[GustoM]

Попросил выслать очередной ваер еще в воскресенье.
Вот среда уже закончилась - ваер не отправлен.
Деньги со счета не списаны.
Вчера написал письмо:

I'd like to know, what news regarding my payout ? Basically it takes
24 hours to make wire transfer. I've made request on Sunday and would
like to have updates. Please reply ASAP. Thanks


Ответ (через час):

We apologize for the delay in completing your request. You will be
contacted by our accounts department as soon as possible and your continued
patience will be appreciated.


Вот прошли еще сутки ваер не отправлен, деньги не списаны.
Раньше всегда это занимало 24 часа, не больше.

Кто-нибуть заказывал\получал ваер на этой неделе?

[GustoM]

Выслали.
Причину задержки не указали.

[ilushan]

У меня ваер шёл месяц (их банк сначала перепутал СВИФТ-код) и вернулся обратно - мой банк не открыл мне валютный счёт вовремя.
Сейчас заказал новый - жду

[seregaxx]

Я с понедельника также не получил до сиих пор :(

[Tarasio]

В понедельник заказал, в четверг пришли

[Женя]

Что-то они реально тормозят, наверно супорт у них перегружен из-за событий с американцами.
Я вот вчера заказал, а мне только сегодня днём ответили, что перенаправили письмо куда надо и пока что тишина.

[gl_]

Заказывал в четверг, деньги пришли в понедельник.

[Женя]

Вот блин, приехали: :(
"Please note we have changed our fee policy in respect of wire
transfers. From now on we will only be covering the fees on our bank's
side, therefore you will have to cover your bank's fees which should be
around $40 however this is not a guarntee as it varies between banks."

[AVG51]

Тут у меня товарищ сильно интересуется что именно указывается отправителем (покерстаром) в назначении платежа? Есть там что-нибудь про выигрыш, казино, покер и пр?

[Женя]

Сообщение от AVG51 писал вт, 23 января 2007 15:30

Тут у меня товарищ сильно интересуется что именно указывается отправителем (покерстаром) в назначении платежа? Есть там что-нибудь про выигрыш, казино, покер и пр?

Вот что у меня отображается в соответствующем пункте. Вместо звёздочек там написан номер моего счёта.
Назначение платежа:
#**************** SPHENE INTERNATIONAL LIMITEDSPHENE (INTERNATIONAL) LIMITEDC/O R.E.E.L. DOUGLAS BAY COMPLEXKING EDWARD ROAD//**************** YEVGENIY KYSELOV ZHENJA

[teren]

У меня ничего не указывалось сначала, но потом пришлось писать PokerStars, что бы их банк идентифицировал платеж как 'Prize'.

[Женя]

Так и не вывели:
"I am very sorry but the option for players to cashout via wire transfer is
temporarily unavailable.

I will contact and inform you accordingly as soon as this option is
available again."

И когда же она будет интересно доступна? Через неделю... месяц? :x

[WhoYahoo]

Таж фигня! :x Ну и как теперь выводить? :(

[diatty]

никаких новостей нет по этому поводу?...

[qetou]

Сообщение от diatty писал чт, 01 февраля 2007 06:54

никаких новостей нет по этому поводу?...

сейчас попробую сделать кэшаут, если тоже откажут - пообщаюсь на эту тему. пускай хоть скажут почему.
потом напишу сюда

[diatty]

ну что никто с саппортом не связывался?...по-моему проблема достаточно серьезная, ждать чеков по 1-2 месяца явно не дело


ps. завтра позвоню в саппорт, если ничего конкретного не скажут,
опять придется новый рум искать :?

[qetou]

я еше в пятницу написал, они раньше понедельника точно не ответят

[venkanto]

Есть ли новости? Как вообще теперь можно выводить со старзов? ((

Чек не вариант.

[qetou]

пока молчат...

[diatty]

ответили - все так же.."извините, временно нельзя"

никаких конкретных причин и сроков...как мне кажется, не самая лучшая политика в условиях нынешней конкуренции, особенно за европейских игроков