[IBLACKEYED]

Добрый день!
Возникла проблема. Играю через боссмедию уже несколько лет, всегда все ок с переводами до недавнего случая.
3 недели назад вебдоллар подтвердил мой очередной вывод денег (свыше 1 к евро). После первой недели я написал в саппорт вебдоллара, игнор 3 дня на ответ (что странно для них)
Далее после 3 моих писем ответ, - все выслали, должны уже быть давно у вас, проверили перевод!
Звоню в банк, банк проверил переводы на мое имя, такой суммы нет, вообще за этот период. Проверили и фонды неопознанных денег, ничего на мое имя.

Итак уже прошло 3 недели, вебдоллар говорит выслали, проверели перевод, все ок, банк говорит, - ничего не поступало.

Всякие выписки по счету для вебдоллара и тп их не интересуют.

Хотел поинтересоваться, были ли у кого такие проблемы и как их решать..

Заранее спасибо!

[Paradox100]

Какой банк?

[Maximilian]

Если вебдоллар переводит деньги не из руского банковского счета запроси у них SWIFT сообщение, которое идет с переводом, они должны его представить тебе.

По этому сообщению твой банк может найти перевод.

Если тебе его не представят значит них они не перевели.

[IBLACKEYED]

Сообщение от Maximilian

Если вебдоллар переводит деньги не из руского банковского счета запроси у них SWIFT сообщение, которое идет с переводом, они должны его представить тебе.

По этому сообщению твой банк может найти перевод.

Если тебе его не представят значит них они не перевели.

Спасибо, запросил еще вчера, попросили выслать выписку за месяц, проверить о поступаемых средствах...

[Maximilian]

Нет, забей на выписку. Запроси у них SWIFT сообщение перевода.

Если не дают, по тому что просят выписку, как я понимаю они используют посредника для вывода денег. Это плохо. Возможно что поиск денег может затянуться.

[IBLACKEYED]

Сообщение от Maximilian

Нет, забей на выписку. Запроси у них SWIFT сообщение перевода.

Если не дают, по тому что просят выписку, как я понимаю они используют посредника для вывода денег. Это плохо. Возможно что поиск денег может затянуться.

В том и проблема, что для начала им необходим эта выписка, так сказали по крайней мере. Посредник есть, несколько банков. Так сказал мне мой банк.

[Dimonka]

корбанки тут не причем, без них никак..
а свифтовку должны и так давать. Был случай что деньги обратно возвращались, не знаю почему.. потом выводил их на платежку чтоб не париться. Но сказали что вернулись только через месяц(не с вебдолларом ситуация была)

[IBLACKEYED]

Кешаут затянулся... Мой банк сделал расследование и деньги на мое имя вообще не поступали за этот период + - неделя. Вебдоллар говорит, что деньги выслали и досвидос. Выражают этот "досвидос" в виде игнора на письма и отказа делат расследование

Что подскажете?

[Sifer]

Требуй у Вебдоллара копию свифтовки...

[IBLACKEYED]

Сообщение от Sifer

Требуй у Вебдоллара копию свифтовки...

И что мне от копии?
Мой банк сказал, что деньги не поступали в банк вообще и расследование следовательно должен проводитьбанк отправитель, который молчит, а если и говорит, то "отправили, всего доброго"

[Yura]

По копии будет ясно, чего и куда отправили. Может сразу найдёшь ошибку. Если нет, то пойдёшь и сунешь её в нос своего банка.

[IBLACKEYED]

Сообщение от Yura

По копии будет ясно, чего и куда отправили. Может сразу найдёшь ошибку. Если нет, то пойдёшь и сунешь её в нос своего банка.

Не дошло, на что я намекаю?

Я же говорил, что мой банк провел расследования и не поступали деньги вообще ... ни на мое имя и такой суммы.

Деньги держат по неизвестным причинам. Игнорируют письма.

[Yura]

Видимо не понимаю :(. Ну вот поэтому тебе и нужна свифтовка, чтобы разобраться, куда отправили деньги!

[vo1xxx]

Сообщение от IBLACKEYED

Не дошло, на что я намекаю?

Я же говорил, что мой банк провел расследования и не поступали деньги вообще ... ни на мое имя и такой суммы.

Деньги держат по неизвестным причинам. Игнорируют письма.

А вот это очень плохо. Там же у них должен быть и русский саппорт и телефон поддержки на русском. по идее можно позвонить и побеседовать.

[IBLACKEYED]

Сообщение от vo1xxx

А вот это очень плохо. Там же у них должен быть и русский саппорт и телефон поддержки на русском. по идее можно позвонить и побеседовать.

Да, на сайте вебдоллара написан русский саппорт, телефон, но, Я НИ РАЗУ за 3 года не дозванивался по этому телефону.
Вообще изначальная ошибка, там в конце цифры 1 не хватает, но всеровно впустую, работает только платный - дорогой + англ, у меня не очень профессиональный англ. тем более банковский. Но платить еще... там соединения и переводят на других операторов по 5 мин