[WhiteRiver]

Просьба временно не переносить тему в соответсвующий раздел.

Только начал пользоваться системой МБ.
Верифицировал карточку виза классик, верифицировал адрес. Задепил с карточки + получил перевод с другого счета.

Никуда не депозитил.

Решил проверить, как с выводом. Для вывода средств меня попросили прислать сканы паспорта и счета за оплату комунальных услуг.
Отправил.

Они отправили письмо в ответ и я уточнил:

Пожалуйста, обьясните, почему документ относительно адреса не на Ваше имя и кем Вам приходится его титуляр.

Титуляр - моя мать ** ** **. Я в квартире прописан.
На почту я получал от вас письмо с кодом верификации - адрес я успешно верифицировал.

Также просим Вас обьяснить, с какой целью Вы используете Ваш Moneybookers аккаунт, назначение Ваших трансакций с другими нашими частными клиентами и какую связь Вы имеете с ними.

Использую аккаунт для личных целей. В частности, хочу задепозитить и поиграть в покер.

Далее мне приходит такое письмо:

Уважаемый господин **,

Спасибо за предоставленную информацию.

Мы обратились к авторизированному отделу с просьбой разблокировать Ваш счет. Мы свяжемся с Вами как только получим решение Вашего вопроса.

Обращайтесь к нам, если возникнут дополнительные вопросы.

С уважением,

Юлия,
Отдел обслуживания клиентов Moneybookers.

А потом ТАКОЕ:

Уважаемый господин **,

Пишем Вам всвязи с блокировкой вашего счета.

Ваш счет был разблокирован на вывод денег.

К сожалению, окончательное решение нашего отдела безопасности - удалить Ваш счет, как только Вы выведете с него наличные средства.

Мы не можем предоставить Вам больше информации.

С уважением,

Группа Moneybookers.

Я , честно говоря офигел, сразу перезвонил им в русский сапорт +448703830232 , но они мне сказали, что ничем помочь не могут и нужно писать им на английском на секьюрити.

Ребята, что делать?

[WhiteRiver]

В секции послать деньги вижу:

Ваш счет скоро будет закрыт, но Вы можете вывести остаток по балансу Вашего счета. Для вывода средств со своего счета, просим Вас пройти в секцию "Вывод денег".

Выводить деньги не хочу, счет не хочу чтобы удаляли, т.к. мне будет удобно пользоваться букерсами.

Секция вывод денег активна.

[Lure]

Мда, что-то совсем хреново. Непонятно что и почему им не понравилось. Обидно когда солидная контора так себя ведёт, не давая никаких разъяснений. Единственное, что тут вообще может быть - с чьего счёта тебе был перевод? Этот аккаунт ни в чём не замешан и его не блокируют?

[stein]

Перевод с другого счета от кого был?
Скорее всего в этом причина.

[bOrsh]

Сообщение от Lure

Мда, что-то совсем хреново. Непонятно что и почему им не понравилось. Обидно когда солидная контора так себя ведёт, не давая никаких разъяснений. Единственное, что тут вообще может быть - с чьего счёта тебе был перевод? Этот аккаунт ни в чём не замешан и его не блокируют?

там вроде в правилах написано, что ТОЛЬКО СВОИ данные вписывать, а он на сколько я понял на маму оформил или адрес мамин. Про адрес уже тут миллион тем было , что можно выписку из жэка или из банка.

[WhiteRiver]

перевод от FTRmagic http://forum.cgm.ru/member.php?u=124556 . С этим человеком общаюсь давно, он надежен 100%.

нужно им объяснить причину перевода или что?

у меня есть счет-квитанция на мое имя за интернет и ТВ. могу им отправить и его, если важно именно мое имя. (у моей матери со мной одинаковая фамилия, если что).

просто сейчас хотел бы сделать все оптимально, чтобы они мне открыли счет.
я от них ничего не скрываю и готов предоставить все доки, хоть в офис приехать (если у них есть в Киеве ))

[mayday]

счет сам буков на него, просто в платежке указаны мамины инициалы. Кстати да, для верефикации личности можешь справку из банка какую-то где указан твой адресс и фамилия вместе и они заверены.

[Lure]

Хм, я практически уверен, что сам посылал счёт за квартиру на маму букерзам.

[Neiromancer]

Может не надо было про покер писать.
Мне тоже с полгода назад пришло письмо от мб с требованием прислать те же доки и обьяснить зачем мне буки и назначение транзакций. Только у меня там было 3 или 4 транзакции.
Я вместо счета за комунальные отправил скан квитанции об оплате за компьютерные услуги, на котором попросил кассиршу напечатать нужный мне адрес.
А насчет назначения транзакций про покер писать не хотелось. Так написал, что увлекаюсь моделированием и буки использовал для оплаты сканов одного журнала по моделяжу.
Все нормально, разблокировали.

[Gerda]

да про покер можно
только когда создавал счёт нужно было указать что будешь использовать для игровых целей.
скорее всего в этом проблема.
Пусть удалят счёт потом создашь по новой, только там галочку поставь

[mayday]

)) Ну а реклама их под номером счета "самые выгодные интернет промоции" )) где покер и весь другой гемблинг..) не думаю что они сильно это пресекают.

[WhiteRiver]

да про покер можно
только когда создавал счёт нужно было указать что будешь использовать для игровых целей.
скорее всего в этом проблема.

я когда пополнял писал для "ИГРОВЫХ"

Пусть удалят счёт потом создашь по новой, только там галочку поставь

что за галочку?
мне нужен счет на МОЕ имя. я так понимаю, что этого нельзя сделать, если прикроют этот счет?

а удалять один счет и создавать ТАКОЙ же, как-то глупо. лучше доказать, что я ничего не нарушал и у меня все доки в порядке, не так ли?

[BettyRaisenfold]

Сорри за оффтоп у меня траблы с букерсами, а написать им не могу найти куда, весь инет обшарил ну не вижу мыла их поддрежки. Можешь подсказать?

И там кстати галочка ставится когда карту привязываешь и галочка о том куда ты деньги с этой карты будешь тратить для игровых или не игровых целей. Не думаю что причина в этом поскольку этот параметр можно менять или указывать его при каждом конкретном переводе.

[WhiteRiver]

я писал и отсылал доки сюда: [Зарегистрироваться?]


сколько у меня времени на решение вопроса по аккаунту? не могут ли деньги пропасть, если я их не выведу?

[Gerda]

Сообщение от WhiteRiver

сколько у меня времени на решение вопроса по аккаунту? не могут ли деньги пропасть, если я их не выведу?

оставь 1$ и пиши письма

p.s. знаю что за нарушения правил МБ они штрафуют (например узнают что ты менял МБ на старзы или ФТП и.т.п.), так что лучше выводи пока они не передумали

[Shark Sharkovich]

Обязательно выведи все средства, а дальше разбирайся. Пиши письма на английском и звони в сапорт, чтобы они ускорили процесс обработки этих писем.
Из твоего описания у тебя вроде все в порядке(в платежке может быть фио мамы, папы или любого человека с такой же фамилией; покер -это нормальная причина и врать тут нет смысла, они все операции смогут увидеть). Смущает перевод, хоть ты и говоришь, что там 100% все ок(деньги могут быть не чистыми и тогда их сб лочит всю цепочку-хотя тогда не совсем понятно почему дают вывести средства).

[WhiteRiver]

вывел на всякий случай. оставил бакс с копейками.

как-то глупо получается, депозитил. теперь вывожу..

что лучше написать/отправить в саппорт?

[bOrsh]

на счёт выводи сразу

[Gerda]

выводи на счёт, там можно хоть сколько вывести и комиссия всего 2,7$
а на визу за каждый вывод 2,7$ сдерут ну ещё и в банке потеряешь, если счёт рублёвый

[CTAPKO]

у меня поначалу тоже были траблы с этой системой. было несколько лет назад дело: увлекался бонусами букмекерских контор. Типа депозитишь в контору 200 баксов и тут же на счете становится 400 баксов. И нужно проставить 3 раза сумму депозита. Само собой использовался мультиаккаунтинг. Конечно же когда все "друзья" кончились, то пришлось открывать счета на вымышленных людей (примерно как Хинт на Пати ). И было много переводов между моим основным счетом и счетами однодневками (это уже речь о букерсах). Основной счет был верифицирован всем возможными способами. Лимита максимально возможные. В одни прекрасный день заблокировали. Пришлось около месяца с ними общаться (тогда у них в саппорте были Максим и Владимир). В итоге все решилось благополучно, но геморой был еще тот. В ходе общения выяснилось, что они очень не любят переводы между физическими лицами. Придума тот факт, что я аффилейт в букмекерских конторах и привлекаю народ. Отчасти это было правдой))) Пришлось даже забабахать небольшой сайт, чтобы букерсы поверили. После всех разбирательств больше никаких проблем не было. Даже сделали ВИП-счет (т.е. безлимитный). Вообщем с ними нужно бодаться и отстаивать, что ты не верблюд)))