[BaF]

Привет всем.

Дня три назад заказал вывод, вчера не смог зайти в свой акк. Пишу в саппорт получаю ответ:

For the meantime your account is disabled and under investigation.
Rest assured that someone will contact you as soon as possible with an accurate solution to this situation.

Раньше выводил и заводил деньги все было ОК. Кто нибудь сталкивался с таким?

[kochin]

Может это просто выборочная проверка аккаунта.

[BaF]

Выборочная проверка - что это такое ? Раньше никогда не сталкивался с такой.
Саппорт на вопрос о причине написал в ответ только ждите. Интересно на сколько это "ждите" может затянуться.

[kochin]

Сообщение от BaF писал ср, 07 марта 2007 12:11

Выборочная проверка - что это такое ?

Вот так как у тебя - ни с того, ни с сего возьмут и начнут проверять. Один-два дня - не причина для волнения. Потом, если что, бомби их письмами.

[starikans]

После запроса на вывод денег и такой же проверки у меня закрыли аккаунт на UB.Деньги не вернули.Обвинили в мошеннической деятельности.Что конкретно было нарушенно , не сообщили.
Хотя там достаточно хорошие игры по нынешним тяжелым временам,
лучше держаться подальше от этого рума,не имеющего даже телефонного саппорта

[BaF]

Мне написали что это random verification и запросили документы.Документы написали приняли и направили в соответствующий отдел при этом добавили, что очень скоро все разрешится. Пока тишина от них после этого.

Я смотрел, что они регулируются Kahnawake gaming commission, если они на мыло перестанут отвечать думаю надо туда писать. Вообще-то ситуация довольно мутная получается.

Что дальше предпринимать даже и незнаю. Сума у меня там зависла большая, по моим меркам.

[BZzzBZ]

Я смотрел, что они регулируются Kahnawake gaming commission, если они на мыло перестанут отвечать думаю надо туда писать.

8-) Комиссия эта - полный ноль. Абсолютно ничего не решает, чисто контора - "Рога и копыта". Нужна Руму только для соблюдения формальностей по регистрации. Максимум, что они тебе ответят, - так это перешлют ответ UB. Если рум не решит выплатить (изменить решение, разблокировать счёт), можешь про деньги забыть, как бы сурово это не звучало.

[BaF]

Забывать так просто не охота. Тем более что я ничего не нарушал. Буду долбить их письмами, пока на них отвечают. Просят подождать несколько дней. Буду ждать.

Кто нибудь проходил успешно эту рамдом верификатион, может посоветует как лучше поступать?

[starikans]

Я уже бросил им писать,т.к. не думаю, что удастся чего -либо добиться.
Отпишись,пож-та, чем у тебя все закончится.Удачи

[Yura]

Если действительно никакого криминала нет, то надо с периодичностью в пару дней напомимать о себе. В крайнем случае пригрозить страшными постами на 2+2 и прочих форумах . И желательно быть уверенным, что почта идет и спам-фильтров на пути нет.
Подобные румы так дешево обычно не кидают...

[BaF]

Сообщение от Yura писал сб, 10 марта 2007 22:20

Подобные румы так дешево обычно не кидают...

Надеюсь на это, хотя были прецеденты по сообщениям с прочих сайтов когда блокировали по полгода. На 2+2 был даже бойкот сайта в одно время,как я понял.

[kochin]

BaF, сообщи, пожалуйста, если что изменится.

[BaF]

Особых изменений нет.
12.03 написал очередное письмо на [Зарегистрироваться?]. На следующий день получен ответ, что мол ждите с вами скоро свяжутся.

Причину проверки, претензии ко мне не предъявлены и не объяснены до сих пор. Пока аккаунт блокирован, доступа к нему не имею. При попытке залогинится выдает "invalid player name".

Вроде как у них есть телефон на 1-800, на сайте правда я его не нашел, если кто знает поделитесь, плиз?

Сообщение от starikans писал сб, 10 марта 2007 19:58

... Удачи

Спасибо.

[Raptika]

Our Customer Service staff are standing by to assist you.
Please contact us via:


email: [Зарегистрироваться?]
phone: 1.866.605.0311

Be sure to provide your Account ID and any additional information that may be required.

[Raptika]

Добавлю от себя, закаал вывод 11.03. До сих пор не отправили, хотя до этого выводил деньги на букерсы 2 раза перечисляли в течении суток. Может написать чего?

[BaF]

Спасибо за телефон. Буду звонить.

Сообщение от Raptika писал чт, 15 марта 2007 01:08

Добавлю от себя, закаал вывод 11.03. До сих пор не отправили, хотя до этого выводил деньги на букерсы 2 раза перечисляли в течении суток. Может написать чего?

Они писали мне, что вывод обрабатывается до двух бизнес дней. Т.е. если сегодня денег еще нет значит уже можно писать. А так писать желательно всегда, если что-то идет не так, как всегда, ИМХО.

[Raptika]

Аха, написал.
вот ответ:
Thank you for taking the time to contact us,
Please note that your withdrawal may still be listed as pending, however, it has been sent to our processors and we are awaiting confirmation that it has been completed. Your withdrawal will be then cleared.

[BaF]

Сообщение от Raptika писал чт, 15 марта 2007 22:08

Аха, написал.
вот ответ:
Thank you for taking the time to contact us,
Please note that your withdrawal may still be listed as pending, however, it has been sent to our processors and we are awaiting confirmation that it has been completed. Your withdrawal will be then cleared.

Возможно деньги уже пришли, просто pending на UB просто висит.

[PaleMan]

BaF, что-то изменилось в твоей ситуации?

[BaF]

Сообщение от PaleMan писал пн, 19 марта 2007 10:47

BaF, что-то изменилось в твоей ситуации?

Сегодня получен очередной ответ на мои просьбы прояснить ситуацию. Общая суть - не приставай, у нас и так много работы, все документы от тебя уже получены и переданы нужным людям, как только они смогут, они проинформируют меня по емайл. Раньше были хоть извинения за задержку, теперь и их нет.

Аккаунт до сих пор блокирован.