[droopy]

Только что принесли заказанную оттуда книжку Lee Jones "Winning Low Limit HOLD'EM" с автографом автора
А вот заказанного чека так и нет до сих пор, хотя он должен был придти много раньше.
Что надо делать в таких случаях?
Попробую сходить на почту и узнать был он или нет, может просто я в командировке был в это время.
Допустим мне скажут, что его небыло. Что писать в сапорт в таком случае?

[Профи]

Сообщение от DROOPY писал(а) вс, 20 марта 2005 07:46

А вот заказанного чека так и нет до сих пор, хотя он должен был придти много раньше.
Что надо делать в таких случаях?

О каких сроках идет речь? Т.е. какого числа ты заказал чек и какого числа его ожидал?
Если его увели, то затягивать конечно нельзя - счет идет на дни.

[droopy]

Да все мыслимые сроки вроде уже вышли - 2 месяца

[Профи]

Сообщение от DROOPY писал(а) вс, 20 марта 2005 18:46

Да все мыслимые сроки вроде уже вышли - 2 месяца

Тогда может ты уже и опоздал и кто-нибудь другой его обналичил. Пиши срочно в саппорт, объясняй, что не получил и чтобы остановили выплату по этому чеку.

[droopy]

Написал в сапорт. но мой английский оставляет желать лучшего

I still don't recived check. Its may be stolen. Can you discard payment
for this check?

нормально сформулировано для понимания?
так же привел копию их письма с номером транзакции.

[Профи]

Сообщение от DROOPY писал(а) вс, 20 марта 2005 19:53

Написал в сапорт. но мой английский оставляет желать лучшего

I still don't recived check. Its may be stolen. Can you discard payment
for this check?

нормально сформулировано для понимания?
так же привел копию их письма с номером транзакции.

Нормально только лучше сказать "Please, cancel that check and send me new one".

[droopy]

Профи, а не подскажешь какие есть пути, чтобы максимально себе обезопасить от воровства чеков? Может абонентский ящик открыть?

[Профи]

Сообщение от DROOPY писал(а) вс, 20 марта 2005 20:02

Профи, а не подскажешь какие есть пути, чтобы максимально себе обезопасить от воровства чеков? Может абонентский ящик открыть?

Я не слышал, чтобы это было очень частой проблемой. Читал на каком-то и-нет форуме, что у человека украли и обналичили чек (он шел обычной почтой) и еще один человек с нашего форума рассказал о таком же случае конкретно с ним. Т.е. это бывает, но не супер-часто. А абонентский ящик имеет проблему в плане адреса - они же бывает просят прислать доки - а как можно прислать доки с аб. ящиком без подделки? Да и если проблема на этапе доставки то точно так же могут и письмо в а/я не положить пришедшее обычной почтой - за него вряд ли кто-то персонально там отвечает.
В большинстве румов от определенной суммы (обычно от $1000) чек идет курьерской доставкой в руки получателю (DHL, FedEx) и часто есть возможность заказывать банковский перевод - узнай нет ли такой возможности на PS.

[droopy]

Да, ваер для меня самый удобный способ на данный момент, но вот всё, что доступно :(

[Профи]

Напиши в саппорт. Я помню, что у PS был вайр, я читал в хелпе у них когда-то. Вдруг что посоветуют. Или спроси отправят ли они тебе чек FedEx, чтобы его не потеряли/украли снова.

[droopy]

Сообщение от Профи писал(а) вс, 20 марта 2005 23:23

Напиши в саппорт. Я помню, что у PS был вайр, я читал в хелпе у них когда-то. Вдруг что посоветуют. Или спроси отправят ли они тебе чек FedEx, чтобы его не потеряли/украли снова.

Спасибо, именно это и хотел сделать.

[seregaxx]

Сообщение от Цитата:

Профи писал(а) вс, 20 марта 2005 23:23
Напиши в саппорт. Я помню, что у PS был вайр, я читал в хелпе у них когда-то. Вдруг что посоветуют. Или спроси отправят ли они тебе чек FedEx, чтобы его не потеряли/украли снова.

Спасибо, именно это и хотел сделать.

обязательно озвучь результат , кстати мне не приходили вещи за фпп очки, я написал, и они через 2 дня прислали всё с подарками, на с чеками проблем никогда не было

[droopy]

Озвучиваю ответ на первое письмо по утрате чека:

Thank you for your email.
I will forward your email to our Accounts Department.
You will hear from us sometime early next week.
Your patience and cooperation are greatly appreciated.

по поводу ваера и DHL/FedEx ещё не ответили

[droopy]

Hello Dmitry,

If you would like a check of under $1000 to be sent via UPS, you will need 
to pay a fee of $25

Western Union may be an option as well, but you also need to pay a fee that 
depends on the amount.

Let us know if we can be of further assistance.

Regards,

Claudia
PokerStars Support Team

Ваши комментарии...
Думаю WU как вариант очень не плох, учитывая скорость доставки.
Если вернут на счет сумму по предыдущему чеку - попробую.
Забыл, с 500$ сколько комиссии будет?

[Профи]

Сообщение от Цитата:

Думаю WU как вариант очень не плох, учитывая скорость доставки.
Если вернут на счет сумму по предыдущему чеку - попробую.
Забыл, с 500$ сколько комиссии будет?

Скорее всего даже не "забыл", а "не мог этого знать" - они ведь не из России тебе отправлять перевод будут, а из какой-нибудь Коста-Рики - кто его знает какие-там тарифы. Тариф российских агентов WU для отправки в дальнее зарубежье 400,01-500,00 сейчас $38. В принципе если у них вообще разные тарифы, то в К-Р у них вряд ли они выше, чем в России. В США - может, но не в Лат.Америке. Хотя - лучше узнай, не буду тебя сбивать с толку.

[seregaxx]

Что надо знать отправителю, для того чтобы получатель смог порлучить деньги??? Надо ли слать какие нибудь бумажки или нет? Какова скорость доставки??? Комиссия берётся как единоразовая сумма, или определённый процент с суммы??? Например с чека банк при обналичивании берёт 1,5%, если пересылать вестерном, то намного дороже(дешевле) получится?

[Yura]

Сообщение от seregaxx писал(а) пн, 21 марта 2005 09:33

Что надо знать отправителю, для того чтобы получатель смог порлучить деньги??? Надо ли слать какие нибудь бумажки или нет? Какова скорость доставки??? Комиссия берётся как единоразовая сумма, или определённый процент с суммы??? Например с чека банк при обналичивании берёт 1,5%, если пересылать вестерном, то намного дороже(дешевле) получится?

В каждом втором банке есть пунк ВЮ, позвони спроси .
1 Адрес имя и фамилию 2 Нет 3 15 минут 4 Разовая, но зависит от суммы 5 Конечно дороже, порядок Профи озвучил выше.

[droopy]

Раз начал озвучивать, озвучиваю до конца

Hello Dmitry,

I'm sorry to hear that you didn't receive your cheque due to postal delays.
I will place a stop payment on your cheque tomorrow. As soon as this has
been completed, I will re-credit the funds to your account and email you to
let you know. You can then cash out again to receive a replacement cheque.


Best regards,

Veronica
PokerStars Support Supervisor

На счет деталей про WU узнаю, как деньги вернуться на счет

[Профи]

Сообщение от DROOPY писал(а) пн, 21 марта 2005 21:57

I will place a stop payment on your cheque tomorrow.

Что ж теперь тебе нужно надеяться, что она завтра не напишет "поздно". А если чек когда-то придет, то ты теперь можешь оставить его себе как сувенир

[droopy]

Продолжение эпопеии

Hello Dmitry,

The stop payment has now been completed on your cheque for $210.00. The
funds have been credited back to your PokerStars account. You may play or
make another cashout request to receive a new cheque at any time.

If there is anything else we can help you with, please let us know.


Best regards,

Veronica
PokerStars Support Supervisor

Это уже радует.
Далее решил-таки (с утра празник) снять немного через WU.

Hello Dmitry,

In order for us to process your Western Union cashout, you need to send us
the request and let us know if you want the $34 fee for a $350 cashout
taken out of your remaining balance in your account, or if you want it to
be taken out of your cashout.


Regards,

Marlene
PokerStars Support Team