[PokerStars Support]

Сообщение от nikson

Хочу спросить, как договариваться о дележке на Старзах?
Кнопки deal нет... Люди пытаются связаться с модератором во время игры, отвлекаясь от игры, при том, что некоторые не знают англ. яз.
Как минимум неудобно...

Если Вы желаете разделить призовой фонд турнира, все игроки должны прийти к соглашению о разделе, и электронное письмо с подтверждением должно быть выслано на [Зарегистрироваться?], с пометкой "URGENT - tournament chop" в графе "Тема".

Например: URGENT - Tournament Chop - T#63195339

В этом случае письмо будет помечено в нашей системе как срочное, и один из наших сотрудников непосредственно окажет содействие в разделе призового фонда прямо за столом.

[PokerStars Support]

Сообщение от santorio

+1 к дележке, сделайте как на тилте, иногда в снг-шках уже нет смысла играть втроем, проще поделить и разойтись, руму же лучше, чем раньше закончиться турнир тем раньше начнеться другой и больше игр будет сыграно.

Программе абсолютно безразлично сколько будет длиться турнир.

[santorio]

Сообщение от PokerStars Support

Программе абсолютно безразлично сколько будет длиться турнир.

програме вобще все все-равно, а вот оптимизацией процесса заниматься нужно. Хотя думаю это какая-то принципиальная позиция, ибо уже б давно и сами додумались упростить длежки.

[fox_best]

при переводе 100$ transfer от другого игрока сколько надо будет поинтов наиграть?

[PokerStars Support]

Сообщение от fox_best

при переводе 100$ transfer от другого игрока сколько надо будет поинтов наиграть?

Данное условие уже давно отменено. Теперь каждая транзакция трансфер-кэшаут рассматривается отдельно. Решение зависит от игры каждого отдельного игрока. Чаще всего деньги возвращают отправителю, так как функция внутренних переводов не замещает банковские переводы.

[Pipeac]

Сложилась следующая ситуация с выводом сркдств с PokerStars:

когда-то пару месяцев назад выводил 100$ - все нормально, деньги пришли дней за 5.
в начале фераля затащил турбо турнир с buy-in 0.55$ - выйграл 586$, решил вывести 450$,
прошло 10 дней - ничего не приходит, и тут началась переписка с суппортом, которая продолжается до сих пор.
присылал им выписки из банка, просил вернуть средства на аккаунд, в банке денег не видят на счете,
а теперь на любое письмо приходит следующий ответ:

Здравствуйте, Андрей!

Благодарим Вас за письмо и приносим извинения за возможные причиненные
неудобства.

Пожалуйста, примите во внимание то, что мы начали расследование и номер ARN
был сообщен, и, таким образом, Ваш банк сможет найти Ваш вывод средств.

Если по какой-либо причине Ваш банк не может найти средства, используя
данный номер ARN, для того чтобы мы смогли расследовать данную ситуацию
далее, нам будет необходимо письмо от Вашего банка, подтверждающее одно из двух:

а) подтверждение банка о неполучении средств, а также подтверждение того,
что Ваш банк расследовал данный вопрос непосредственно с компанией VISA;

или

б) подтверждение того, что Ваш банк не смог произвести данную транзакцию и
средства были
возвращены отправителю платежа.

Данное письмо должно включать следующую информацию: тип Вашей карты,
последние 4 цифры номера карты, сумма пропавших средств, название Вашего
банка и город его расположения, номер телефона и факса Вашего банка, а также
имя представителя банка, ответственного за обслуживание карт.

При необходимости отсканируйте данный документ (письмо от Вашего банка) или
сделайте снимок экрана, если письмо написано в электронном виде. Пожалуйста,
пришлите нам такое письмо в приложении к Вашему сообщению по электронному
адресу [Зарегистрироваться?]

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь к нам без
промедления. Мы будем рады помочь Вам!

С уважением,

Francis
Отдел платежей PokerStars


из банка письмо отрпавляли, приходит тот же ответ, котрый написан выше!
уже раза 4 такое присылают суппорты старзов...
что делать? никто не сталкивался с такой ситуацией? спс

[PokerStars Support]

Сообщение от Pipeac

Сложилась следующая ситуация с выводом сркдств с PokerStars:

когда-то пару месяцев назад выводил 100$ - все нормально, деньги пришли дней за 5.
в начале фераля затащил турбо турнир с buy-in 0.55$ - выйграл 586$, решил вывести 450$,
прошло 10 дней - ничего не приходит, и тут началась переписка с суппортом, которая продолжается до сих пор.
присылал им выписки из банка, просил вернуть средства на аккаунд, в банке денег не видят на счете,
а теперь на любое письмо приходит следующий ответ:

.............

из банка письмо отрпавляли, приходит тот же ответ, котрый написан выше!
уже раза 4 такое присылают суппорты старзов...
что делать? никто не сталкивался с такой ситуацией? спс

При частных просьбах включайте ник в покер-руме или пишите в личку.

[PokerStars Support]

Сообщение от Alenenok FU

Свободу Анджеле Дэвис... тьфу, не то хотел написать...
Отдайте парню Ламборджини и 500К. Пацан к успеху шёл.

Это не ко мне. Пацан нарушил правила покер-рума. Первое правило гласит, что играть могут только те, кто переступил совершеннолетие. А игра детей грозит покер-руму потерей лицензии. Риторический вопрос: владельцы успешного бизнеса в этом заинтересованы?

[santorio]

Сообщение от PokerStars Support

Это не ко мне. Пацан нарушил правила покер-рума. Первое правило гласит, что играть могут только те, кто переступил совершеннолетие. А игра детей грозит покер-руму потерей лицензии. Риторический вопрос: владельцы успешного бизнеса в этом заинтересованы?

думаю в этом случае суд и дополнительный пиар старсам обеспечен, все таки это уже не та сума на которую можно забить.
нарушение правил было, но с другой стороны старсы тоже нарушили условия лицензирования дав возможность несовершеннолетнему играть, а учитывая масовость рекламы... короче у кого окажеться лучший адвокат тот и выиграет, хотя думаю на этих осторвах априори все решения в пользу румов.

[joss2010]

Чего-то рылся в турнирах и не нашел фриролла за первый депозит. Таких совсем на Старзах нет?

[PokerStars Support]

Сообщение от joss2010

Чего-то рылся в турнирах и не нашел фриролла за первый депозит. Таких совсем на Старзах нет?

Нету

[13]

Вопрос для PokerStars Support:
Регистрировал пару лет назад аккаунт на старзах, посмотреть софт. На реальные деньги не играл, денег не заводил. Можно ли удалить его(указаны не совсем корректные данные), с целью создания нового?

[PokerStars Support]

Сообщение от 13

Вопрос для PokerStars Support:
Регистрировал пару лет назад аккаунт на старзах, посмотреть софт. На реальные деньги не играл, денег не заводил. Можно ли удалить его(указаны не совсем корректные данные), с целью создания нового?

Аккаунты не удаляются. Можно его восстановить и исправить Ваши данные.

[VLK59]

турнир CGM на pokerstars 12 марта в 20:00 мск был отменен (за 40 ftp сателлит в turbotakedown). Нельзя ли объяснить причину. Если турнир был перенесен, то когда состоится.
и еще, я был в нем зарегистрирован за 40 ftp, и их на счет НЕ ВЕРНУЛИ !
есть еще на счете 4 билета в эти сателлиты, - турниры состоятся ?

[74ый]

А вообще если аккаунтом больше года не пользовался что с ним происходит?

[Tokyo]

[QUOTE=Mag1c;1229509]Добрый день.
У меня возник такой вопрос.
Имеется 2 аккаунта на Pokerstars,один на меня и на мою маму.
Я вывожу и делаю депозит с помощью Visa Classik на свой аккаунт,моей маме охотно захотелось пойграть но у нее нету карточки.Могу ли я сделать депозит на свой аккаунт,и перекинут на ее,что она играла?Не будет ли проблем?
Спасибо.[/ а какие проблемы,если есть такая услуга,значит она предусмотренна,единствено� � что она не сможет вывести те деньги которые ты ей переслал,а у тебя не должно быть ни каких проблем сынок

[PokerStars Support]

Сообщение от VLK59

турнир CGM на pokerstars 12 марта в 20:00 мск был отменен (за 40 ftp сателлит в turbotakedown). Нельзя ли объяснить причину. Если турнир был перенесен, то когда состоится.
и еще, я был в нем зарегистрирован за 40 ftp, и их на счет НЕ ВЕРНУЛИ !
есть еще на счете 4 билета в эти сателлиты, - турниры состоятся ?

Турниры нескольких аффилиатов были отменены по технической причине. Все они будут перенесены на другой день.

[PokerStars Support]

Сообщение от 74ый

А вообще если аккаунтом больше года не пользовался что с ним происходит?

Ничего не происходит.

[PokerStars Support]

[quote=Tokyo;1437464]

Сообщение от Mag1c

Добрый день.
У меня возник такой вопрос.
Имеется 2 аккаунта на Pokerstars,один на меня и на мою маму.
Я вывожу и делаю депозит с помощью Visa Classik на свой аккаунт,моей маме охотно захотелось пойграть но у нее нету карточки.Могу ли я сделать депозит на свой аккаунт,и перекинут на ее,что она играла?Не будет ли проблем?
Спасибо.[/ а какие проблемы,если есть такая услуга,значит она предусмотренна,единствено� � что она не сможет вывести те деньги которые ты ей переслал,а у тебя не должно быть ни каких проблем сынок

Нет, в этом случае проблем не будет.

[Glavir]

Попросили подтвердить свою личность:
1. a copy of a valid, government issued, photo ID
2. a copy of a recent utility bill clearly showing your full name, current

Нужно ли обязательно высылать обо пункта или достаточно одного из? По первому пункту подойдут права? По утилити, бил, если я не являюсь ответственным квартиросъемщиком, то что нужно высылать (может пример какой-то выписки которую легко-негоморойно получить и где есть нужная инфа)?