[AndyB]

Никогда бы не подумал, что такое возможно.
Сегодня днем сыграл 2 турнира SnG в UKBetting 5f+0.5.
Занял 2 вторых места.
Сейчас зашел посмотреть свой счет.
Изменение стало вместо +19f, +4f.
Написал письмо в саппорт, но пока не ответили.
Но стало как то неприятно, я до этого не очень часто в кашиер свой заглядывал,
но если у них бывают такие баги и требуется контроль, добаваляется неудобство
и беспокойство - может они и раньше че то не то насчитали.
Случалось ли у вас нечто подобное?
Кстати, вчера играл в таком же турнире и произошло редкое событие - первый игрок вылетел в 32 сдаче. Народ это событие пообсуждал и заключили что это наиболее тайтовый стол на этом лимите, на котором кто-либо когда то играл.

[Профи]

Сообщение от AndyB писал вс, 22 мая 2005 22:05

Никогда бы не подумал, что такое возможно.
...Случалось ли у вас нечто подобное?

Пока не было Но я не очень много сыграл SnG в Крипто - штук 10-15 за все время.

[Gudini]

По поводу денег не переживай
подобные случаи были... и все прекрасно разрешалось
Просто у криптов довольно прикольный кешир и все проблемы
происходят только из-за этого
Кстати ответ на твой емейл придет вежливый и все разьясняющий

[Gump]

Я тут решил поприкалываться полмесяца назад и выиграть участие в WSOP на Пати, занял 1 место на первом шаге, пошел на второй уровень-там спросили за деньги (55$) или "за заслуги на первом этапе" (не помню точно как звучало). Выбрал второе. Занял по моему второе или третье место, которое давало право еще раз сделать заход на этом уровне. Но пробовать я больше не стал, тк заметил что со счета списали ровно 55 баксов. Письма в саппорт остались без ответа.

[AndyB]

Вежливого и все разьясняющего ответа так пока и не получил :(.
На счете так же никаких изменений, решил что пока ситуация не разрешится у них играть не буду.
Кстати когда делал у них депозит, сняли дополнительно 5f, сначала их, потом сумму депозита. На карточке у меня счет в долларах, а там предложили только счет в фунтах.
Что ж, сделал в фунтах.
Написал им письмо
Good Day.
I made deposite ..f with Visa Classic and see what
i pay 5f and then ..f.
It right?
I pay 5f for open account or for registration my credit card in ecash?
If i made account and deposit with this credit card in another pokerroom
with ecash support (Totalbet or Ritz) i shall pay 5f for this or not?
It be so please if you answer for me.
Они мне ответили:
Hello and thank you for contacting Players Help.
The $5 dollar is simply to check if your card exists. It will go back to your credti card automatically.
Так и не понял что они мне ответили.
За что они сняли 5f и будут ли их снимать другие покеррумы ecash?
P.S. Когда делал депозит в ВХ никакой коммисии не сняли

[Divanych]

Дело в том, что выбирать надо было первое.
На пати предлагается использовать завоеванный фриролл для участия в турнире или
заплатить за участие полную его стоимость( именно в такой последовательности).
За все время использования фрироллов у меня ни разу не списали денег со счета.
Пати в этом отношении ведет себя достаточно корректно (по крайней мере по отношению ко мне).
У меня возникла другая мания.
Я не могу выиграть ни одного дорогого турнира (500 или 1000 вход), если добрался до него с помощью фриролов

[rugambler]

У меня в Betfair (тоже Крипто) такого не было ни разу за около 1000 турниров.
Хотя каких только приколов не было, но выигранные деньги всегда нормально поступали на счет. Суппорт у них у каждого свой, но я думаю что правила общения с ними примерно одни и теже, а именно: если в чем-то они не правы, писать и писать (лучше звонить, но это если язык позволяет) каждый раз объясняя проблему. Рано или поздно решится. Один раз у меня была проблема с блокировкой аккаунта, дак она решилась наверное после 15-ого письма (причем на каждое отвечали). Общение с суппортом - это как раз тот случай когда настойчивость необходима.

[Mike777]

Сообщение от AndyB писал вт, 24 мая 2005 08:56

Вежливого и все разьясняющего ответа так
Они мне ответили:
Hello and thank you for contacting Players Help.
The $5 dollar is simply to check if your card exists. It will go back to your credti card automatically.
Так и не понял что они мне ответили.
За что они сняли 5f и будут ли их снимать другие покеррумы ecash?
P.S. Когда делал депозит в ВХ никакой коммисии не сняли

Они ответили что сняли твои 5 баксов просто для проверки. В Интере моя замороженная сумма разморозилась где-то через месяц. Про другие покеррумы не скажу.

ВХ к е-кэшу не имеет никакого отношения, потому там ничего и не замораживалось. Да и пины ВХ, как ты наверное заметил, своим клиентам не шлет. И именно по этой причине.

PS Учи английский плз. Без него - никуда. Особенно если тебе позвонят.

[Sergo]

Сообщение от AndyB писал вт, 24 мая 2005 08:56

Они мне ответили:
Hello and thank you for contacting Players Help.
The $5 dollar is simply to check if your card exists. It will go back to your credti card automatically.
Так и не понял что они мне ответили.
За что они сняли 5f и будут ли их снимать другие покеррумы ecash?
P.S. Когда делал депозит в ВХ никакой коммисии не сняли

E-cash при первом депозите в покеррум проверяет существование кредитный карточки путём дополнительного списывания 5 USD/ 5 GBP, которые потом автоматически возвращаются на карту. Только банк или Visa их блокирует на 30 дней. ВХ - не обслуживается e-cash.

[AndyB]

Спасибо, про заморозку понял:
при депозите в каждый рум, обслуживаемый екэш, замораживают на месяц 5f(5$).
Меня смутило просто что я спросил у них про 5f, а они мне про 5 долларов давай отвечать.
У них наверное это вопрос частотный, вот они всем одинакого отвечают.

[AndyB]

Через 2 недели, когда уж и не надеялся , получил наконец вежливое письмо .
Правда проблема разрешилась ранее.
Когда сел играть в лимит, мне дали взять за стол всю сумму, а не ту что
была указана в кашиере. Действительно, глюки у них и в кашиере - отображается иногда
неточная информация о состоянии счета.
Спасибо за ответы.