Народ,помогите!!! PT проблема.

Играю NL на Poker Stars.
Народ,кто сталкивался с подобной серьёзной проблемой:

Один регулярный игрок,с которым я очень часто играю,само-собой одновременно за несколькими столами,очень мне мешает.Мешает на столько,что требует срочного и неотложного разбора и написания базы игры по нему.Но!!! При попытке просмотра его раздач(не важно раздач за конкретный день или за все даты)-я ЕГО ПРОСТО НЕ ВИЖУ В СПИСКЕ!
В опциях "Misc.stats" и "Summari" его статистика есть(общее кол-во его раздач (более 8 000),сколько он всего выиграл,сколько отдал рейка,какой дифференциал у меня с ним...),но в "General info" его нет и,соотвественно,я не могу просмотреть и проанализировать все его раздачи,в которых он открывал карты.

Как такое может быть?Как исправить?Кто знает?

Помогите одолеть буржуя,который суёт палки в колёса и мешает спокойно жить русскому покерному профессионалу!