[happypanda]

ситуация :
снимаем на карту клик2пай 550$. собираемся снять в банкомате 13500р. в конкретном банкомате максимальная сумма снятия 5000. банкомат " московский банк реконструкции и развития".
пихаем карту. снимаем 5000р. СЛЫШИМ шелест купюр в автомате. нам говорят - транзакция прошла успешно. выполнить другую транзакцию? жмем нет. нам выдают карту а денег нет! спокойно суем карту и снимаем еще 5000р. нам их без проблем выдают. пробуем снять еще 5000 и нам говорят что денег нема. кароче снял я 8500. иду ругаться в банк, при мне открывают банкомат, транзакции на 5000 и 3500 есть а мои первые 5000 как будто и не снимались. прошли сутки но деньги на карту не вернулись.
на данный момент заказал выписку с клик2пай. в банке сказали что запросили билинговый центр и им там сказали что такой транзации не было. говорят приходите с выпиской из своего банка и типа будем разбираться дальше.
вопрос - где деньги и что делать ???
заранее большое спасибо.

[Mike777]

А где чек после первой попытки снятия? Где чек после второй попытки? И что значит "открывают банкомат"? Куда смотрят? Неужели вынимали "логохранилище"?

[happypanda]

да при мне сматрели ленту на которой все операции.
чек от первой операции мне банкомат не выдал. от второй сохранил

[kolo]

точно также слил 200 гринов. Даже не начинал разбирательств никаких испугавшись что начнутся проблемы с налоговой.

[Prosto-Lizard]

опаньки. И что же делать, если банкомат чек не выдал?

[pokerchatko]

Сообщение от Mike писал пт, 23 марта 2007 09:36

А где чек после первой попытки снятия? Где чек после второй попытки?

А что, собственно, в данном случае меняет наличие/отсутствие чека?

[Mike777]

Сообщение от pokerchatko писал сб, 24 марта 2007 20:37

А что, собственно, в данном случае меняет наличие/отсутствие чека?

В случае если в служебной инфе написано, что банкомат деньги выдал, а ты утверждаешь что нет (хотя и слышал их шелест) то смотрят "отстойник". Это место, куда складируются деньги если: ты их не забрал; по ошибке банкомат отсчитал лишнее; в случае других эксцессов. Если их там нет, то можно требовать сверки всех денег находящихся в банкомате. В этом случае пересчитываются все деньги которые остались, вычитаются из тех которые были заложены. В идеале, разница должна быть как раз на сумму невыданных денег.

На крайняк, если не отходил, можно потребовать просмотреть видеозапись этого момента, где должно быть видно что ты не отходил и денег из банкомата не вынимал.

ЗЫ Кстати банкомат может пошелестеть деньгами, но ничего не выдавать. Тогда в чеке по первой операции будет написан жирный матюк по поводу того, что транзакция невозможна.

[happypanda]

Сообщение от Mike писал вт, 27 марта 2007 10:51

В случае если в служебной инфе написано, что банкомат деньги выдал, а ты утверждаешь что нет (хотя и слышал их шелест) то смотрят "отстойник". Это место, куда складируются деньги если: ты их не забрал; по ошибке банкомат отсчитал лишнее; в случае других эксцессов. Если их там нет, то можно требовать сверки всех денег находящихся в банкомате. В этом случае пересчитываются все деньги которые остались, вычитаются из тех которые были заложены. В идеале, разница должна быть как раз на сумму невыданных денег.

На крайняк, если не отходил, можно потребовать просмотреть видеозапись этого момента, где должно быть видно что ты не отходил и денег из банкомата не вынимал.

ЗЫ Кстати банкомат может пошелестеть деньгами, но ничего не выдавать. Тогда в чеке по первой операции будет написан жирный матюк по поводу того, что транзакция невозможна.

в данном банкомате камеры нету.
при мне извлекался барабан со всеми операциями и проводилась сверка денег. дядька что-то долго считал и сказал что в деньгохранилище все как надо.
и блин с клик2пай выписка уже почти неделю идет!!!