[Grey]

Подскажите, кто с ними общался, как долго они обычно отвечают? Поправку на праздники сам сделаю

[keanu]

На письма обычно через сутки.

[sani4]

Обсуждается в соседней ветке, с прошлой пятницы ответы не присылают сцуки :( мать его за ногу это рождество.

[Grey]

Получил ответ. Посылал в понедельник вечером. Учитывая их Рождество — довольно быстро

[bigwetbutts]

Grey ты хочешь получить анлим ?

[Grey]

Сообщение от bigwetbutts писал

Grey ты хочешь получить анлим ?

Нет, запросили верификацию домашнего адреса, а я накосячил (очепятался) и ввел неправильный, пришлось объяснять.

[DMDDemon]

Блин уже неделю не могу до них досчутатся. Деньги не выводят, просили сканы, я им выслал. Так они уже неделю мне не отвечают на письма, даже уже жалобу написал . Кому еще кроме меня не отвечают, а то плохие мысли в голову лезут?

[Shark Sharkovich]

Сообщение от DMDDemon писал пн, 31 декабря 2007 17:19

Блин уже неделю не могу до них досчутатся. Деньги не выводят, просили сканы, я им выслал. Так они уже неделю мне не отвечают на письма, даже уже жалобу написал . Кому еще кроме меня не отвечают, а то плохие мысли в голову лезут?

Это норма у них не отвечать. Звони им и проси отыскать свой номер запроса и отправить в службу безопасности.

[DMDDemon]

Сообщение от Shark Sharkovich писал пн, 31 декабря 2007 20:19

Это норма у них не отвечать. Звони им и проси отыскать свой номер запроса и отправить в службу безопасности.

А как им лучше туда позвонить и есть ли русскоговорящая поддержка?

[Shark Sharkovich]

Номер их сапорта есть в FAQ по платежным системам в этом разделе тема под стикером или на сайте букерсов. Русский сапорт есть, его необходимо только спросить, если сразу не ответят, то спрашивай когда перезвонить.

[SanchiS]

Сообщение от DMDDemon писал пн, 31 декабря 2007 17:19

Блин уже неделю не могу до них досчутатся. Деньги не выводят, просили сканы, я им выслал. Так они уже неделю мне не отвечают на письма, даже уже жалобу написал . Кому еще кроме меня не отвечают, а то плохие мысли в голову лезут?

Была аналогичная ситуация. Выслал сканы, а в ответ тишина. Пару раз писал им, но мне ни отвечали, ни разлочивали. В итоге похерил и стал пользоваться альтернативными платежными системами. Периодически заходил на счет - проверял, вдруг разблокировали аккаунт. В итоге спустя примерно 3 месяца после отправки сканов аккаунт был разлочен.

Так что если не к спеху - просто жди.

[DMDDemon]

Сообщение от Shark Sharkovich писал вт, 01 января 2008 16:30

Номер их сапорта есть в FAQ по платежным системам в этом разделе тема под стикером или на сайте букерсов. Русский сапорт есть, его необходимо только спросить, если сразу не ответят, то спрашивай когда перезвонить.

А не подскажешь как из России международные звонки делать, если знаешь кончено.

[sani4]

SanchiS

3 месяца жесть, ладно даю им еще 1 завтрашний день если не ответят, буду им звонить, а то уже неделя прошла никак мои сканы не обработают :(

[DMDDemon]

Сообщение от sani4 писал ср, 02 января 2008 00:36

SanchiS

3 месяца жесть, ладно даю им еще 1 завтрашний день если не ответят, буду им звонить, а то уже неделя прошла никак мои сканы не обработают :(

Вместе названивать будем

[sani4]

а как туда позвонить? ... на халяву?

[Grey]

Отправил сканы 30 декабря, сегодня прислали ответ и разлочили аккаунт.

[sani4]

А я сканы отправлял и 26 и 29, вестей нету, сеня им позвонил сказали что в течении 48 часов все сделают, звонил через скайп бросил на счет 10 евро, где-то 15-20 евроцентов за минуту.

[DopPiNg]

мне так и не ответили по поводу безлимитного

[Shark Sharkovich]

Сообщение от DopPiNg писал пт, 04 января 2008 10:12

мне так и не ответили по поводу безлимитного

Если исчерпал лимит и все верификации сделал надо звонить им.

[sani4]

Да на звонки они очень оперативно реагируют, мне тут же на мыло пришло письмо где обещали за 2-3 рабочих дня все уладить.