[Olaf]

Господа, вышел жестокий облом.

В БВИНе был 500$ бонус, expired date которого был обозначен как 02/11 - второго ноября.

Так получилось, что к этому дню удалось отыграть > 90%. До этого подобные бонусы отыгрывал заранее.

По опыту из жизни - Виза за границу, Кредитные карты - expired Date ВКЛЮЧАЕТ в себя обозначенную дату. Т.е если это 02/11 то второе ноября будет ВКЛЮЧИТЕЛЬНО.

С этой мыслью утром второго числа сел добить этот бонус - а он уже оказался в просроченных.
Офигел, сначала написал, потом решил позвонить в службу поддержки, девушка сказала - скорее всего все будет ОК, что-нибудь придумают, с ее слов.

И вот, 11 ноября (одиннадцатого) долгожданное письмо от БВИН:

Уважаемый клиент bwin!

Спасибо за отправленное сообщение.

Приносим извинения за задержку с ответом.

Примите, пожалуйста, к сведению, что Вы не получили бонус binside_pokerbonus_$500 потому, что Вам не удалось собрать требуемое количество очков покера, срок действия бонуса истек, поэтому, к сожалению, данный бонус аннулирован.

Обращаем Ваше внимание на то, что Вы всегда можете проследить информацию о временных рамках и условиях бонусных программ в разделе "Мой покер" Вашего счета.

Привычный ответ в стиле робота, с полным отстутствием внимания к предшествующей аргументации клиента.


ВОПРОС К ФОРУМЧАНАМ: В индустрии принято не включать последний день, или БВИН ведет себя некрасиво и у него свои правила?

Для меня подобное стало полной неожиданностью, да и 500$ на дороге не валяются.

[Vinni121]

Вполне возможно что там ещё написано время окончания бонуса, в бетсейфе был в похожей ситуации, заметил время, играя не по БР бонус всё же добил ) Всё же одна сеть.

[ЗолотойДракон]

в пати вроде последний день включен в срок отыгрыша.

[Olaf]

Сообщение от Vinni121

Вполне возможно что там ещё написано время окончания бонуса, в бетсейфе был в похожей ситуации, заметил время, играя не по БР бонус всё же добил ) Всё же одна сеть.

Время не указанно. Возможно где-то в term and condition что-то есть касаемо моей ситуации - не в курсе. Но в любом случае считаю это произволом БВИН, т.к в мире принято EXPIRED date включать - будь то биржа, виза, кредитная карта. Да и уважаемый Prophet80 подтверждает принятую практику у Пати покер.

Хотелось бы услышать еще мнения людей попавших ранее в подобные ситуации. Возможно, это поможет мне в общении с БВИН.

[coolice]

В мире не просто принято считать последний день срока. Это должно быть закреплено законодательно везде. Вот например в России [Зарегистрироваться?]. ст. 194.
Это основы основ, поэтому во всем мире одинаково так устроено, это можно утверждать даже не зная по каким законам работает БВИН. Так что эта ситуация похожа на факт мошениства с их стороны.
Никогда не играл на бвине, но если есть куда можно пожаловаться, то нужно это сделать.

[GodOfGame]

Для начала узнай разницу серверного времени со своим часовым поясом. Все бонусы всегда отсчитываются по серверному времени

[Djino]

Сообщение от GodOfGame

Для начала узнай разницу серверного времени со своим часовым поясом. Все бонусы всегда отсчитываются по серверному времени

в этом корень проблемы) последний день учитывается в онгейме

автор поступил непрофессионально и лишился бонуса вполне заслуженно. ТЫ должен был знать разницу между серверным и местным временем это раз.
ты мог за день до окончания срока написать в суппрот и тебе бы добавили дней на отмывку.
В след раз мб умнее будешь.. 2к серьезные деньги а ты так глупо иx упустил

[Olaf]

Сообщение от Djino

в этом корень проблемы) последний день учитывается в онгейме

автор поступил непрофессионально и лишился бонуса вполне заслуженно. ТЫ должен был знать разницу между серверным и местным временем это раз.
ты мог за день до окончания срока написать в суппрот и тебе бы добавили дней на отмывку.
В след раз мб умнее будешь.. 2к серьезные деньги а ты так глупо иx упустил

Разница с сервером: 7 часов "в мою пользу". Новый день У БВИН наступает на 7 часов позднее чем у меня.

Насчет добавления срока на отмывку - первый раз о таком слышу. Интересный вариант, никогда с таким не сталкивался.

Причина проблемы обнаружены: Время окончания бонуса было указано. Но во вложенном окне, которое еще надо догадаться развернуть. Иначе, игрок видит только expiry date 11/2, что не очень хорошо.

Короче, лажа вышла. БВИН зажопил, я просил их хоть какие либо компенсационные варианты - типа дали бы еще 1 бонус! Нет - жлобы невероятные.