Maximilian - правильно я понимаю, что ты имеешь отношение к букерсам? Возможно ли тебе задать вопросы, которые я не смог прояснить в саппорте, или твоё общение здесь не предусматривает такой деятельности? Если да, то где я могу задать тебе вопросы?
Спасибо за ответ.

[Shark Sharkovich]

Сообщение от S17

Maximilian - правильно я понимаю, что ты имеешь отношение к букерсам? Возможно ли тебе задать вопросы, которые я не смог прояснить в саппорте, или твоё общение здесь не предусматривает такой деятельности? Если да, то где я могу задать тебе вопросы?
Спасибо за ответ.

Это форум и вопросы задаются в темах. Можно завести отдельную тему со своим вопросом, так же есть общие обсуждения по букерсам, например тут http://forum.cgm.ru/vvod-vyvod_deneg..._i_otvety.html
Для личного общения у нас на форуме предусмотрена личка(общение путем отправки личных сообщений).
Но не нужно флудить в темах, которые имеют конкретное название и определенный круг обсуждаемых вопросов.

[S17]

Сообщение от Shark Sharkovich

Это форум и вопросы задаются в темах. Можно завести отдельную тему со своим вопросом, так же есть общие обсуждения по букерсам, например тут http://forum.cgm.ru/vvod-vyvod_deneg..._i_otvety.html
Для личного общения у нас на форуме предусмотрена личка(общение путем отправки личных сообщений).
Но не нужно флудить в темах, которые имеют конкретное название и определенный круг обсуждаемых вопросов.

Ок, прошу прощения. Просто обсуждать вопрос в форуме мне не нужно. Хотел задать его представителю букерсов, а в личку постеснялся писать без разрешения.

[Maximilian]

Shark Sharkovich

Добавь пожалуйста в мое первое сообщение -

Если Вы сделали вывод денег и Вам не дошли ~30$ (примерно столько не доходят), то отправьте в саппорт Moneybookers - - Сканированную копию банковского документа, показывающего транзакцию от Moneybookers к Вашему банковскому счету. Копия должна быть расчетливо отсканированная, на ней должны быть видны на одной странице Ваши имена, номер или часть номера Вашего банковского счета, а так-же информация по переводу, дата, сумма. Отправителем перевода должен числиться Moneybookers.

И попросите возврат данной суммы.

[S17]

Ситуация не нормализовалась? Не хочется заниматься геморром с возвратами.
30$ не деньги, но как-то гадко всё выглядит.
В итоге, половина пользователей не будет запариваться возвратом...
Не буду домысливать, но отличная тема - просто снять с пользователей деньги, а потом вернуть тем, кто докажет вывод. По умолчанию, процент тех, кто не будет заниматься доказательствами весьма не мал.
Простая паскудная психология - отлично использует теорию Роджерса.

[S17]

Сообщение от Maximilian

Shark Sharkovich

Добавь пожалуйста в мое первое сообщение -

Если Вы сделали вывод денег и Вам не дошли ~30$ (примерно столько не доходят), то отправьте в саппорт Moneybookers - - Сканированную копию банковского документа, показывающего транзакцию от Moneybookers к Вашему банковскому счету. Копия должна быть расчетливо отсканированная, на ней должны быть видны на одной странице Ваши имена, номер или часть номера Вашего банковского счета, а так-же информация по переводу, дата, сумма. Отправителем перевода должен числиться Moneybookers.

И попросите возврат данной суммы.

А почему я, как клиент должен что-то просить и доказывать что-то, если ВЫ не перечислили мне деньги? Если это является ВАШЕЙ проблемой ? Не кажется ВАМ, что ВЫ должны извиниться и компенсировать то, что связано с ВАШИМИ техническими проблемами?
Или все эти "случайности" только на Россию распространяются? Любой нормальный человек направит эти копии в суд - надеюсь такие найдутся в Европе...

[Shark Sharkovich]

Сообщение от Maximilian

Shark Sharkovich

Добавь пожалуйста в мое первое сообщение -

Если Вы сделали вывод денег и Вам не дошли ~30$ (примерно столько не доходят), то отправьте в саппорт Moneybookers - - Сканированную копию банковского документа, показывающего транзакцию от Moneybookers к Вашему банковскому счету. Копия должна быть расчетливо отсканированная, на ней должны быть видны на одной странице Ваши имена, номер или часть номера Вашего банковского счета, а так-же информация по переводу, дата, сумма. Отправителем перевода должен числиться Moneybookers.

И попросите возврат данной суммы.

Добавил, проверь все так.

[Maximilian]

S17

К сожалению это произходит из за нас, а из за банка корреспондента в США. Разпостраняеться на все счета в долларах, это не только Россия и СНГ, а так-же США, канада и много много других стран и пользователей которые выбрали валюту счету - доллары.

Разница в переводе - это банк корреспондент без нашего ведома взымает комиссию за международный перевод.

[S17]

Сообщение от Maximilian

S17

К сожалению это произходит из за нас, а из за банка корреспондента в США. Разпостраняеться на все счета в долларах, это не только Россия и СНГ, а так-же США, канада и много много других стран и пользователей которые выбрали валюту счету - доллары.

Разница в переводе - это банк корреспондент без нашего ведома взымает комиссию за международный перевод.

Согласитесь, мне, как пользователю Вашей системы - абсолютно все равно, где у Вас ошибка.
И это Ваша задача - договариваться со всеми банками-корреспондентами.
Одно дело, сбой валюты, и совсем другое - когда происходит, по сути, несанкционированное снятие денег, не предусмотренное договором.
Вы (Ваш банк-корреспондент) забираете деньги, а потом Вы не просто возвращаете их на счет, а требуете, чтобы человек собрал необходимое количество бумажек и доказал Вам, что это его деньги.
Добавляйте сами к каждому переводу 30$ на комиссию, или просто делайте перевод на счет клиента. Неужели у Вас нет баз переводов? Есть конечно.
А вот когда, в подобных ситуациях, от людей требуют подтверждающих документов - это однозначно говорит о том, что деньги ваша систма возвращать не хочет, и рассчитывает, что люди просто "забьют" на это.
И такое поведение создаёт более чем негативный образ для вашей системы.

[NewFolk]

1. Почему нигде(почта, сайт) не было инфы кроме цгм ? мб я провафлил но читать эту тему после того как заказал вывод охх как не приятно.
2. сейчас деньги идут уже в $ ? так что судорожно открывать евро счет смысла нету да ?
3. S17 прав, я в банке был 2 раза всего (1 когда счет открывал, 2ой когда карточку перевыпускал) И что мне теперь изза вашего косяка ехать стоять в очереди и терять свое время ? Мб можно скрин отослать с интерен банка ? У альфа банка есть такая возможность и помоему это очень удобно.

[S17]

Сообщение от NewFolk

1. Почему нигде(почта, сайт) не было инфы кроме цгм ? мб я провафлил но читать эту тему после того как заказал вывод охх как не приятно.

Собственно это еще один вопрос. Почему Букерсы нигде не сообщают об этих проблемах? Почему на сайте нет информации? Почему нет рассылки? Информацию о разных акциях я получаю, а действительно важную информацию - букерсы замалчивают.

[InFlammable]

Maximilian, люди справедливые вопросы задают. Букерсы собираются как-то уведомлять пользователей и что-то предпринимать официально, чтоб не доставлять пользователям столько дискомфорта? Не тратить же теперь пару часов каждый кешаут, чтоб съездить в банк и получить свифтовку.

И второй вопрос, если можно. Как добавить счет в евро к своему акку, если он у меня в долларах изначально?

[Gudini]

второй счет в евро разрешено заводить пользователям буксеров со статусом не ниже VIP.

[S17]

Maximilian - добавлю, что видимо не все сотрудники букерсов в курсе, что 30$ должны быть возвращены. Вот сообщение с одного из форумов:

"Вообщем столкнулся с проблемой: Всегда выводил через букерсы, комисия там маленькая (около 3$ с любой суммы). Но во время последнего перевода, с меня какой-то гр....... банк-партнер удержал 3%. Всвязи с тем, что на мою жалобу, букерсы сказали: "отвечать за банки учавствующие в схеме переводов мы не можем, т.е. "комиссия теперь будет как повезет", я хочу узнать..."

Добавлю, что далее уточняется, что удержано было 30$, выводимая сумма 1000$.

Заметьте, что ни слова, о том, что нужно предоставить документы и сумма будет возвращена не сказано. То есть никто ничего возвращать не собирается - ответ очевидно это подтверждает.

Таким образом, сказанное Вами не совпадает с ответом букерсов.

Я не знаю, какое отношение вы имеете в букерсам и какую должность Вы занимаете там, но есть ли аргументы, говорящие о том, что я (и все остальные пользователи) должен доверять вам, а не официальному ответу букерсов?

[Maximilian]

Да, вобщем выходит так, что эти комисионная не с стороны манибукерз и манибукерз не может возстанавливать это.

[S17]

Сообщение от Maximilian

Да, вобщем выходит так, что эти комисионная не с стороны манибукерз и манибукерз не может возстанавливать это.

Ну что-же. Тогда вывод напрашивается - доверие Вашим словам - НОЛЬ.

[Yura]

Сообщение от Maximilian

Да, вобщем выходит так, что эти комисионная не с стороны манибукерз и манибукерз не может возстанавливать это.

Так вы (МБ) будете компенсировать комиссию или не будете в итоге? Будет ли и дальше работать вывод через тот же банк с фактическим увеличением комиссии за вывод до $32,5?

[valdy]

Сообщение от Maximilian

Да, вобщем выходит так, что эти комисионная не с стороны манибукерз и манибукерз не может возстанавливать это.

Ну Максимиллиан сказал же что типа проблемы не их.

Видимо банки сейчас находятся в большой заднице и пытаются заработать хоть на чем-то.

Поэтому два варианта у букерсов:
1) продолжать с такой комиссией (хотя странно, что на главной ничего не пишут по этому поводу)
2) либо менять банк-корреспондент

П.С. Ну и видимо народ будет линять на вебмани, все-таки процент там при небольших суммах меньший будет выходить, зато анонимность достаточно высокая

[positive.]

Как с выводом в AlfaBank?