[gr_father]

Народ, у меня следующая ситуация:

Вывел деньги со старзов 10.07.08 – 350 баков на VISA classic
Банк – УРСА банк, Новосибирск
При выводе указал карту, у которой кончился срок действия

Отписал в саппорт – они сказали «не сцы деньги придут на счет»
Сделал новую карту и провел ещё выводы (все ок), а тех денег все нет.
Старзы провели расследование (2 мес. – до 01.09.08) и сказали – «все ок иди в банк получай бабло вот тебе ARN (Acquirer Reference Number)– 23-значное число»
В банке сказали (оператор, менеджер зала и в общероссийской справочной) – «твой ARN мы первый раз видим, давай платежку, иначе никак.»
В старзах сказали «ARN есть доказательство перевода денег»
В банк сказали «только платежка доказательство перевода денег»
У старзов я ещё раз запросил платежку – жду ответа.
Гугл сказал «ARN номер есть международный идентификатор транзакций через интернет», однако тот факт, что в банке о таком не знают, настораживает
По форуму нашел только одну тему http://forum.cgm.ru/msg?goto=62872 топикстартеру отписал, пока молчит.

Вопрос ко всем форумчанинам – кто нибудь сталкивался с этим ARN номером?
И если да, кто-нибудь получал вменяемую консультацию по этому поводу в российском банке?
Заранее спасибо.

[gr_father]

походу я один такой

[Yura]

Похоже на то, я аналогичных запросов не припомню.

[gr_father]

вот уж не думал что за столько времени существования форума никто не скидывал деньги на просроченную карточку =)

[Underdog]

Обычно с просроченностью карточки проблем не возникает, так как ни номер счета, ни номер карты при перевыпуске не меняются, счет карты сразу по истечении срока действия карты тоже не закрывается. То есть либо деньги падают на счет и лежат там, либо банк через VISA дает отлуп этим деньгам и они возвращаются отправителю.

ЗЫ По сути проблемы тебе нужен человек в банке, который отвечает за транзакции по VISA, так как клушки на рецепшене действительно могут не понимать о чем ты им говоришь. Если банк утверждает, что денег не получал, то нужно проверить твой номер транзакции в процессинговом центре VISA. Я не очень в курсе как работает ВИЗА изнутри, но какой-то процессинговый или клиринговый центр должен быть.

[gr_father]

спасибо за ответ,
поправка - номер самой карты меняется (во всяком случае у меня поменялся)