[westw]

Приветствую всех обитателей форума! Не знаю, поможет ли мне опубликование этой истории, но надеюсь, что как минимум она будет полезной другим игрокам, которые не сделают такой же ошибки, как я.
Я начал играть в СпортПокерКлубе с 11 марта 2009 года, зарегился через виг...ш. Сделал депозит через вебмани 500$. В руме я играл в основном кеш, и немного турниры. 18 марта, я запросил кешаут в размере 100$, деньги со счета не снялись, но подтверждение запроса на кешаут на почту пришло. Другой реакции не последовало. На запрос в [Зарегистрироваться?] они сообщили что запрос обрабатывается службой безопасности. 26 марта на виг...ше был открыт «официальный» колодец СПК, в котором представитель СПК, Юрий Алексеев, заявил что ответы поддержки это «отписки саппорта», и на самом деле выплата не производится из-за блокировок сетью , связанных с деятельностью кардеров и обещал скорое разрешение проблем с выплатами после перехода в другую сеть, о которой будет объявлено уже через неделю. Учитывая, что сам рум имел официальный аккредитующий документ от ФСПУ, я решил что эти трудности временные и продолжил играть, добившись некоторого успеха в турнирах. После того как я занял 1 место в 4к гаранти, мой акаунт был заблокирован.
Об этом я сразу же(29 марта) задал вопрос в колодце СПК и отправил письмо в поддержку. Письмо было проигнорировано. Я не получил никакого официального объяснения. В колодце я так же не получил ответа. На личное сообщение Юрий Алексеев сначала сообщил что не имеет доступа к базе данных , потом, что блокировка произведена сетью и выплата будет возможно только после перехода в другую сеть и попросил выслать документы подтверждающие личность на [Зарегистрироваться?]. Эти документы я отправил
26 апреля я снова написал в колодец с вопросом о том когда будет осуществлен переход в другую сеть, поскольку уже прошел месяц, (а не неделя, первоначально обещанная Юрием) , а никаких данных об этом так и не было. Этот вопрос также был проигнорирован. Тем не менее администрация виг...ша озвучила контрольные даты, в которые следовала ожидать ответа по ситуации и после этого был открыт другой колодец СПК с другим преставителем, Александром , коммерческим директором.
Александр извинился за поведения Юрий Алексеева, который позволял себе в адрес игроков высказывания вроде «надоели ущербные» и «Я бы вообще при регистрации таких как Вы блочил». Также он привел подробные объяснения блоков денег, объяснив это волной кардерства и обещал возврат как минимум депозита.
У меня на акаунте было приблизительно 3к+, из них 2к+ выигрыши в турнирах, 500 первый депозит, 200- выплаты по бонусу. Остальное , ориентировочно 300-400 долларов – выигрыши в кеш. То есть , если ли даже у меня на акаунт и попали деньги выигранные у кардеров, то очень незначительные суммы, и об этом я не знал. Средний уровень игроков мне показался не очень высоким, не знаю как можно отличить кардера, от скажем пьяной рыбы…
Александр обещал разобраться в понедельник (18 мая) и дать мне знать, по его словам если все будет так как я описал, то акаунт будет разблокирова. Ни в понедельник, ни вторник ответ я не получил. После бурной дискуссии с другими игроками СПК Александр с форума пропал. Еще одно личное сообщение направленное ему прочитал, но не ответил. На письмо адресованное ему в [Зарегистрироваться?] не ответил. При общение с ним через администрацию виг...ша, отказался предоставить свой номер телефона и сообщил что «службы подготовят ответ».
После еще одного обращения в подержку, в котором я подробно описал все факты и подчеркнул , что не получал официального ответа на факт блокировки моего акаунта уже 2 МЕСЯЦА, я получил единственный официальный ответ.
Здравствуйте,
Ваш счёт заблокирован согласно Пункта 2 данных правил ([Зарегистрироваться?]), с которыми Вы согласились установив наше ПО .
Данный пункт правил гласит
компания Sportpokerclub LLC оставляет за собой право блокировать счёт игрока без объяснения причин при любом подозрении в мошенничестве (сговоре), некорректном поведении, расспространении заведомо ложной информации наносящей ущерб репутации компании, угроз в адрес сотрудников службы поддержки компании и компании в целом. В случае блокировки Вашего счёта средства не возвращаются. Любое решение службы безопасности является окончательным и обжалованию не подлежит. Регистрируя счёт в нашем клубе Вы подтверждаете полное согласие с данными правилами.

Таким образом, это правило можно сжать до пункта: Если мы захотим , то заберем ваши деньги, а объяснять ничего не будем. С подобной ситуацией, когда сначала 2 месяца меня кормили отговорками, а потом забрали деньги без объяснений , я и хочу побороться , а если даже результата не будет, то останется хотя бы предостережения для других игроков.

Из того что уже было сделано:

Рассмотрев сайты партнеров Everleaf Gaming я увидел что подобный пункт в меню «Безопасность» добавлен только в СПК, его нет ни у одного другого сайта Everleaf Gaming. Правила закрытия счета у остальных сайтов Everleaf Gaming регулируются пунктом «Условия и положения», и не содержат такого пункта, Раздел же «Условия и положения» у СПК не содержит условий и положений, он содержит рекламу клубных банковских карт.
Написал на сайте Everleaf, с просьбой связаться со мной по вопросу некорректного поведения СПК. Довольно оперативно получил телефонный звонок от представителя сети, Георгия.Общались по-русски, описал ему ситуацию, упомянул различие правил СПК и других румов их сети, он попросил отправить ему описание на mail, что я и сделал. По его словам, аккаунт будет проверен СБ в ближайшее время.
Написал представителю ФСПУ, с просьбой довести ситуацию до членов федерации, отказаться от поддержки СПК, и выступить посредником в диалоге
Получил письмо по результатам обращения в ФСПУ.
«Вот выдержка из письма исполняющего обязанности президента ФСПУ (полный текст не привожу из-за того, что в письме отображены не только вопросы партнерства с СПК):
"... 15.04.2009 было направлено письмо о разрыве договора о сотрудничестве с sportpokerclub.com, который не выполнил ни одного из условий договора с Федерацией Спортивного Покера Украины."
А вот выдержка из письма Александра (СПК) :
"...ФСПУ не имеет никакого отношения к СБ СПК, если акаунт заблокирован, скорее всего на это есть весомые причины. "»
После этого неожиданно Александр все же отрегировал, оставив следующее сообщение
«Добрый день, по поводу федерации: Действительно договор разорван непосредственно с сайтом sportpokerclub.com, так как мы не могли физически продолжать рекламные акции из-за проблемы с кардерами и неопределённости с сетью по этим вопросам. Проблемы решались в течении 2 месяцев. На данный момент заблокировано несколько человек, которые зарегистрированы с кодом "виг...ша" (я говорю именно о игроках с форума), всего с форума зарегистрировано и играет более 300 человек, на всех заблокированных счетах в том или ином количестве находятся фрод-мани. Данные счета разблокировке не подлежат и Ваш в том числе. У нас демократия и Вы можете писать что угодно и где угодно - это Ваше право.»
Учитывая , что в начале своей деятельности Александр заявлял следующее:
«Если Вы зарегистрированы с бонус - кодом "виг...ша" и подтвердили свою личность, но все еще в блоке, это означает лишь то, что у Вас на счету фрод-мани. Я как минимум гарантирую возврат Ваших средств, заведенных на счет + детальный разбор вашей игры службой безопасности.»
«Я считаю, главное, что человек не потерял свои деньги.»
«Теперь все будет по другому, я лично буду решать любые вопросы форумчан»
Мне просто не хочется , чтобы подобным людям кто-либо еще доверил свои деньги. Ни в одном другом покер руме я ни разу не встречался с подобным(а я играю на парти).

Прошу администрацию СГМ внести рум СпортПокерКлуб в черный список недобросовестных румов.
Если у кого то есть советы по ситуации, буду благодарен.

[Fish_moronov]

ппц На пати тоже лучше играть не стоит, у них тоже косяков хватает, вот почитай http://forum.cgm.ru/okolo_pokernogo_...artypoker.html

[cartman]

да там какой то быкан в саппорте, помню читал как он написал типа "болт я клал на ваши 100 баксов, я твой мама *б*л, я твой папа *б*ал...

[westw]

Это был первый представитель, второй поизвинялся за него, пообещал все решить, и исчез...

[бесконечность]

Сообщение от westw

...Прошу администрацию СГМ внести рум СпортПокерКлуб в черный список недобросовестных румов...

поддерживаю просьбу, тс , только за подобные ответы бан им пожизненый

Сообщение от cartman

да там какой то быкан в саппорте, помню читал как он написал типа "болт я клал на ваши 100 баксов, я твой мама *б*л, я твой папа *б*ал...

[KazaK]

А кто-нибудь вообще на CGM этот рум рекламировал о_О?

[westw]

Честно говоря не знаю, проверил по поиску сейчас - не нашел. Но в любом случае, это скорее предупредительная мера, если у них возникнет желание попиариться. По их словам у них достаточно ресурсов чтобы привлекать и 100 тысяч человек. Цену их словам я уже знаю, но полагаю что любой привлеченный рано или поздно попадет на пожалуй самый авторитетный русскоязычный форум, и узнает про них правду.

[screamwithme]

надеюсь этих .....ов таки посадят.
в чёрный список конечно обязательно нужно внести
п.с. на пати играть не советую, тк пати как раз в чёрном списке на ЦГМ-е.

[westw]

Про парти я как раз сказал чтоб подчеркнуть, что с подобной "поддержкой " я даже там и близко не сталкивался, несмотря на все что них знают.
А СПК по сути и не говорит, что я в чем-то виноват. Просто в правилах есть возможность забрать деньги - они и забирают. :(

[бесконечность]

Сообщение от westw

...По их словам у них достаточно ресурсов чтобы привлекать и 100 тысяч человек...

а чё медлят, не привлекают у них счётчик майловский, вчера (вечером в воскресенье) даже не двузначная цифра посетителей

[screamwithme]

Сообщение от westw

Про парти я как раз сказал чтоб подчеркнуть, что с подобной "поддержкой " я даже там и близко не сталкивался, несмотря на все что них знают.
А СПК по сути и не говорит, что я в чем-то виноват. Просто в правилах есть возможность забрать деньги - они и забирают. :(

очень хочется солкнуться видимо и потом создашь тут тему с предостережением.

[westw]

А где можно посмотреть данные по счетчику, на сайте не нашел его, он невидимый?
Не особо удивлен, конечно ... у меня все чаще проскальзывает мысль, что это что-то вроде Т6...

[westw]

очень хочется солкнуться

типун те на язык!
Как только я начну бить поле не только в парти :( , я планирую переезд, а пока что не держу там весь Бр, только на игру...

[westw]

нашел счетчик кстати, интересная динамика хостов, от больше 60к в начале года , до около нуля где-то к апрелю, когда начались блоки...Понятно почему им не жалко своей репутации ,все равно у них сейчас никто не играет.. а вот будут они с этим что то делать или нет - непонятно.

[бесконечность]

Сообщение от westw

...интересная динамика хостов, от больше 60к в начале года...

уверен, что не накручено?

[Galina Galanova]

Приветствую !
Мое сообщение для представителей СпортПокерКлуб, сеть Everleaf.

Тема не будет удалена и вы обязаны дать объяснения здесь.
Администрация CGM, не пойдет на нарушения правил и запреты тем по договоренности.

Тема закреплена стикером и прошу westw информировать дальше о решении проблемы.

[бесконечность]

Сообщение от Директор

Приветствую !
Мое сообщение для представителей СпортПокерКлуб, сеть Everleaf.

Тема не будет удалена и вы обязаны дать объяснения здесь.
Администрация CGM, не пойдет на нарушения правил и запреты тем по договоренности.

Тема закреплена стикером и прошу westw информировать дальше о решении проблемы.

0* (автомаксимум) Директор, мы тебя

[RaisingHigh]

Сообщение от бесконечность

0* (автомаксимум) Директор

Присоединяюсь.

Почитал тему на форуме ,где она возникла. Люди богатые,нажраные и безмозглые. Нашёл там такую фразу их представителя : "Большей грязи чем в покерном бизнесе я не видел не в одном другом.. Афилейты разных румов готовы друг другу горло перегрызть за копейки.. когда читаю - смешно... облить грязью новый рум - это вообще милое дело...
Всегда рад выслушать объективную критику в свой адрес от УМНЫХ людей. Спасибо.
З.Ы. Моя карьера не зависит от развития рума. Т.к. это не основное направление бизнеса нашей компании, но это не значит, что им никто не будет заниматься."

У них в руководстве компании сидят дебилы ,которые начиная бизнес умудрились набрать туда таких менеджеров по развитию.

[cartman]

Сообщение от Директор

Приветствую !
Мое сообщение для представителей СпортПокерКлуб, сеть Everleaf.

Тема не будет удалена и вы обязаны дать объяснения здесь.
Администрация CGM, не пойдет на нарушения правил и запреты тем по договоренности.

Тема закреплена стикером и прошу westw информировать дальше о решении проблемы.

Ну они уроды, просили закрыть тему???
Их бы на зону, или тип того...

[psihoz]

Ребята явно охамевшие.