[pipS]

Помагите Советом что делать !
Читать с низу вверx
прошло уже около 20 дней







ОНИ

Уважаемый AlternativeM,
Благодарим за Ваше сообщение.

В соответствии с Вашим вопросом сообщаем следующее:

Кроме того, как самому за свой счет съездить в Швецию за призом, других
вариантов ускорить его получение нет.
Остается только ждать.

За дополнительной информацией просим обращаться к нам в любое время.
Будем рады Вам помочь.




Я

>Здравствуйте, прошло уже 6олее 10 дней, но никакиx новостей от вас нет , могу ли я предпринять что ли6о что6ы ускорить процесс получения приза?


ОНИ
>>Уважаемый AlternativeM,
>>Благодарим за Ваше сообщение.
>>
>>В соответствии с Вашим вопросом сообщаем следующее:
>>Мы передали Ваше пожелание в отдел маркетинга, но скорее всего они
>>свяжутся с Вами по электронной почте и по телефону. Так как мы команда
>>поддержки этим не занимаемся, мы можем только посоветовать Вам еще
>>немного подождать. Не волнуйтесь, призы все гарантированы, просто это
>>вопрос времени. Нам обещали, что этот вопрос решится в ближайшее время.
>>Благодарим за понимание в этом вопросе.
>>За дополнительной информацией просим обращаться к нам в любое время.
>>Будем рады Вам помочь.
>>С уважением,



Я
>>>Прошло уже 6олее 5 дней,а со мной так никто и не связался.
>>>Возможно ли, что это из-за неполадок на моей телефонной линии и нера6отающиго телефона ? Прошу связаться со мной по email по поводу интересующего меня вопроса. Если потребуется, я могу указать мой ра6отающий номер телефона.

Они

Уважаемый AlternativeM,
Благодарим за Ваше сообщение.

В соответствии с Вашим вопросом сообщаем следующее:
Поздравляем!!! Вы действительно выиграли iPod
С Вами должен связаться наш отдел маркетинга или фирма, отвечающая за
наш маркетинг в Вашем регионе, в ближайшие 2-5 дней и сообщат все
подробности, что Вам теперь нужно будет сделать, чтобы получить Ваш
выигрыш.


Я

>Здравствуйте, пишет вам AlternativeM , мои друзья соо6щили мне, что им на почту пришло
>письмо с известием такого содержания “Победителем состязания в популярности стал игрок AlternativeM Он пригласил наибольшее количество друзей и получает плеер iPod с 30 Гб памяти”.
>
>правда ли это ? и если да то соо6щите пожалуйста что мне нужно делать для его получения..

[Gnome]

это европокер?

[Женя]

Спустя год...
- Здравствуйте, прошёл уже год!!! Где млять мой iPod???!!!
- Спешим вам сообщить, что наконец-то арестовано 5 сотрудников отдела маркетинга по подозрению в хищении призовой партии iPod-ов. Судебная тяжба скорее всего затянется ещё на год. До сих пор не известно местонахождение пропавших iPod-ов. Приносим наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы лишь можем вам предложить приехать в Швейцарию за свой счёт и помочь в поисках украдених iPod-ов.

[Gnome]

женя, в конце там ещё надо их коронную фразу:
"За дополнительной информацией просим обращаться к нам в любое время.
Будем рады Вам помочь."

[pipS]

я 6 тоже посмеялся =)
если6 не про меня =(

[Gnome]

так мы не над тобой смеёмся, а над ними, я с ними тоже один раз общался, после этого даже где-то на форуме написал, что больше я там играть никогда не стану
когда суппорт может только отвечать на примитивные вопросы, в стиле: "как мне установить и запустить программу", а решать серьёзные вопросы не может, то это называется не суппорт, а FAQ

[Yura]

Попробуй написать в нерусский саппорт. А также можно на всякий случай в копию поставить все обнаруженные мылы pokerrooma.
Обидно, конечно, когда заслуженное получить не можешь :(.

[Gnome]

Сообщение от Yura писал ср, 17 мая 2006 23:47

Попробуй написать в нерусский саппорт. А также можно на всякий случай в копию поставить все обнаруженные мылы pokerrooma.
Обидно, конечно, когда заслуженное получить не можешь :(.

а, кстати, я пробовал писать в нерусский суппорт, и даже напрягся, и написал на английском, ответил мне всё равно русский суппорт и на русском

[pokerman777]

да кстати , я им по англицки писал и мне тоже тока по русски отвечают , видимо все айпишники с снг на русский суппорт кидают , типа нафиг нам ваш ломанный англицки втыкать

[Женя]

Ну как дела? Всё ещё не отдали iPod?

[pipS]

Мы понимаем Ваше недовольство, но мы команда поддержки этим не
занимаемся, поэтому мы направляли Ваши запросы в наш технический отдел.
К сожалению новостей по этому поводу мы не получили, но мы снова
направили убедительную просьбу отделу маркетинга, для того, чтобы
ускорили процесс выдачи призов. Пожалуйста не волнуйтесь, с Вами
обязательно свяжутся, просто это вопрос времени. Приносим свои извинения
за задержку, и надеемся, что в скором времени Вы получите свой маленький
приз в качестве благодарности от europoker.com
Благодарим за понимание в этом вопросе.
За дополнительной информацией просим обращаться к нам в любое время.
Будем рады Вам помочь.




Прощу прощения но уже почти прошел месяц а от вашего отдела маркетинга нет вестей по поводу моего приза , по-моему это немного некорректно с вашей стороны.

[Babajka]

Здравствуйте, Alternative!!!

Я представляю PR агентство компании Europoker.com, очень расстроилась прочитав Ваше сообщение. Приношу свои извинения ЛИЧНО Вам, так как весь процесс награждения победителей был поручен мне. К сожалению, я очень долго пыталась связаться с Вами по телефону, который почему-то все время был занят. На днях я отправила письмо на ваш электронный адрес, прочитайте, пожалуйста.

К сожалению, не могу доставить I pod Вам лично в руки, но то что Вы его получите обещаю, ехать в Швейцарию вовсе не обязательно

И еще один вопрос - какого цвета I Pod вы хотите???

[Gnome]

хорошо, что PR агентство европокера читает форум, надеюсь у вас там улучшится качество суппорта и спектр вопросов, по которым суппорт может реально помогать, а то я как вспоминаю свой последний вывод денег из европокера, аж пропадает какое-либо желание там опять играть, хотя суммы были вообще небольшие совершенно, но впечатление испортилось сильно

[X-Mage]

Ну вот, а я как-то обещал им в саппорте уничтожить их рум на форумах А теперь без боя не получится.

[Babajka]

Здравствуйте, Гном ). Скажите, с чем конкретно у Вас возникли проблемы? Мы очень внимательно отслеживам все вопросы, возникающие у игроков на сайте и стараемся решать их оперативно. Я не знаю, с какой системой Вы работали. Но, например, WM работает безотказно. Очень хотелось бы услышать от Вас развернутый ответ )), чтобы понять, почему же у Вас так испортилось впечатление...тем более, как я понимаю, деньги Вы все-таки сняли.

[Babajka]

Привет!

Откуда такая ненависть к Europoker.com? Нет никакого желания ни с кем воевать, только если подружиться..Если есть проблемы или какие-нибуть вопросы - пишите. Мне кажется так всем будет лучше

[Alexeyus]

Хотелось бы вступиться за европокер, я там тоже постоянный игрок, с деньгами проблем не видел, работаю с ними через WM - без проблем всё, и вообще: главное, что снял ведь деньги .....
про призы отдельная тема, но. думаю, не будет такая серьёзная контора из-за какого-то плеера кидать, все мы люди, у всех бывают проблемы, надо с пониманием отнестись, но и корректно напоминать иногда 8-)

[X-Mage]

Сообщение от Babajka писал ср, 31 мая 2006 11:40

Привет!
Откуда такая ненависть к Europoker.com? Нет никакого желания ни с кем воевать, только если подружиться..Если есть проблемы или какие-нибуть вопросы - пишите. Мне кажется так всем будет лучше

Да нет уже проблем. Хотя вот это мне понравилось: "Сообщите нам, когда это было сделано и мы накажем этого сотрудника за недобросовестную работу."

Сообщение от Alexeyus писал ср, 31 мая 2006 11:45

Хотелось бы вступиться за европокер, я там тоже постоянный игрок, с деньгами проблем не видел, работаю с ними через WM - без проблем всё, и вообще: главное, что снял ведь деньги Smile .....
про призы отдельная тема, но. думаю, не будет такая серьёзная контора из-за какого-то плеера кидать, все мы люди, у всех бывают проблемы, надо с пониманием отнестись, но и корректно напоминать иногда Cool

Хм, а это не ты выиграл на Еврике билет на WPT? Я бы на твоем месте тоже вступился

[Gnome]

Сообщение от Babajka писал ср, 31 мая 2006 11:38

Здравствуйте, Гном ). Скажите, с чем конкретно у Вас возникли проблемы? Мы очень внимательно отслеживам все вопросы, возникающие у игроков на сайте и стараемся решать их оперативно. Я не знаю, с какой системой Вы работали. Но, например, WM работает безотказно. Очень хотелось бы услышать от Вас развернутый ответ )), чтобы понять, почему же у Вас так испортилось впечатление...тем более, как я понимаю, деньги Вы все-таки сняли.

ну что за вот дурацкое обращение на Вы? это же не общение суппорта с пользователем, а просто обсуждение проблемы на Форуме деньги я тогда получил, к счастью сумма там была около 100, поэтому то, что я их получал месяц меня не сильно огорчило, но вобщем сам факт проблемы меня тогда обидел
короче, я сейчас всех деталей не упомню, да и письма, если и сохрнаил, то искать мне их лень, вообще суть проблемы была тогда в том, что я решил я там немного поиграть, до этого я как-то тоже это решил, пополнил по вебмани счёт, но вобщем потом почему-то передумал и деньги отправил назад, ну вот и потом спустя где-то месяца 3-4 я решил опять посмотреть на европокер, пополнил счёт на этот раз с креды, опять поиграл 1 вечер, даже немного там выиграл, но понял, что я немного к софту не привык, хотя то, что можно клавиатурой управлять мне понравилось, но то, что нельзя уменьшать столы, мне это оказалось после парти немного непривычным и я вобщем решил деньги вывести, на российскую креду вывода у вас нет, во всяком случае тогда не было, ну я подумал, что выведу на вебмани, когда я выводил на вебмани, я заметил, что там нельзя указать кошелёк, на который выводить собрался,старый кошелёк то я уже удалил давно, у меня тогда другой уже был, но думал, что может в следующем меню это можно указать, в любом случае я помнил о кнопке(это важный момент ), которая называется отменить выплату, соответственно я знал, что если система решил мне отправить деньги на тот кошелёк, с которого я делал депозит в первый раз, то я нажму кнопку и отменю, и представьте себе моё удивление, когда я жму на кнопку, а она, представьте себе, не работает, причём я это делал сразу, то есть прямо вот в течение 3-5 секунд после заказа выплаты, а кнопка никак не отзывалась подумал, что может с моим браузером не совместима эта система, попробовал и оперой, и интернет экслорером, и даже, представьте себе, мозиллу установил не помогло, ну я естественно решил написать суппорту, что кнопка-то не сработала, и что выплату я хочу отменить, на что суппорт мне сказал, что выплату отменить он не может(тут у меня возник такой вопрос, что собственно нахрена нужен такой суппорт, который не может решить даже такую простую проблему ), короче я суппорту написал ещё пару раз, но суппорт мне писал, что я типа сам виноват, что кнопку поздно нажал ( ) и прочий бред, я ведь знал, что на кнопку я нажал сразу, ну вобщем меня это огорчило, ведь со всеми другими суппортами мне удавалось очень нормально общаться, и с фоновским, и даже с суппортом парти мне удавалось находить общий язык, хотя я не знаю английского языка, а они не знают русского и общался я с ними с помощью переводчика промт, а так же с помощью товарищей, в итоге всегда все проблемы удавалось решить и причём быстро, тут же мы говорили на одном языке, но проблему решить так и не смогли, хотя казалось бы что трудного позвонить в соответствующий отдел или как у вас там это делается, ведь с момента подачи заявки на выплату и до самой выплаты прошло часов 16, вполне можно было за это время такую проблему решить, но суппорт нихрена не сделал а мне потом пришлось восстанавливать кошелёк вебмани, для чего мне пришлось заполнять кучу всяких анкет, получать персональный аттестат, высылать сканы паспорта и ждать целый месяц, чтобы мне восстановили кошелёк, я там к концу вообще уже даже забыл об этих деньгах, потом уж почту просматриваю и вижу, что спустя месяц, я всё-таки получил свою денежку, но согласитесь, суппорт сработал плохо и меня это вполне справедливо огорчило и вызвало такое отношение со стороны меня, к европокеру не зря
ответ вроде получился достаточно развернутый, если недостаточно, то могу его ещё немного развернуть, может быть даже письма суппорта смогу найти, если интересно

а вообще хорошо, что вы посещаете форум, вот тут недавно какой-то человек из вышеупомянутого фонбета бывал, возможно из нашего с ним общения, они там какие-нибудь конструктивные идеи нашли

[Alexeyus]

Сообщение от Цитата:

Хм, а это не ты выиграл на Еврике билет на WPT? Я бы на твоем месте тоже вступился

я пока не уехал, но одна приятная девушка из их отдела маркетинга занимется моей проблемой, пока всё в порядке