[Andy Sopl]

Похоже лежит основной поставщик интернет услуг, отключили весь город без предупреждения. Жыве Беларусь! Правда жыве в наверное в прошлом веке. По информации на форуме [Зарегистрироваться?] до 6 утра не включат. Вышел через 3G. Всем, кто играл турниры - соболезную.

[IWTK]

Бобруйск работает!

Раз заговорили про байфлай, то напишу про 123.
Как то было порезали мне канал на супер домоседе, т.е. по рб на весь канал тянет а за границу всего лишь на половину.
Звоню туда мне сразу говорят у вас баланс минусовой (только что залез деньги кончились но инет работает).
Потом давайте мастера вам вызовем пускай смотрит.
А я всего лишь позвонил узнать почему порезали канал и как долго это продлится.
Пытался добиться от оператора конкретных ответов на что получаем следующую фразу - "Абонент мы и так с Вами долго разговариваем, я сейчас положу трубку."
Я был в шоке.

Одна мне вообще говорила что у меня проблемы с интернетом (частые) из за того
что windows не лицензионная.

Вот такие люди нас обслуживают.

[Andy Sopl]

"У вас проблемы с Виндоуз" там очень популярный ответ. Как-то просил заменить модем, объясняя это тем, что у меня разрывы, но при подлючении другого модема (который был выдан ими только не мне), разрывов не было. То есть причину я установил. Она провела какое-то то ненужное тестирование (на всю ночь!), после чего сказала, что модем в порядке, у меня проблемы с Виндоуз, на что я ей предложил выбрать из 2-х вариантов, - либо она некомпетентный сотрудник поддержки, либо держит за идиота меня.
А вообще, нужно при малейших сложностях сразу просить связать вас с администраторами. Там хорошие ребята, вежливые и компетентные. С ними никогда не было проблем. Справедливости ради отмечу, что на 123 тоже встречаются грамотные сотрудники, но очень редко и попасть на такого - большая удача.

[ZW]

У вас с головой проблемы , а не с Виндоус.В ваших фантазиях вас должны обслуживать лучше.Нет такой страны.

[Andy Sopl]

Сообщение от ZW

У вас с головой проблемы , а не с Виндоус.В ваших фантазиях вас должны обслуживать лучше.Нет такой страны.

ZW отдохни недельку.

[fAke^Taison]

да норм покатил мля) у меня был диск на сету в 3бет поте в позе...пичалька

[RabbitRoger]

Про виндоус действительно частый ответ, но с особями женского пола там в поддержке разговаривать не стоит. Сразу же просите оператора что бы переключила вас на разбирающегося из тех поддержки человека (профессионала). Эпиков будет меньше. Убедился на своем опыте.

Хотя я честно говоря очень не люблю 123, потому что дозвониться туда это тоже что в лотерею выиграть. А горячая линия походу существует только на бумажке.

[Andy Sopl]

Сообщение от RabbitRoger

Хотя я честно говоря очень не люблю 123, потому что дозвониться туда это тоже что в лотерею выиграть. А горячая линия походу существует только на бумажке.

Я один раз дозваниваясь включил громкую связь на мобильнике и уснул. Проснулся от того, что кто-то там говорил, но не успел среагировать - положили трубку.

[IWTK]

Сообщение от RabbitRoger

Хотя я честно говоря очень не люблю 123, потому что дозвониться туда это тоже что в лотерею выиграть. А горячая линия походу существует только на бумажке.

Да будь проклят этот 123 забрал весь лак с лотереи. я туда больше раз дозвонился чем выиграл в лотерею.

По поводу разрывов в windows. Если модем в бридже режиме то разрывы очень частые, если в роутре то ни одного разрыва на протяжении все сессии.

[egorov]

Сообщение от Andy Sopl

Похоже лежит основной поставщик интернет услуг, отключили весь город без предупреждения....

да ладно, впервые такое произошло - раньше были глюки и не серьёзные.
был долгое время на атланте - очень недоволен остался.

Сообщение от Andy Sopl

Я один раз дозваниваясь включил громкую связь на мобильнике и уснул. Проснулся от того, что кто-то там говорил, но не успел среагировать - положили трубку.

я всегда дозванивался - но в течении получаса.

Сообщение от IWTK

По поводу разрывов в windows. Если модем в бридже режиме то разрывы очень частые, если в роутре то ни одного разрыва на протяжении все сессии.

модем пробовал от буфлу или свой?

если говорить по факту - то дешевый нормальный поставщик. но есть лучше - например есть "оптител" - раённный вариант - у них безлимита нет, скорости большие - траффик не забивают - проблем не было (у брата) + IP TV = 90 каналов за 20к бел руб. ZALA отдыхает.

[IWTK]

модем от буфлу. Я сейчас в режиме роута и меня все устраивает. нет обрывов, не надо подключаться и все такое.
Такие разрывы в бридж моде происходили и на Зухеле и на Промсвязь

[Fedoskin]

Не подскажите, скорость на супер домоседе упала примерно в 2 раза в начале января и до сих пор ничего не изменилось плюс были ужасные обрывы.

По 123 настояли на вызове мастера, протянули новый кабель от щита сигнализации, обрывы прекратились, но скорость осталась прежней.

В городском byfly говорят, что плохой сигнал на линии, чего вы хотите вообще, никак помочь не можем

Есть варианты выхода из ситуации?

[egorov]

Сообщение от Fedoskin

Не подскажите, скорость на супер домоседе упала примерно в 2 раза в начале января и до сих пор ничего не изменилось плюс были ужасные обрывы.

По 123 настояли на вызове мастера, протянули новый кабель от щита сигнализации, обрывы прекратились, но скорость осталась прежней.

В городском byfly говорят, что плохой сигнал на линии, чего вы хотите вообще, никак помочь не можем

Есть варианты выхода из ситуации?

думаю что нет - хотя если убрать все безлимитные планы, поднять цены, тем самым освободить/разгрузить линию - то возможно и будет качество.
в твоем случае остается только ждать. теоретически должно пройти и вернуться к прошлогодним показателям.
п.с. знакомый работал на белтелекоме в какой то там гктцп или что. там где оборудование целыми шкафами стоит, а в нем платы по 10к каждая)). так вот, про ZALA фишку рассказал - что первые 2 месяца абонента подключают к какой то новой ячейки и качество без проблем, спустя 2 месяца перекидывают на менее качественные (медленные) ячейки и у потребителя начинаются проблемы) ёмкостей у них не хватает/хватало.
причем рейнджеры (инженеры белтелекома) которые приходят по жалобам к клиену и понятия не имеют почему вдруг спустя 2 месяца такие вот проблемы начинаются)

[Andy Sopl]

Федоскин, попроси мастера протестировать линию и установить пропускную способность, после выбери тариф ~(пропускная способность)/2. Только вначале настоятельно потребуй исправить, перекинув тебя на другую линию. Если там неустранимая физическая проблема, то по другому никак, но мне уже 123 дважды пытались такое впарить, а приходивший мастер с оборудованием все вопросы решал на двух разных съемных квартирах. Сейчас пропускная способность у меня 20 мегабит и супердомосед работает нормально, до этого была 7-8 и постоянные обрывы.

[Andy Sopl]

Сообщение от egorov

я всегда дозванивался - но в течении получаса.

Разве это нормально? Чтобы в 21 веке, у серьезной и очень крупной компании был такой сервис. Причем это же очевидные проблемы, про которые они знают и им плевать. Наглость обусловленная полным монополизмом. Любой нормальный конкурент раздавил бы подобную шарашку за месяц.

[IWTK]

Fedoskin, какой модем? Качество линии ты можешь узнать внутри модема зайдя через 192,168,1,1.
У меня на офисе была такая же проблема. Я писал в Могилев электроное письмо
с требованием улучшить интернет. После они много раз перезванивали, и предложили сменить АТС (вроде так) даже предлагали сменить номер что перейти на новую АТС. В итоге они что то сделали без смены номера и все стало хорошо.

[Fedoskin]

Сообщение от IWTK

Fedoskin, какой модем? Качество линии ты можешь узнать внутри модема зайдя через 192,168,1,1.
У меня на офисе была такая же проблема. Я писал в Могилев электроное письмо
с требованием улучшить интернет. После они много раз перезванивали, и предложили сменить АТС (вроде так) даже предлагали сменить номер что перейти на новую АТС. В итоге они что то сделали без смены номера и все стало хорошо.

Zyxel P-330W EE
Где именно можно глянуть в модеме?

[IWTK]

Значит сейчас не скажу точно, но на вкладке Diagnosti, после нажатия на Кнопку Test ATC или как то так назывваеться покажет тебе параметры линии.
А что бы не мучатся скачай прогу ZyxMon.
Укажи в настройках ип модема (По умолчанию 192,168,1,1 пароль я думаю знаешь и его укажи рядом) нажми ок и перейди на вкладку "линия" и нажми кнопку гет.
Через пару секунд тебе покажет твои параметры.
Вот мои параметры

Они считаются очень хорошими.

Если у тебя красные значения и между noise и margin очень большая разбежка
то линия у тебя г... .

Вот еще что вспомнил. Я где то читал про параметры линии. то ли на торенте белоруском или в справке от byfly не помню или в нете вообще нашел.
И тогда у меня на работе разбежка между значениями была что то около 35-45, при таких показателях инет вообще не должен был работать и они не имели права запускать инет на такую линию. И основываясь на этих фактах я требовал улучшения параметров.

[egorov]

Сообщение от Andy Sopl

Разве это нормально? Чтобы в 21 веке, у серьезной и очень крупной компании был такой сервис. Причем это же очевидные проблемы, про которые они знают и им плевать. Наглость обусловленная полным монополизмом. Любой нормальный конкурент раздавил бы подобную шарашку за месяц.

ну я же имел ввиду что 30мин макс) от одной до 10 обычно, пару раз до 30 - не засекал - так, по звездам определил)
сервис в принципе удовлетворительный - согласен.
но вот насчет "шарашкиной конторы" ты глубоко заблуждаешься.
Белтелеком занимает лидирующую позицию среди стран СНГ по телекоммуникационным сетям, покрытию и новому оборудованию (начиная от хуавея и заканчивая алькателем). то что они монополист и у них проблемы с тарифами это не значит что у них нет возможности предоставлять максимальные скорости. а зачем когда нет хорошей и здоровой конкуренции?
так что "раздавить" белтелеком и влезать на этот рынок в ближайшее 10-20-30 никто не будет - себе дороже.
п.с. 5 лет назад (вроде 5 может и раньше) у них была проблема, когда установленное новое оборудование позволяло сократить обслуживающей персонал вдвое - но они держали людей, не увольняли, платили з/п. по тихоньку отправляли на пенсию особо засидевшихся. без шуму и пыли.

[maddiller]

Сообщение от egorov

ну я же имел ввиду что 30мин макс) от одной до 10 обычно, пару раз до 30 - не засекал - так, по звездам определил)
сервис в принципе удовлетворительный - согласен.
но вот насчет "шарашкиной конторы" ты глубоко заблуждаешься.
Белтелеком занимает лидирующую позицию среди стран СНГ по телекоммуникационным сетям, покрытию и новому оборудованию (начиная от хуавея и заканчивая алькателем). то что они монополист и у них проблемы с тарифами это не значит что у них нет возможности предоставлять максимальные скорости. а зачем когда нет хорошей и здоровой конкуренции?
так что "раздавить" белтелеком и влезать на этот рынок в ближайшее 10-20-30 никто не будет - себе дороже.
п.с. 5 лет назад (вроде 5 может и раньше) у них была проблема, когда установленное новое оборудование позволяло сократить обслуживающей персонал вдвое - но они держали людей, не увольняли, платили з/п. по тихоньку отправляли на пенсию особо засидевшихся. без шуму и пыли.

Прочитал тему хоть и не живу в Белоруссии. Сочувствую... Полчаса ждать ответа оператора?! Я думал такое только в анекдотах бывает. Погуглил количество абонентов Белтелекома. Никакую лидирующую позицию по СНГ он, конечно же, не занимает. Это уровень средней российской телекоммуникационной компании, входящей в ТОП-10. Но российские компании сопоставимых масштабов такого себе не позволяют. Например, в службу поддержки моего провайдера, который чуть покрупнее Белтелекома, я дозваниваюсь в течение максимум трёх минут в любое время дня и ночи. Всё дело в конкуренции. В моём микрорайоне на окраине города я могу подключиться как минимум к пяти разным провайдерам. Может, их даже больше.Качество услуг у всех примерно одинаковое, цены тоже. Так что им волей-неволей приходится заботиться о каждом абоненте. Думаю, в течение ближайших нескольких лет проникновение широкополосного доступа в интернет в России превысит 90 процентов. Вот тогда крупнейшие наши провайдеры выйдут на белорусский рынок и ситуация у вас значительно улучшится. Держитесь, ждать осталось недолго.))