[bashmetov]

Заказал кешаут с кейка на букерсы. Жду уже 8 дней. Писем не приходило, в кассе в истории висит заявка.

Решил написать им письмо:

Hello! I apologize for bad english.

8 days ago I have requested a withdrawal on moneybookers. Money hasn't come.
What's the problem?

Withdrawal ID: 1111111111

Отправлял с мейла, с которого регистрировал у них аккаунт. Система gmail.com

Столкнулся с проблемой. Сразу же после отправки приходит письмо следующего содержания:

Delivery to the following recipient failed permanently:

[Зарегистрироваться?]

Technical details of permanent failure:
Google tried to deliver your message, but it was rejected by the recipient domain. We recommend contacting the other email provider for further information about the cause of this error. The error that the other server returned was: 550 550 Requested action not taken: mailbox unavailable or not local (state 14).

Пробовал отсылать на [Зарегистрироваться?] и [Зарегистрироваться?]. Результат одинаково отрицательный.

Посоветуйте как быть.

[Kotofeyich]

Насчёт почты не подскажу, странно это всё. Но 8 дней - это для Кейка не срок. В последнее время около месяца в среднем длится кэшаут.

[UnicornX]

Webmoney выводятся за несколько часов

[bashmetov]

Третий день пытаюсь достучаться. Сообразил проверить адреса на предмет существования ([Зарегистрироваться?]):

Скрытый текст:

Оба адреса не существуют. Кто-нибудь в курсе как с ними можно связаться по русски? Ведь в их же правилах написано что кешаут длится до 48 часов.

[bashmetov]

up

Перед отъездом получилось до них достучаться и получить ответ:

Thank you for your email. Please accept our sincere apologies for the delay. We are running behind on withdrawals. We are working to have it processed as soon as possible and we will email you as soon as it has gone through. I don't have an exact ETA yet I'm afraid but we're working to make sure it won't be much longer.

После приезда с удивлением обнаружил что деньги до меня до сих пор (суммарно спустя более 45 дней) не дошли. Сразу же послал им "Where is my money?", на что получил ответ:

Thank you for your email.


Please be informed that these delays have been caused by recent changes in our Cashier system (introducing new deposit option, improving the credit card deposits success) which is still causing backlogging delays with certain transactions which have to be processed to or from a Poker account.


Although I cannot confirm for you a definitive time-frame, we are doing out utmost to have your cashout processed soon and finally the backlog resolved in order to ensure that these cash outs will be processed again in the expected timely manner in the future.

Парни говорят мне ждать мои деньги неопределенное время, что меня, принимая во внимание 1.5 месяца ожиданий, в корне не устраивает.

Подскажите пожалуйста, куда можно поднажать, чтобы ребята зачесались? Есть ли у кого на данный момент такая же проблема?