[Tigra13]

koodjo, все что заказал прислали?
Мне пока не пришло, ждемс.

[koodjo]

Да, все на месте. С футболками разве что пролетел, в нее два меня влезет 8O

[olegvin]

Позавчера отправил заказ на одеяло и очки на мейл магазина, написал по русски не знаю что из этого получится. Пока молчат.

[ssm]

Сообщение от olegvin писал ср, 21 мая 2008 19:02

Позавчера отправил заказ на одеяло и очки на мейл магазина, написал по русски не знаю что из этого получится. Пока молчат.

В общем порядок вырисовывается такой....

Лучший вариант - покупка через Кэшир. Как отвечал саппорт магазина - эти заявки они обрабатывают в 1-ю очередь (оно и понятно, пойнты с игрока уже списаны).

Если не получается (по разным причинам) :
1. Пишем письмо на саппорт магазина с перечнем товара и адресом доставки. Писать лучше по-английски (по-русски общается вроде как только общий саппорт).
2. Если нет реакции в течение 2-х дней - повторяем заявку.
3. Повторяем п.2 пока не добиваемся получения от них письма "Заявка принята, ждите 4-8 недель". Но понимаем, что это не означает НИ-ЧЕ-ГО ! (т.к. Хло ответила "все ок, жди, отправим", а Молли потом ответит, что "данный вид товара в Россию не отправляем")
4. Ждем 1 (!!!) неделю максимум и повторяем заявку двумя путями :
- если уверены, что товар в РФ отправляют, то пишем типа "что за сервис ? я ваш лучший клиент, а вы ?! вы лучший рум, а тут такое отношение !" и т.д. Главное : пишем вежливо, но настойчиво !
- если уверенности нет, что товар вообще можно "втащить" в РФ, то просто повторяем п.3 (т.к. часто отвечают "ну ошиблись, не можем отправить!"), иначе можно ждать еще год.
5. Если саппорт магазина молчит или отвечает отписками - пишем на общий саппорт (сюда можно по-русски) о безответной любви лучшего на свете рума к своему несчастному клиенту. Общий саппорт пересылает это письмо магазину (о чем и уведомляет вас), но мы пишем общему саппорту о том, что "у меня есть жалоба на их работу, дайте старшего менеджера/куратора" ну и т.п. Опять же : пишем вежливо, но настойчиво !
6. Вот еще что посоветую : историю переписки прикрепляйте ниже своего основного письма. У ФТ реально много клиентов, вас персонально они помнить не обязаны. Поэтому лучше им таким образом напоминать с чего все начиналось, что вам отвечали и т.д.
7. Итогом всего этого мероприятия должно стать списание пойнтов со счета. Теперь остается только уповать, что "варежки на почте не стырят"

Адреса :
[Зарегистрироваться?] - саппорт магазина (по-русски писать им не пробовал)
[Зарегистрироваться?] - русский "общий" саппорт



Новость : после отправки им заявки о том, что хочу куртки на адрес друга в Германии, получил ответ : "Теперь мы этот товар можем отправить и в Россию. Подтвердите Германию или укажите адрес в РФ". Указал, заказ приняли, но пойнты пока не списали.

[mr.Blaze]

А Футболку за 25к с именем доставляют в Россию? И еще где вы берете названия на английском? У меня всегда русский язык в магазине, даже когда прохожу по вашим сылкам.

[ssm]

Сообщение от mr.Blaze писал чт, 22 мая 2008 10:44

А Футболку за 25к с именем доставляют в Россию? И еще где вы берете названия на английском? У меня всегда русский язык в магазине, даже когда прохожу по вашим сылкам.

Общее правило такое : отправляют в РФ "легкое и компактное".
Но раз уже и куртки (см. выше) готовы отправить - может что-то и изменилось. С РФ они только начали работать, поэтому реально сами иногда не знают прокатит или нет. Пока нарабатывают опыт.
Поэтому я делаю так : если "легкое и компактное", то считаю что отправляют на 90%, если не совсем - переспрашиваю. В любом случае - последнее слово за саппортом.

По ссылкам :
Ты жмешь на ссылку [Зарегистрироваться?] а тебе перебрасывает на ссылку [Зарегистрироваться?]ru/item?sku=OW-MFZF
Видимо их сайт сам определяет, что запрос из РФ и переключает на русский язык. Стираешь "ru" в адресе и получаешь оригинал текста.

[mr.Blaze]

Спасибо

[olegvin]

Если еще пару дней не ответят напишу на общий саппорт, пока магазин молчит

[olegvin]

Сегодня получил ответ(через 3 дня)от [Зарегистрироваться?] чтобы я указал полностью Ф.И.О и адрес доставки и подтвердил еще раз свой заказ. Заказал одеяло, очки и подставку под номер автомобиля. Буду ждать списания очков.
Так что получается надо писать сразу в русский саппорт а он передаст заказ уже в магазин.

[Tigra13]

Сообщение от olegvin писал чт, 22 мая 2008 22:05

Так что получается надо писать сразу в русский саппорт а он передаст заказ уже в магазин.

Я, например, писал в саппорт магазина, думаю варианты различны.

[olegvin]

Сообщение от Tigra13 писал чт, 22 мая 2008 21:12

Я, например, писал в саппорт магазина, думаю варианты различны.

я тоже первый раз написал в саппорт магазина но на русском, но когда пришел ответ от русского саппорта там была ссылка на письмо от саппорта магазина с просьбой перевести мое письмо , поэтому кто хочет писать заявку сразу на русском это надо делать на русский саппорт.

[Капитан.]

Жалко что они технику не двигают в наши закрома... :( Шмот не очень интересует...

[Glehni_Loss_]

Если кто очки заказать хочет, хочу предупредить - уж очень маленькие они, как детские. и глаза после них болят. Если брать , то только как сувенир :?

[olegvin]

Сообщение от olegvin писал чт, 22 мая 2008 21:05

Сегодня получил ответ(через 3 дня)от [Зарегистрироваться?] чтобы я указал полностью Ф.И.О и адрес доставки и подтвердил еще раз свой заказ. Заказал одеяло, очки и подставку под номер автомобиля. Буду ждать списания очков.
Так что получается надо писать сразу в русский саппорт а он передаст заказ уже в магазин.

сегодня списали очки за заказ. как придет отпишусь и за качество солнцезащитных очков тоже(если дойдут и не разобьются)

[olegvin]

Сообщение от Glehni_Loss_ писал сб, 24 мая 2008 00:26

Если кто очки заказать хочет, хочу предупредить - уж очень маленькие они, как детские. и глаза после них болят. Если брать , то только как сувенир :?

смотря какой размер головы

[LeR0y]

народ, пишите плиз по размерам:

какой у вас, какой заказали и подошел или нет.

будущим покупателям будет гораздо легче разобраться с буржуйскими размерами

Кстати сам скоро буду делать заказ

[ssm]

Отличная новость : в РФ стали отправлять не только "легкое и компактное" !

Списали пойнты под след. заказ :

1. Page & Tuttle Microfiber Full-Zip Fleece ([Зарегистрироваться?]) - Black, size XXXL - 9 500 Points
2. Page & Tuttle Microtech Fleece Vest ([Зарегистрироваться?]) - Black, size XXXL - 9 400 Points
3. Duffel Bag ([Зарегистрироваться?]) - 4 400 Points

Может и до техники дело дойдет

[ДиВо]

Писал на русский саппорт, ответили быстро, дня через два, чтобы написал что хочу и свои данные. Все это отправил, очки списали.... :( А дальше пришло письмо от магазина на англицком, что Ваш заказ выполнить не можем, так как нет очков на счете. Я им так мол и так очки то были, а хдеж теперь?(писал по русски в русский сап). Ответ:
Мы получили Ваш email и направили его в отдел реализации Full Tilt,
который свяжется с Вами в ближайшее время. Если в будущем у Вас появятся какие-либо вопросы, обращайтесь. Спасибо за Ваше понимание и терпение. С уважением, Andrei Служба поддержки Full Tilt Poker.
Вот я и думаю, может я зря им каждые два дня письма отправлял, так как похоже запутались они капитально Тока мне от ентого не лгче :(

[koodjo]

Сообщение от Glehni_Loss_ писал сб, 24 мая 2008 01:26

Если кто очки заказать хочет, хочу предупредить - уж очень маленькие они, как детские. и глаза после них болят. Если брать , то только как сувенир :?

Выглядят они действительно как детские, но в целом мне подошли, хоть голова и не самая маленькая) Совсем не порадовали карты за 1200 поинтов, какая-то двухслойная гадость. За 2500 реально хорошие пластиковые. Майку и куртку в следующий раз даже не знаю какую заказывать, XXXL майки очень большие, я так понимаю для дядь под 200кг. Там кстати таблица размеров есть на некоторых вещах, это соответствует нашим общепринятым размерам?

[LeR0y]

Сообщение от QQ писал пн, 26 мая 2008 09:36

Отличная новость : в РФ стали отправлять не только "легкое и компактное" !

Списали пойнты под след. заказ :

1. Page & Tuttle Microfiber Full-Zip Fleece ([Зарегистрироваться?]) - Black, size XXXL - 9 500 Points
2. Page & Tuttle Microtech Fleece Vest ([Зарегистрироваться?]) - Black, size XXXL - 9 400 Points
3. Duffel Bag ([Зарегистрироваться?]) - 4 400 Points

Может и до техники дело дойдет

QQ когда получишь, напишешь подошла ли первая куртка (твой размер, какой взял и как сидит) я хочу заказать наподобее только без молний.