[Maverick]

Хочу поделиться своей историей. Собрался покатать на старзах.
- Зарегистрировал акк, достал свою карту Visa Classic (OTP Bank Ukraine)которой уже не раз вводил и снимал на пати и других румах. Ввел данные - а мне болт. Присылают письмо:

Сообщение от Цитата:

Purchase request time: 2007/??/?? 16:29:22
Purchase amount: $50.00
Fees: No fees
Status: DECLINED
VISA account: 4***********????
Please verify that the information you have entered is correct and try again.
If you are still unsuccessful, you may wish to deposit using NETeller
([Зарегистрироваться?]). For assistance in using these deposit
methods please feel free to contact us at [Зарегистрироваться?].

- пишу письмо в саппорт, типа "так и так что за дела?". Ответ:

Сообщение от Цитата:

Hello ?????,
Thank you for your email.
I just checked your account and noticed that it was security flagged due to the location in your account.
If you can please provide us the following documents, we will be able to proceed with your request.
Kind regards, Felix PokerStars Security

и прилагают форму под названием "POKERSTARS VERIFICATION FORM".

Я заполняю все реквизиты. Делаю сканы документов, прилагаю и отправляю. Правда в письме указываю, что так и так при регистрации я указал в поле Full Name именно польностью фамилию имя и отчество а на карте указанны только имя и фамилия и пусть они раскроют очи и этот факт их не смущает.
- Присылают ответ

Сообщение от Цитата:

Hello ?????,
Prior to clearing your account for credit card deposits, please fill outand provide the PokerStars verification form as well as a government issued picture ID.

- Переписываю форму и опять отсылаю, ответ:

Сообщение от Цитата:

Hello ?????,
Thank you for your email.
We need to to provide a picture ID. The scanned document provided did not include your picture or personal information.
We also need you to print and complete the form found at the end of this email.

ФФФсе, больше я уже не смог с ними бороться и что либо писать по причине отсутствия желания. Теперь вопрос: "Что посоветуете?"
Интерисует несколько факторов
1. Были ли аналогичные случаи и как с ними бороться.
2. Стоит ли попробовать другие методы депозита, например ePass.
3. Есть ли сейчас вывод назад на карту (до последнего времени не было). Если и сейчас нет - действительно стоит ли заморачиваться с картой.

Я гражданин Украины. Соответсвенно карты и счета имею только с привязкой к Украине. На епассе тоже стоят ограничения для пополнения с карт от граждан Украины и России.
В общем хоцца таки ворваться поближе к америкосикам. Но блин саппорт их жутко бесит. 8O

[Yura]

А в чем проблема послать картинку прав или паспарта с фото, как просят? Все так делают и проблем не имеют.

[Maverick]

Проблема в том что отправлял уже 2 раза и сканы как загран так и внутреннего пасса. А они - то им то непонятно то это. Причем каждый раз по новому.

[AleksK]

2Maverick
Начал эту тему именно потому что столкнулся с такой проблеммой (тоже клиент ОТР Банка).
Чтобы сделать депозит необходимо выслать на старзы сканы:
1. Документа с твоей фамилией и фоткой (лучше загранпасспорт, студенческий или водительские права)
2. Сканы самой карты
3. Скан выписки по операциям твоей карты - самый интересный пункт. В нормальных странах обладателям платежных карт каждый месяц высылают такой себе отчет по операциям. У нас о там даже и не слышали, но выход находится если долго доставать работников банка (как я и сделал). Значит так, идешь в свое отделение ОТП банка и говоришь: "Выдайте мне отчет по остатку средств на счету для моей карты, тот что стоит 15 гривен" (почему он стоит 15 грн - 3 уе ну никак не пойму). В этом документе закрашиваешь все кроми ФИО, адреса и номера карты и шлешь на Старзы - твою карту примут.

Кешаут обратно на карту не работает (для Украины), но можно сделать это Ваертрансфером (примерно тоже самое). Подробнее тут:
http://forum.cgm.ru/msg?goto=140518

[Maverick]

Спасибо за ответ. К стати выписку я брал уже несколько раз и бесплатно! Аналогичная трабла поначалу получилась - просили денег. Ноя показал им пункт в договоре и правилах обслуживания где написанно что ежемесячную выписку с отчетом о движении средст банк обязан предоставлять клиеннту. О том что это стоит денег - не указанно. Звонок в клиентскую поддержку помог убедить местных "профессионалов" . Но как уже повторялся я отправлял им ВСЕ что только можно, в том числе и выписку.