[c24]

Пропали деньги- не вернулись со стола в балланс, та же проблема у знакомого.Просьба разобраться и вернуть.

[MashaLiyft]

Сообщение от c24

Пропали деньги- не вернулись со стола в балланс, та же проблема у знакомого.Просьба разобраться и вернуть.

+1

[navigator]

Сообщение от c24

Пропали деньги- не вернулись со стола в балланс, та же проблема у знакомого.Просьба разобраться и вернуть.

Доброе утро.
Напишу по порядку.
1.ПМ не получает статистику от сети в реальном режиме времени. Мы получаем статистику за предыдущий день ,которая содержит рейк и кол-во FPP ,а также некоторую статистику по турнирам. У нас нет ни баланса игрока ,ни тем более статистики отыгранных рук по игроку (это был бы нереальный отчёт по нескольким тысячам игроков). Пишу это для того чтобы Вы понимали,что без помощи сети мы не можем проводить никаких компенсаций. Я прекрасно понимаю, что Вам это мало интересно. Просто описываю реальное положение вещей.
2. Прошу всех писать в саппорт с описанием своих проблем. Указать номер счёта, приблизительное время игры ,названия столов или турниров. Как только сеть придёт в себя , мы сразу же будем контроллировать выполнение обязательств по претензиям. Обычно при мелких лагах сеть сама компенсирует и возвращает средства игрокам, а нам потом приходит отчёт , игроку №****** компенсировано *** за турнир или кеш стол ***. Сложившаяся ситуация неординарна,поэтому мы будем внимательно следить за компенсациями по каждому конкретному случаю,если сеть кого то пропустит.

3. Я сейчас в отпуске ,у меня плохой инет (edge ,который рвёт постоянно) да ещё у меня с собой только коммуникатор с ёмкостным экраном,на котором неудобно набирать много текста, поэтому я могу отвечать с запозданием. Если бы я мог повлиять на ситуацию,то сразу бы вернулся на работу,но в данном случае от меня мало что зависит. Поверьте мы ОЧЕНЬ !!! заинтересованы в скорейшем решении проблемы. По моей информации - проблема софтверного характера,потому что насколько я знаю ей занимаются специалисты Playtech . Я постоянно созваниваюсь с руководством мне говорят,что сеть на все запросы отвечает : "Мы работаем и вот вот решим проблему".

Я приношу ВСЕМ наши извинения,за то что происходит и уверяю ,что ПМ постоянно обращается в сеть с просьбами как можно скорее разрешить проблему.
Если появится информация я сразу напишу здесь.

С уважением,
Сергей

[VovanK]

Отличное нововведение iPoker! Дололой мультитейблинг, играть можно теперь только за одним столом. Народ не пойму - руководство iPoker - совсем .......сь???

[SeriousChev]

Это они так наверно минимизируют потери от очередных жалоб. В общем ждем когда вернут бабло, и когда софт придет хотя бы в удовлетворительное состояние.

[ciao]

Затерялось чуть более 100$ за кеш столами. Очень странно ведут себя работники IPoker, куча серьезных проблем с софтом и т.п. а никаких движений к их решению нет уже 3 сутки.

[Meliorator]

Мне где-то 4к не вернули, столы искать с которых мне не вернули , особо не хочется
поэтому надеюсь на честность.
Вроде такого никогда не было.

[Neiromancer]

Сообщение от Meliorator

Мне где-то 4к не вернули, столы искать с которых мне не вернули , особо не хочется
поэтому надеюсь на честность.
Вроде такого никогда не было.

Мел, это сегодня произошло? А то думаю катку начать, а вот стремновато после этих сообщений.

[babyboi]

Пришло письмо от ПМ с просьбой пока воздержаться от игры в покер. Так что пока не придет официальное уведомление о фиксе проблем - я пожалуй рисковать не буду.

[VovanK]

Сообщение от Neiromancer

Мел, это сегодня произошло? А то думаю катку начать, а вот стремновато после этих сообщений.

А как ты катать за одним столом собираешься?

[Neiromancer]

Сообщение от VovanK

А как ты катать за одним столом собираешься?

хедзап, чувак.

[c24]

вернули

[MashaLiyft]

Сообщение от c24

вернули

+1

[serega1983]

Вчера произошла такая же проблема. Написал в поддержку пока ответа нет!