[YHVH]

Короче вынес в отдельную тему, чтобы не сбивать ракурсы топика у лаппы, там все-таки про бан, а у меня фрозен... :?

Хотя на мои предыдущие вопросы по этой теме вполне целостно уже отвечали и как работает механизм выведения аккаунта из "временно заморожен" мне ясно, но... по порядку:

Саппорт просто мертвый. И тут может быть подвох. Я им со своего мыла в течении 4-х суток послал наверное писем 5-6, пришел ответ только один раз и то как я понимаю от бота. Вот оно:

From: "[Зарегистрироваться?]" <[Зарегистрироваться?]>
To: <@mail.com>
CC:
Subject: Your Query (KMM644337I22153L0KM)
Date: Sun, 27 May 2007 22:47:38 +0100 (BST)

Dear ....,

Thank you for contacting us.

The information you requested has been sent to the email address that is
registered with us.

For account security, please correspond with us via the email address
registered on the account.
If you wish to change your email address, you can do so from the "My
Account" section of the website.

If you have any questions please contact us. We are available 24 hours a
day, 7 days a week to assist you.

Sincerely,

Ajay
Credit Team, Pay-Pro
[Зарегистрироваться?] (for emails)
[Зарегистрироваться?] (for documents)
Toll Free for Europe**: Phone: 00 800 2000 7789,
Fax: 00-800-3333 7789
Toll free for Canada:
Phone: +1 (866) 593-7792. Fax: 00186 6907 3653
International Phone: +350 41003
International Fax Number: 00186 6907 3653 (International Charges Apply)
**UK, Rep. of Ireland, Spain, France, Belgium, Netherlands, Germany,
Denmark,
Italy, Switzerland, Sweden, Luxembourg, Hungary, Poland, Norway and
Portugal**
[Зарегистрироваться?]

Я подумал что за каламбур, какого хрена вообще несут. Заподозрив mail.com в блокировке писем Пати под видом спама создал ящик на mail.ru. Накатал им письмо. Через час пришел ответ:

Здравствуйте .....,
Спасибо за Ваше очередное письмо.
Как мы Вам уже ответили сегодня, Вы нам пишете из незарегистрированно електронного адреса. Поэотму мы не можем найти Ваш аккаунт и не можем Вам помочь.
Напишите нам пожалуйста из адреса, которого Вы упомянули при регистрации или хотя бы сообщите нам имя Вашего аккаунта.
С уважением,
Ангелина
Поддержка на русском языке

Мля после недолгой радости что наконец то мне ответили я немного о№уел, получается мне типа отвечают но я нихрена не получаю их писем ( :x :( :c: ).
На лицо чья-та ошибка, толи я при регистрации прогнал и каряво указал своё мыло (а исправить то никак, в аккаунт то не зайти, чтобы изменить мыло, хотя они так в письме и советуют ТТ), толи они стегают, итог один, корректно связаться с ними по мылу у меня не получается (а может они суки отвечать не хотят).

Тут вопрос, можно ли до них достучаться с левого мыла и решить проблемы, указывая свои данные, ну там имя аккаунта и тп?

Подскажите почтовик у которого точно нет никаких проблем с письмами от Пати (определяет как спам), чтобы 100% доходили. Вот пришел мне ответ от Пати на mail.ru, я им написал соответственно что они хотели от меня (имя аккаунта) чтобы помочь, но дальше то молчат, сколько раз не пересылал или новое не писал...

Подскажите куда можно тупо сканы заслать. Что к ним нужно приписать, если с левого мыла шлешь. Имя аккаунта?

Подскажите номер пати, куда можно позвонить и попросить челдобрека болтающего по русски...

p.s. кстати если просите перезвонить и оговариваете временные рамки, то по какому часовому поясу указываете?

p.p.s. мля, как вся эта шняга парит, саппорт пати, протекция от спама...

[ksion]

я писал с gmail.com -- проблем не было

[GGamer]

Вообще в таком случае советую просто позвонить. Процедура стандартная и занимает минут пять .Потом они сами тебе звонят и спрашивют по второму разу.... А заморозили наверное тебя после депа??? Или что??? Причины что-то тут не указал...
А писать бесполезно....пока не позвонишь...метвое дело... Ну и ящик лучше иметь на gmail.com или еще что-то анологичное...майл и яндекс в топку!

[Mercator]

Создай ящик на yahoo.com Напиши им с зарегистрированного мейла описание твоей проблемы с неполучением писем. Попроси продублировать ответ на яху.

[YHVH]

да, заморозили после депа, докинул чуток бабла на аккаунт и кранты через пару часов, ваще не вкурил почему, понимаю при выводе, но при депе...

создал 2 новых мыла себе на gmail.com и rambler.ru, отписался им, через час пришел ответ на рамблер, пишут:

Здравствуйте ....,
Спасибо за Ваше письмо.
Мы сожалеем, что сложилась такая ситуация. Мы нашли Ваш аккаунт, но дело в том, что ни один из електронных адресов, которых Вы перечисляете, не является том адресом, которого Вы зарегистрировали на своем аккаунте. Действительно возможно, что Вы допустили опечатку и тот адрес не существует, но все-таки попытайтесь вспомнить есть ли у Вас другой адрес?
Напоминаем Вам, что у нас нет право давать Вам никакую информацию по аккаунте если Вы пишете с незарегистрированного адреса.
С уважением,
Ангелина
Поддержка на русском языке
Original Message Follows:
------------------------
Уважаемый саппорт.
В субботу, 26 мая мой аккаунт на Пати был временно заморожен. Меня
попросили связаться с саппортом для разрешения ситуации.
Почти все мои письма были проигнорированы (писала с [Зарегистрироваться?],
которое является моим е-майлом). Заподозрив mail.com в блокировании
ваших писем под видом спама решила создать еще один е-маил
([Зарегистрироваться?]). Написав вам письмо наконец получила ответ, в
котором вы сообщаете, что не можете мне помочь не зная моего аккаунта на
Пати так как я пишу вам с е-майла не указанного при регистрации.
Мой аккаунт на Пати: ......... <---лат. буквы
Теперь еще раз по порядку:
1. Что мне нужно сделать чтобы он (аккаунт) возобновил свою работу?
Выслать сканы документов? Как то еще связаться с вами, по телефону?
2. Мои письма с [Зарегистрироваться?], были проигнорированы (или ваши
ответные письма стали жертвой защиты от спама), хотя насколько мне не
изменяет память именно этот е-маил был указан при регистрации на Пати.
Пожайлуста напишите мне какой е-майл указан у меня при регистрации на
Пати? Это может прояснить ситуацию, возможно я где-то ошиблась.
P.s. по возможности продублируйте ваш ответ по этим адресам
([Зарегистрироваться?], [Зарегистрироваться?]), это может помочь против защиты
от спама.
Жду вашего ответа.

насчет регестрированого мыла, я с нег описал много раз, ничего не приходило, видимо протекция от спама, но один раз пришло с пай-про ботское письмо в котором та же пластинка мол пишите с рег. мыла...


p.s. Вот такая хренатень. Чувствую звонить нужно, с албанским проблемы, полные. +акк на женского пола челдабрека. отделаться сканами было бы ваще шикарно...

[lappa]

По логике, достаточно отправить сканы с нового мыла. Родилась идея - заведи на манибукерсах с новым мылом счет и сделай с него минимальный деп на пати...
PS у меня на mail.ru с пати нормально приходило.

[YHVH]

Вот что пришло:

Добрый день!
Спасибо за Ваше письмо.
Мы можем поменять ваш имэйл адрес, но для этого Вам надо прислать подтверждение с зарегистрированного имэйла на нашем сайте подтверждение, что Вы хотите поменять имэйл адрес. Пожалуйста, укажите в письме новый имэйл адрес, а так же пришлите копию Вашего паспорта или водительских прав на
е[Зарегистрироваться?] или на [Зарегистрироваться?]. Мы принимаем файлы с форматом расширения .jpeg, .bmp and .tif. размером до 700 Кб.
Мы вас заверяем, что ваши документы будут помещены в надежную базу данных и будут рассматриваться только специальной командой. Ваши документы не будут переданы третьим лицам или компаниям, и не будут использованы в других целях. Как только мы получим ваши документы, ваш счет будет разблокирован.

После того, как мы поменяем имэйл, мы позвоним Вам для верификации данных на Вашем аккаунте.

Пожалуйста, укажите номер телефона, по которому мы сможем связаться и удобное для звонка время.

Если у Вас возникнут другие вопросы, пожалуйста пишите нам.
С уважением,
Николай
PartyPoker Customer Care
Original Message Follows:
------------------------
Уважаемый саппорт.
Я с вами полностью согластна на счет сохранения конфеденциальности
информации и того что вы не в праве разглашать какие-либо данные о ваших
клиентах. Я не прошу вас это делать, прошу посодействовать в решении
проблемы вашего клиента. Поскольку пишу с незарегестрированного адреса,
прошу вас просто скоординировать мои действия в попытке помочь аккаунту: ...... (то есть себе 8D)
Аккаунт временно заморожен и это скорее всего связанно именно с
проверкой личности владельца.
Пожайлуста дайте ваши адреса по которому я бы могла выслать сканы
документов в подтверждение личности владельца аккаунта (своей личности
8D). Может быть эти сканы можно выслать вам?
Согласитесь в моих просьбах я не пытаюсь выудить у вас какую-либо
информацию, наоборот, все мои действия направленны только на то чтобы
предоставить всю необходимую информацию для скорейшего разрешения
проблемы вашего клиента (account: ......)
По вашей просьбе могу сама предоставить вам нужную информацию по
владельцу аккаунта: ....... (то есть по мне). Ф.И.О. Дата рождения.
Адрес проживания. Форма депозита и тп.
Жду вашего ответа. С уважением ......


Вот такие пироги, только как же им не понять, что если бы я мог связаться с ними с зарегестрированного мыла, я бы это уже сделал давно...

Буду пытаться отослать им все что просят с левого мыла, там глядишь если разлочат, сменю мыло из клиента, так чтоли...

tolappa
из-за всей этой хни на пати стал задумываться о букерсах и старзах уже

[STELMAH]

Если я правильно понимаю, то со старзов можно и ваером выводить, не заморачиваясь при этом с букерсами.

[lappa]

ИМХО. Пиши исключительно в англоязычную поддержку... Другая просто копи-пэйстит, часто неудачно :(

[olegvin]

на mail.ru не доходит большая часть писем с покер румов, я поначалу создал почтовый ящик там...но после информационного вакуума перешел на yandex.ru и никаких проблемм

[olegvin]

Сообщение от STELMAH писал вт, 29 мая 2007 21:07

Если я правильно понимаю, то со старзов можно и ваером выводить, не заморачиваясь при этом с букерсами.

ваером то можно, но потом возникает вопрос с платежами подоходного налога

[AmidaTopaz]

да, с почтовыми ящиками на .ru сплошная проблема, очень часто не доходит нужное письмо. Зато на gmail.com пока проблем не наблюдалось.

[YHVH]

дайте номер, куда можно звякнуть и попросить, чтобы подошел русско-говорящий баребух...

[NeReaL]

пиши с другого адреса,желательно mail.yahoo.com,говори что то мыло не работает с пати,и укажи свою дату рождения,спроси в чём проблемма,скажи если чё звоните на мой номер,если есть вопросы стучи 157187031,чем смогу помогу,я давно в этой теме

[Winn]

Сообщение от YHVH писал ср, 30 мая 2007 17:39

дайте номер, куда можно звякнуть и попросить, чтобы подошел русско-говорящий баребух...

International Phone: +350 41003
Туда звонил, просил позвать русскоговорящего, соединяли быстро без проблем.

[YHVH]

сразу скажу, спасибо всем кто откликнулся (в этой теме и у lappa'Ы), так бы может лишние дни му-му про№бал...

короче, все разрешилось благополучно...8-)

касяк был в том, что нужно следить лучше, что пишешь при регистрации... я мля в мыле ошибся и закарявил один символ, вот и отсылалось все на имэйл которого или нет, или у другого чела...

поняв, что ... я с ними договорюсь с "левого", решил звонить (до этого указал вдажды свой номер в переписке, мол чтоб брякали для валидации и тп), только уселся, трубу домашнюю поднял чтобы номер ввести, звонок на мобилу, номер вижу не из наших , это Николай из саппорта ... ну дальше был содержательный разговор с участием близкого человека женского пола, для которого заранее был предоставлен весь разукрашеный подсказками лист А4, через 10 часов разморозили...

P.s. мля, когда зашел в рум, было какое-то удивительное чувство свободы Походу я лудоман...

p.p.s. 5 дней простоя на пати, тт, шпилить, шпилить... :x

[coster]

была такае же вигня и ящик на гмайли.ру я просто через сутки позвонил им и отправел документы и акк разбанели через сутки