[NL_only]

Хочу попробовать поднять лимиты, куда и во сколько звонить? На сообщения с ихнего сайта они болт кладут.

Разговорный аглицкий у меня на уровне отель-ресторан-аэропорт, поэтому лучше чтоб переводчик был.

А поскольку вопрос "деликатный", то хотелось бы сразу точно попасть на нужных людей, дабы увеличить шансы.

[NL_only]

... Уже полчаса слушаю их хреновый саундтрек, прерываемый сообщениями что мой вызов поставлен в очередь и будет...

Так что переформулирую исходный вопрос на гораздо более скромный:
Хрен с ним с переводчиком и с моим аглицким - в какое время до них вообще можно дозвониться?

19:38 Это начинает напоминать дневник: дозвонился, мы успешно не поняли друг друга, но я успел попросить русскоговорящего сотрудника... следующие 5 минут саундтрека....

19:45 Ну в трехсторонней беседе (третий - переводчик) я сказал им свои данные и чего хочу... саундтрек продолжается...

19:47 Спросили сколько хочу лимит, сказал 1k, ответили что можно 1.6к максимум, я сказал - давайте раз можно, попросили подождать минутку... саундтрек....

19:54 Сказали записать на бумажку номер (моего запроса/дела) и перезвонить через недельку если не поднимут, чтоб узнать почему не подняли.

Всего-то час убитого времени и полбутылки хорошего пива ($1)

...без скайпа я бы сильно матерился...

P.S. Как будет чего новенькое (или через неделю) - отпишусь. Для епасс юзеров полезная может быть тема.

[pokerman777]

звонил им и днем где-то 14.00 и позже часов в 18.00 ,без проблем дозванивался , просто надо подождать минут 10, мое время gmt+2. Говоришь мол , can i speak with a russia translator и тебя соединят .

[NL_only]

Прислали бумажки для заполнения. Заполнил, отсканировал, отослал.

[NL_only]

Прошло практически ровно 5 суток, из них 2 - выходные. Открываю епасс, одна мессага - мол еще utility bill пришлите для Virtual Card Spending Limit Increase.

Захожу в баланс - все лимиты подняли с 500 до 1.5к (сколько и просил при заполнении форм) кроме Daily Load Limit. Оно собственно мне ни к чему, но для полного закрытия ситуации - отошлю скан.

Резюме:

1) Звонить через скайп, терпеливо слушать музыку пока стоишь в очереди или ждешь "пару минут" по ходу разговора. Дозвонившись просить русского переводчика. Поговорить.

2) Лимит может быть поднят до примерно 20% от баланса, сколько точно - скажут в разговоре. Поскольку неизвестно в какой конкретно момент повышается лимит, то придется неделю держать на счете не меньше чем было на момент запроса.

3) Подождать несколько часов (ну мож до суток), пришлют внутреннее письмо епасса с формами для заполнения и списком сканов доков. Про utility bill там кстати не будет ничего. Заполнить, отсканировать, отослать.

4) Ждите...

Все просто. Все в сроки. Респект епассу. Еще бы на внутренние мессаги отвечали иногда.

[pokerman777]

согласен епасс работает отлично , были тоже проблемы банкомат не выдал деньги, за 4 дня все разрулили .

[Же44]

Сообщение от NL_only писал чт, 07 июня 2007 01:27

4) Ждите...

Сколько времени занял у вас этот пункт?

[NL_only]

5-6 суток. См. выше. Обещали неделю, сделали быстрее. Кстати Load Limit так и не подняли, хотя utility bill я отослал. Наверно потому что load options у меня пустые и не могут быть добавлены.