[Floater]

Случилось у меня сегодня такая неудача. Решил снять деньги с карточки Visa Electron Epassporte в банкомате "Астрпромбанка". После введения суммы банкомат выдал сообщение: "Техническая ошибка" и вернул каточку. Пришлось идти к тому банкомату, где обычно снимаю. Пробую снять, а там вдруг "Недостаточно средств". С тревожным ожиданием прихожу на работу, захожу в epass и вижу, что сумма, которую я пытался снять, списана со счета.
Пошел в банк. Объяснил ситуацию. Молодой человек мне говорит, что банкомат у них не работает, так как нет интернета! Но после завтрашней инкассации обещал мне перезвонить, чтобы я к нему зашел и принес банковские реквизиты карточки. Якобы они могут только вернуть деньги обратно на счет.
Я ему попытался объяснить, что такое епасс, что карточка привязана к счету. Но он говорит, что все равно должны быть банковские реквизиты.
Вернувшись на работу, зашел на сайт епасса и нигде не нашел реквизитов.
Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией, и как ее решал? Или может кто знает банковские реквизиты?

[Профи]

Их знает только саппорт ePass - звони. Только непонятно, что именно им нужно - полные банковские реквизиты для SWIFT-перевода? Не факт. Может быть им нужен номер карты + название банка? Уточни это подробнее до общения с eP.

[Floater]

Сообщение от Профи писал чт, 13 апреля 2006 11:59

Их знает только саппорт ePass - звони. Только непонятно, что именно им нужно - полные банковские реквизиты для SWIFT-перевода? Не факт. Может быть им нужен номер карты + название банка? Уточни это подробнее до общения с eP.

Проблемно для меня звонить. Так как я только читаю по англйски. Разговаривать совсем не могу. Да и знакомых таких нет.

[MrLee]

Зная немного теорию работы банковских протоколов могу сказать что сумма вполне может вернуться назад как только починят банкомат (у них появится инет) ...

[Floater]

Сообщение от MrLee писал чт, 13 апреля 2006 14:48

Зная немного теорию работы банковских протоколов могу сказать что сумма вполне может вернуться назад как только починят банкомат (у них появится инет) ...

Надеюсь.
Только вот мне не понятно, если у них не было интернета, то каким образом были списаны деньги со счета?

[Floater]

Видимо инет появился. Зашел в епас, а той транзакции уже нет (деньги оказались на счету). Всем спасибо за поддержку.

[Floater]

У темы появилось неожиданное продолжение:
После работы пошел и снял все деньги с епасс.
Сейчас пришел домой. Захожу в епасс и что-же вижу. Та транзакция, которая исчезала, появилась снова со статусом "Cleared". И баланс теперь у меня минусовой. А я уже и в банк позвонил, сказал, что все в порядке.
Что теперь делать, не знаю.