[Cerastes]

Вобщем ситуация такова - играл себе спокойно, бонусов не брал, вобщем все класс, ну выводил по 30-60 баксиков пару раз в месяц, начал играть со своих денег, а не с фрирольных - короче все ОК. Тут при очередном реквесте на сьем ко мне приходит мыло - типа нашей службе охраны понадобились Ваши данный (ну как обычно - паспорт, креда, копии выписок по креде), дык вот все отослал - сидю 2 недели и ни ответа ни привета - писал к ним - типа хоть скажите, получили ли мои файлы со сканами доков - тишина. Счет не заблокирован, играть можно. Вообще-то как вариант, можно на Интер денег залить, да проиграть туда с Вилли все, но все же - как долго обычно они доки проверяют - паспорт Украинский, выписки и тоже на нем - мож они языка понять не могут - да вряд ли, у них же дофига наших...?

[Zedmor]

Позвони в саппорт, не мучайся.
Обычно security checks такого рода бывают
а) рандомные
б) в случае совпадения каких-то критичных для безопасности вещей (т.к. проблемы с карточкой, напр. карточка одной страны ты играешь с IP другой), проблемы с игрой через прокси и пр. Ну короче в случае срабатывания их секьюрити системы выставляют тебе красный флажок - шлите доки.

никакого притеснения связанного с этим БЫТЬ НЕ МОЖЕТ. Т.е. ситуация вроде "а вот мы сейчас его замучаем всякими доками потому что он из Украины, бонусы получает и вообще нах денег отдавать" НЕВОЗМОЖНА с конторами уровня хилла и прочего. Это не Россия... Если ты им не понравишься они тебе так и напишут, мол " не нравишься, у нас не играй. Деньги твои вот", но проблем связанных с секьюрити проверками 99% не будет.

Саппорт может и тормозить - так что лучший путь - звони и выясняй все напрямую.

Да и еще - в банке могут совершенно бесплатно сделать бумагу на англ. языке с твоими данными и счетом. Это обычная практика для посольств и пр. - что типа такой-то имеет у нас счет, адрес его такой-то. Попробуй - может она им больше понравится.
Но личное общение лучше всего, поверь.

[pokerchatko]

А проблем при общении на английском по телефону не возникает?

[Zedmor]

Практически никогда. В основном для девчонок в саппорте для самих английский неродной, так что взаимопонимание почти всегда достигается. Единственная проблема в телефонных лагах - то есть сигнал идет с сильным запаздыванием посему перебивать друг друга и пр. не стоит.

[Garry Baldy]

У Хилла вроде чат был с суппортом. У меня тоже были схожие проблемы. Очень долго мучался. ОЧЕНЬ. Дико на них разозлился. Проблема в итоге решилась, но Хилл я с тех пор не люблю.

Совет: пиши по 10 писем в день, стучись в чат и звони по телефону. Только назойливость решает такие проблемы.

[Yura]

ИМХО писать письма практически бесполезно. Иди в чат, мне именно там быстро и эффективно все сделали (ссылка на чат в разделе Депозит).

[skaits]

Сообщение от Cerastes писал(а) чт, 27 января 2005 02:52

...ну выводил по 30-60 баксиков пару раз в месяц...

Можно поинтересоваться каким образом ты их выводил?
Если не ошибаюсь, то за банковский перевод они берут порядка 20-30 долларов...

[DAce]

Сообщение от Skaits писал пт, 28 января 2005 10:47

Можно поинтересоваться каким образом ты их выводил?
Если не ошибаюсь, то за банковский перевод они берут порядка 20-30 долларов...

Дык ВиллХилл же на кредитку выводит...

[Zzz_Zmey]

Разрешите уточнение. ВХ выводит ВЫИГРЫШ или ДЕПО на креду?
Заранее спасибо

[Профи]

Выводит сверх депозита.

[Putin]

Сообщение от Cerastes писал чт, 27 января 2005 03:52

паспорт Украинский, выписки и тоже на нем - мож они языка понять не могут - да вряд ли, у них же дофига наших...?

пиши им вообще на русском, они все прекрасно понимают!
мне вообще эсмс прислали какой то, девушка из поддержки, латинским транслитом написала по русски, спросила может мне так легче будет с ними общатся, а то я на инглиш падежи путаю