[kiwik]

Сделал на днях депозит на party. И вдруг они уменьшили его на $75. Ну, написал пару гневных писем – толку 0. Говорят, они не получили эти $75 где-то в начале сентября. Прошло больше 6 месяцев, а это значит, что нет дешевого способа найти концы. Я честно не помню никаких проблем с банком в то время, но точно знаю, что transaction was succesfull по их сообщению. И вообще-то не думаю, что это мои проблемы при получении сообщения об успехе. Впрочем, пару месяцев позже я получал от них $500 тоже без проблем, хотя и с задержкой. Кто-нибудь знает, существует ли какая-нибудь более высшая инстанция, куда можно было бы обратиться?

[Профи]

Т.е. они инкриминируют тебе то, что ты сделал депозит с карты и потом забрал деньги назад? (charge back?) Какими способами проводились все три операции (75, 500 и последняя)? Мало информации.

[kiwik]

Я не знаю точно, что они мне инкриминируют. Они утверждают, что, согласно их записей, они недополучили $75, единственная транзакция на эту сумму была в начале сентября, а в этом году депозитов не было вообще до этого злополучного урезанного. Каждый раз, когда я делал депозит, я получал сообщение об успехе и E-mail. По стечению обстоятельств месяца 2 назад я удалил очень много спама, включая подобные E-mails. Все депозиты осуществлялись с visa, а получение - на neteller, как и принято. Конечно, я могу запросить банк обо всех сентябрьских операциях, но это много возни и что-то стоит (не $2-3). Собственно, а почему это должны быть мои проблемы, иными словами, почему я должен доказывать, что я не верблюд?

[pokerchatko]

А что показывает окошко Transaction History в клиенте Party Poker?

[kiwik]

Окошко показывает, что все ОК. Все мои транзакции успешны, включая эту на $75 в сентябре.

[Профи]

Ты можешь не доказывать. Но если для тебя важны эти деньги и принцип, то тебе придется запросить в Neteller и в банке, где VISA все стейтменты, позвонить в Party и добиться внятного контакта с ответственным лицом (знаю по имени только Lucy Jones), получить номер факса и обещание разобраться, отправить им весь этот ворох бумаги и при этом обещать жаловаться на них в те Gaming Comissions, логотипы которых перечислены у них внизу на сайте. Других способов не знаю, сам к счастью в такой ситуации никогда не оказывался.

[Профи]

Что-то я перечитал свой последний пост - впроде получилось, как будто я их защищаю. Нет, ни в коем случае. Желаю удачи в разрешении ситуации.