[xVOLKx]

Привет! Я сделал депозит на Мэншане, отмыл бонус и решил вывести деньги, эта операция затянулась на 9 дней и до сих пор конца и края не видно... Неоднократно писал на маил службы поддержки, присылают стандартные отписки с извинениями и се... Общался с онлайн (чат) поддержкой, тоже эфекта некакого... На мое предложение чтобы мои деньги вывела служба поддержки представитель ее в чате мне ответил(ла)
Hero:
Can you make cahs out and send me money for mine account in moneybookers?
MANSION Joaquim:
I cannot do it from here I'm afraid.
Был в шоке... мне так и не расшифровали что имели ввиду ...
Чего может боятся служба поддержки я не знаю...
Если у кого-то были похожая проблема расскажите как ее решали и тд. Заранее благодарен за любую помощь.

[Fireball]

Сообщение от xVOLKx писал ср, 14 ноября 2007 19:48

I'm afraid.

Переводится как "я извиняюсь", насколько мне известно.
То есть типа: "Извините, но я не могу этого сделать."

[StoneCold]

Может, они твой английский не понимают? Кстати, вместо "cash out" рекомендую использовать оборот "I want to withdraw my money".

Я выводил с них через Moneybookersы без проблем, после запроса на вывод попросили прислать сканы документов, подтвердили их получение, после этого зашел в кэшир и все вывел. Выводил меньше депозита.

[Jack Daw]

Мне выводили на банковский счёт в течении месяца(!), при том что я сканы документов и карты посылал заранее.

Два раза у них платёж не проходил и деньги возрващались на счёт в Мэншне. Как они писали, была проблема в реквизитах банка-корреспондента, типа, коррсчёт в евро, а они посылают доллары.
В моём банке мне сказали, что все реквизиты нормальные - и банку я почему-то доверяю больше.
Похоже, просто у финансового департамента Мэншн руки растут из определённого места, ибо с третьей попытки у меня деньги дошли.

[anthrax]

Сообщение от StoneCold писал чт, 15 ноября 2007 11:23

Я выводил с них через Moneybookersы без проблем, после запроса на вывод попросили прислать сканы документов, подтвердили их получение, после этого зашел в кэшир и все вывел. Выводил меньше депозита.

+1. Выводил больше депозита.

[xVOLKx]

да нет английский норм (переводил знающий человек)! пробовал и так и так все равно походу до них не доходит! мне не кто не подтверждал что мои сканы им дошли! но онлайн они неоднократно спрашивали всю информацию...

[xVOLKx]

Сообщение от Jack Daw писал чт, 15 ноября 2007 14:36

Мне выводили на банковский счёт в течении месяца(!), при том что я сканы документов и карты посылал заранее.

Два раза у них платёж не проходил и деньги возрващались на счёт в Мэншне. Как они писали, была проблема в реквизитах банка-корреспондента, типа, коррсчёт в евро, а они посылают доллары.
В моём банке мне сказали, что все реквизиты нормальные - и банку я почему-то доверяю больше.
Похоже, просто у финансового департамента Мэншн руки растут из определённого места, ибо с третьей попытки у меня деньги дошли.

Каким образом ты с ними обшался (маил, онлайн, телефон)?

[Jack Daw]

Сообщение от xVOLKx писал чт, 15 ноября 2007 21:11

Каким образом ты с ними обшался (маил, онлайн, телефон)?

Исключительно по е-мэйл, ибо по английски не говорю.
Как мне кажется, в Мэншн сейчас некоторая неразбериха, связанная с тем, что они в Онгейм решили войти. И задержка связана не со злым умыслом, а с некоторым раздолбайством сотрудкиков.

[xVOLKx]

Сообщение от Jack Daw писал пт, 16 ноября 2007 20:03

Исключительно по е-мэйл, ибо по английски не говорю.
Как мне кажется, в Мэншн сейчас некоторая неразбериха, связанная с тем, что они в Онгейм решили войти. И задержка связана не со злым умыслом, а с некоторым раздолбайством сотрудкиков.

меня сеня не кисло обрадовали!! Они после 12 дней отправили мой запрос на вывод денег в финансовый отдел... :?
А между попытками вывести они большие промежутки устраивали или как происходило?

[Jack Daw]

Сообщение от xVOLKx писал пт, 16 ноября 2007 21:08

А между попытками вывести они большие промежутки устраивали или как происходило?

Вот история попыток вывода:

[xVOLKx]

Спасибо всем! Я дико рад деньги пришли! Тему моно закрывать