[onetwothree]

Заморозили аккаунт, пытаюсь связаться(написал 3 письма на [Зарегистрироваться?], [Зарегистрироваться?] и на [Зарегистрироваться?]),ни ответа ни привета : ( прошло 6 дней...Не подскажите, как можно ещё с их саппортом связаться (кроме телефона ).
Спасибо.

[kozmor]

[Зарегистрироваться?] (for emails)
[Зарегистрироваться?] (for documents)
Toll Free for Europe**: Phone: 00 800 2000 7789, Fax: 00-800-3333 7789
Toll free for Canada and US: Phone: +1 (866) 593-7792 . Fax: 00186 6907
3653
International Phone: +350 41003
International Fax Number: +44 125 858 0582
**UK, Rep. of Ireland, Spain, France, Belgium, Netherlands, Germany,
Denmark,
Italy, Switzerland, Sweden, Luxembourg, Hungary, Poland, Norway and
Portugal**
[Зарегистрироваться?]

[onetwothree]

Отправил ещё одну копию на [Зарегистрироваться?]

[Mpa3yka]

А по какой причине акк заморозили - при вводе ввыводе иль "просто так"? Кстати заморозили или закрыли(closed)?

[palata6]

Возможно трабл в твоём ящике (часто от пати на mail.ru письма не доходят),попробуй напиши с другого ящика.

[RazRez]

Я тоже проходил эту процедуру. 3 письма по моему опыту мало. Я примерно также написал письма 2 и ждал. Потом поотправлял штук 10 копий в один день - только тогда отозвались. Звонили на рабочий телефон из их русского саппорта. После отправки сканов и заполнения формы - всё ок.

"Кстати заморозили или закрыли(closed)?" - у них при входе пишется closed. При переписке с русским саппортом они употребляют термин заморожен.

[onetwothree]

Временно заморозили. Ладно,пойду с гугла отправлю.

[onetwothree]

Разморозили о_О : )

[Severe1968]

Подскажи, что ты делал, чтобы тебя разморозили? На какой адрес ты писал, сколько раз и на каком языке? Меня тоже заморозили. Я писал на разные адреса, но никто ничего не отвечает. Один раз только ответили, чтобы писал с адреса, указанного в счете. Но с mail.ru до них, возможно, письма не доходят, а изменить адрес я не могу, потому что счет заморожен. Уже не знаю что и делать дальше.

[Impulse]

Звони им, через скайп на tall-free номер. По телефону они хорошо решают проблемы. Но скан паспорта, скорее всего, придется выслать. Зато по телефону, возможно, сможешь сменить e-mail

[Severe1968]

Сообщение от Impulse писал вт, 06 февраля 2007 04:08

Звони им, через скайп на tall-free номер. По телефону они хорошо решают проблемы. Но скан паспорта, скорее всего, придется выслать. Зато по телефону, возможно, сможешь сменить e-mail

А не подскажешь номер tall-free? Я в английском очень слаб. Можно с ними на русском поговорить? Я вчера пытался позвонить на платный номер, так пока мне что то на английском рассказывали, у меня на сотовом деньги закончились.

[p1366]

Прям близнецы-братья Та же проблема была, писал на те же 3 емейла, тупили 5 суток. Потом пришло еще письмо от [Зарегистрироваться?] (хоть и без цитирования, но я понял, что это был ответ на мою жалобу на [Зарегистрироваться?] на русский саппорт) с тупняком в стиле "эта проблема не решается по емейлу". Я им написал уже на английском, где объяснил, что уже пять суток жду звонка и что пусть они мне уже звонят на английском и в любое время суток Позвонили через 2-3 часа и все решилось благополучно

Видать, что-то не то у них с русским саппортом сейчас - лучше звонить/писать родному.

[Severe1968]

Наконец-то 10 минут назад позвонили сами. Сказали прислать фото паспорта. Так что дело сдвинулось с мертвой точки. Чем это все закончится не знаю, но хоть какая-то надежда уже появилась.