[Sosnoviy]

Помогите плиз, я играл в Doyles Room, немного выиграл, заказал кэшаут, теперь просят верификации, сталкиваюсь с этим первый раз, поэтому не знаю, что, как делать. Попросили вот эти документы(прав нет):

Please notice that the reason why your account has been suspended is due to an invalid phone number registered in your poker account. Unfortunately this is a very important requirement from the accounting dept in case the customer decides to request a cash out. In order to reinstate it we are kindly asking you to certify your poker account by sending:



1. A scan image of your Driver’s license.

2. A utility bill with your actual address

3. copy of the card you tried to use Visa ending in the last 4 digits 4602

4. print and fill out the agreement form for the Visa card mentioned above (attached)

5. A valid phone number.


Заранее спасибо!

[sorry]

чем помочь?
номер телефона ввести и скан документов отправить?

[GamblerM1]

просто отправь все что они просят и все..СБ у всех румов разная. все должно быть Ок.

[oksaxa]

и это не блок аккаунта, а обычная процедура 8-)

[BadHabits]

в приме любят проверять доки,сталкивался с этим несколько раз если зарегестрировано на тебя то проблем быть не должно,а вместо прав можешь послать скан загран паспорта

[Sosnoviy]

Не могли бы обьснить, что слать по пунктам 2,3,4 ? Насколько я понял коммунальный счет, но у меня все счета на маму, и они по русски-то поймут? Также у меня фамилия в латинском варианте имеет кучу написаний, я обычно пишу без одной буквы, а на кредитке с этой буквой, это все ничего? Загранки нету , а счет как раз заблочили :(

[BadHabits]

по идее должны понять, вместо счета за ком услуги я им посылал справку из паспортного стола что прописан по такому то адресу на русском, ну а вместо заграна можно и обычный паспорт отправить, просто так дольше,говорили что передают куда то для перевода доков на англ.А все оставшиеся нестыковки решай с ними через лайв чат очень удобно и поторапливай их почаше,когда начнут проверку,а то затянут на несколько недель.

[Sosnoviy]

Ок, спасибо, по ходу меня ждет жесткий геморр :(

[Eclofhea]

неделю в приме переводят доки на английский

[Sosnoviy]

У меня помимо русской документации еще куча проблем - на карточке одна буква лишняя в фамилии, чем написанная фамилия в руме, я пишу в румах фактический адрес, а прописка другая, все коммунальные счета на маму, а у мамы фамилия другая, прав и загранки нет, так что веселье с их секьюрити мне, по ходу, обеспечено.

[Голландец]

Сообщение от Sosnoviy писал чт, 16 октября 2008 19:35

У меня помимо русской документации еще куча проблем - на карточке одна буква лишняя в фамилии, чем написанная фамилия в руме, я пишу в румах фактический адрес, а прописка другая, все коммунальные счета на маму, а у мамы фамилия другая, прав и загранки нет, так что веселье с их секьюрити мне, по ходу, обеспечено.

тебя спасет фотошоп...
Если уж тут форумчанин сумел вывести деньги на букерсы на ФИО "Сифон Борода" то твоя проблема не так велика...

[fAke^Taison]

Сообщение от Голландец писал чт, 16 октября 2008 19:41

тебя спасет фотошоп...
Если уж тут форумчанин сумел вывести деньги на букерсы на ФИО "Сифон Борода" то твоя проблема не так велика...

[Sosnoviy]

А что бы вы мне посоветовали, слать им всю русскую документацию или делать все в фотошопе?

[nvsk]

Сообщение от Цитата:

тебя спасет фотошоп...
Если уж тут форумчанин сумел вывести деньги на букерсы на ФИО "Сифон Борода" то твоя проблема не так велика.

[nvsk]

Сообщение от Цитата:

тебя спасет фотошоп...
Если уж тут форумчанин сумел вывести деньги на букерсы на ФИО "Сифон Борода" то твоя проблема не так велика.

[fck]

аааааа

Сообщение от Цитата:

"Сифон Борода"

[AmidaTopaz]

Сообщение от nvsk писал вт, 11 ноябрь 2008 18:12

рыдалЪ

[WhiteRiver]

Syfon Boroda

[Sosnoviy]

Самое неприятное, что прошла уже куча времени, а деньги так и не вернули. Выслал им все документы, которые только смог достать, даже справку в канцелярии дома получил, что все плачу и задолжностей нет, но им все мало. Хотели мне звонить, чтобы удостоверить личность(как вообще это можно сделать по телефону???), я сказал, что пусть звонят, но мой разговорный английский не так хорош, чтобы разговаривать свободно, потом сказали звонить им, потом прислали письмо, переведенное в онлайн-переводчике, к сожалению по албански я читать не умею, поэтому попросил их прислать английский вариант, вот теперь жду уже неделю, причем каждый их ответ занимает в среднем 4-6 дней.
Вывод: не играйте в Дойл Рум, саппорт там дибильный, дрючить будут по любому пустяку :x

[Anjela Brunson]

Ну насколько я знаю наш сайт один из немногих у кого есть 24 hour support( У Full tilt и Poker stars этого нет) И не забывайте , что это делается для Вашей же собственной безопасности ,а вернее ваших денег. Дай те мне Ваш ник и я попробую чем нибудь Вам помочь.