Проблемы скорее всего в настройках браузера. Странно, что тебе не ответили из суппорта. Ты получал подтверждение от их почтового робота, что твой вопрос принят? Если получал, но не ответили - попробуй написать на другой адрес, например в русский суппорт или в
technology@fulltiltpoker.com