[lappa]

Оплатил 1 месяц... Ждал активации неделю. С извинениями активировали через 10 дней. Ровно через месяц с кредитки АВТОМАТОМ списали еще месяц. Написал в поддержку - нет ответа. Настройки проги проверял - все вручную, никаких автоматов нет. Вчера опять автоматом списали за месяц. Достало. Поддержка не отвечает, позвонил в банк (свой). Предложили перевыпустить карту, что для меня практически невозможно. Да и еще расходы.
Вопрос не блещет оригинальностью - что делать? Денег не жалко, но вопрос принципиальный - почему я из-за этих уродов должен перевыпускать кредитку, да еще и за свои деньги???

[msdos]

А чего это вообще такое Sixth Sense? А нето мне кроме фильма с Брюсом Вилисом ничего не приходит на ум...

[Женя]

Сообщение от msdos писал сб, 02 декабря 2006 11:28

А чего это вообще такое Sixth Sense? А нето мне кроме фильма с Брюсом Вилисом ничего не приходит на ум...

[Зарегистрироваться?]

lappa
Попробуй написать на их форум.

[Prosto-Lizard]

Них*ся. Это как с креды и без ведома твоегО?! А если бы деньги были ощутимые то что тогда? И почему банк просто как нибудь этих приколистов заблокировать не может? Ну что бы непринимать от них заявки на платеж?
И правильно ли я понимаю, что если сделать какой нибудь левый пункт в договоре, то можно будет без ведома хозяина, снимать еще бабки , типо "такой пунк был в договоре" ?

[Завлаб]

Есть такая процедура - charge back называется. Идёшь в банк и пишешь заявление - так, мол, и так - вот эта транзакция была проведена без моего ведома и согласия. Банк обязан вернуть деньги. Дальше уже банк связывается с конторой, обслуживающей merchant account продавца, получает эту сумму с неё, а та, в свою очередь, списывает деньги со счёта продавца (и, возможно, штрафует последнего). Но вся эта цепочка тебя интересовать не должна - деньги обязан вернуть банк.

[lappa]

ТУ завлаб
всегда очень нравятся твои посты...
Б****ля, (звездочки мои, а не цензуры), мне ответили сегодня из техподдержки - (перевожу):
очень жаль, что так получилось. ПОПРОБУЕМ (капслок мой) исправить позже... Обещаю, что доведу вопрос до конца и отпишусь в ветку. Я могу прогулять и 300 их самых за короткий вечер (иногда), но наглое тырянье денег - это пошло! Начну мягко, но дойду до крайних мер (спасибо за совет - но мне предложили перевыпустить карту за свой счет)... Для проф (или просто игрока) не важно, ставит он 1 доллар, или 100. Он должен одинаково тщательно относиться к деньгам. 1 или 100. Надеюсь, мой опыт будет не горьким - напишу через пару дней.
Ребят, если кто в курсе, какова процедура претензии не в банк, а в ВИЗУ, как таковую... Поделитесь опытом, актуально до 6 декабря...

[Завлаб]

Сама Виза твои претензии скорее всего проигнорирует. По крайне мере сейчас, когда ты их ничем не можешь подтвердить. Если действительно есть желание зверствовать, то тебе нужно вначале подать в банк заявление (примерно такое, как я написал выше). Желательно под подпись того, кто принял. Если не захотят принимать, то идёшь к своему нотариусу - у них есть специальная процедура для таких случаев (на знаю, как называется по-русски). В итоге у тебя будет бумажка от нотариуса о том, что ты отправил им заявление такого-то содержания и бумажка с почты о том, что они его получили. После этого им придётся либо удовлетворить твои претензии, либо отказать, при этом как-то мотивировав свой отказ. Ну а дальше нужно смотреть текст отказа и твой договор с банком. Впрочем, я на 99% уверен, что до этого дело не дойдёт... Вернут всё до копейки, как только получат письменное заявление.

[lappa]

Как и обещал, отписываюсь о результатах. Точнее, о промежуточных результатах. Заяву в банк накатал, начали разбираться... А через месяц с карты опять сняли деньги :x
Поеду писАть еще одно заявление. Банк заблокировал карту и согласился (Авангард) перевыпустить ее бесплатно за 4 дня, а также подал документы на возвратный платеж. Я впевые узнал, что на заблокированную карту можно делать пополнение. Разборки должны закончиться к 6 марта. Вопрос принципиальный - хочу с SWERG уродов получить обратно деньги за 3 месяца (45 баксов).
О результатах отпишусь.

[pokerchatko]

Но ведь это стандартная процедура оформления подписки через Интернет с помесячной оплатой. Вначале ты всегда оплачиваешь месяц подписки, потом с тебя каждый месяц снимают еще и еще. Об этом, скорее всего, и пунктик в договоре имеется, его иногда маленькими такими буковками в самом низу пишут. А уж решил пользоваться сайтом - значит, с договором согласен. Чтобы с тебя перестали драть деньги, ты должен сам(!) отказаться от подписки. Для нормальных контор достаточно простого е-мэйла. Что делать с козлами, упорно не читающими почту, сказать трудно, но, вероятно, есть какие-то механизмы воздействия.
Но клиент должен представить убедительные доказательства, что действительно отказывался от подписки (возможно, е-мэйл в архиве где-то у провайдера и был бы таким доказательством). А если бы можно было так просто делать чаржбэки, то от охотников попользоваться сайтами пару-тройку месяцев на шару отбою бы не было, и механизм подписки был бы невозможен в принципе.

[lappa]

Да я в самый первый раз отключил автооплату, но когда сняли на следующий месяц, отписал в поддержку. Доступ сразу блокирнули, но деньги исправно снимают.

[Зарегистрироваться?] c6295

Типа проблема у конторы, проводящей платеж. Но деньги-то поступают на счет 6-го чувства! И это их забота вернуть их. Если, к примеру, я оплатил мобильны телефон по карте, а потом приехал в офис закрыть контракт, я же забираю в кассе все деньги. Обидно вот что - из-за этой конторы я вынужден перевыпускать карту, которая привязана к платежным системам.

[lappa]

Геморрой закончен. Отписываюсь. Банк деньги вернул (уже на новую перевыпущенную карту). Разбирательство длилось 2 месяца. Отзвонились день в день. SWERG даже не извинилась, да и хрен с ней 8-)