В ПариМатче суппорт не очень оперативный, они работают с 10 до 18 по МСК.
По покерным вопросам однозначно следует писать на
poker@parimatch.com, а не в основной суппорт.
Есть такая версия, почему твой счет потерли:
для игры в покерруме Пари-Матч ты должен сначала зарегистрироваться в букмекерской конторе Пари-Матч. Создать счет, сделать депозит. И только потом перевести деньги в рум.
Т.о., если ты зарегился, положил какие-то деньги, а потом все их загнал в рум, то твой счет в БК Пари-Матч обнулился. И если ты не выводил деньги из рума, то твоя активность для БК Пари-матч нулевая. Денег на счету нет, на их сайт ты не заходишь, а что происходит в руме они может и не контролируют.
Вот и потерли.