[Шпилевой]

Я воскресенье зарегистрировался на БВин, завел 2000$, хотел сделать ставочку на ничейку в матче Ростов-Амкар (основной игрок одного из клубов утверждал, что будет стопудовая ничья, договорная естественно). Матча в перечне не оказалось. На следующий день я не смог попасть в ник. Получил уведомление, что мне отказано в праве иметь счет на этом сайте, а деньги мне вернут на кредитку в течение недели.
Никогда ранее на БВине не играл и даже не планировал... За что заблочили?!!!

[Шпилевой]

Ростов выиграл 2:1, так что даже если не вернут, то все равно бы проиграл ставку...

[The_Streets]

Да, но одно дело проиграть и совсем другое просто отдать не пойми кому не пойми за что. Моя переписка с ними продолжается. Результатов пока никаких, копипастят из одного сообщения в другое. Написал им сегодня очень развёрнутое письмо, если завтра не ответят нормально буду переводить на англ. и писать на [Зарегистрироваться?]

[KazaK]

Сообщение от The_Streets

Да, но одно дело проиграть и совсем другое просто отдать не пойми кому не пойми за что. Моя переписка с ними продолжается. Результатов пока никаких, копипастят из одного сообщения в другое. Написал им сегодня очень развёрнутое письмо, если завтра не ответят нормально буду переводить на англ. и писать на [Зарегистрироваться?]

Не хочу тебя огорчать, но OnGame является дочерней компанией или попросту полностью принадлежит Bwin`y

[The_Streets]

Это я уже тоже знаю..))
Всё равно попробую. Ещё подсказали в канавоке комишн обратиться если бвин совсем говорить не захочет. Буду жаловаться, если не начнут отвечать нормально.

[k0ten0k]

12.03.10 заказала кешаут на бвине 300$, 17.03 пришло письмо от бвина с просьбой прислать документы. Отправила скан паспорта.
31.03.2010 пришли 2 письма от BWINA
1.
Dear Ms Grishakova,

Thank you for your e-mail.
We regret to inform you that your account has been temporarily blocked by our security department, and will not be re-opened until the department has finished its investigation. Please note, that in order for the department to finish the investigation, we kindly request that you send a colour copy of your passport with codelines + a copy of a recent utility bill (gas/water/electricity/mainline electricity).
Please see our Terms and conditions
" 4. The company reserves the right to exclude users from participating in any of the games of bwin International Ltd. at its discretion."
[Зарегистрироваться?]
You can send us a scanned copy or a digital photo of proof of your identity via the following link:
[Зарегистрироваться?].
Please ensure that the data does not exceed 5MB. If you scan and save the file in .jpg format beforehand, any problems should be avoided.
You can send us this copy by fax to 0043 1 585 60 44 10. In that case, please note your username on the fax.
Please write down your user ID on the copy and make sure that your name and date of birth are legible.
When the Security department has reached a conclusion on what will happen to your account, we will contact you by email. In the meantime we regret to inform you that your account will remain blocked.
We regret to advise that your outpayment was cancelled as a result of the temporary closure of your account.
We are sorry for the inconvenience and appreciate your cooperation. Please do not hesitate to contact us if you have any further queries.
Kind regards,
Your bwin customer service team
bwin acknowledges its commitment to responsible gaming

2.

Уважаемый клиент bwin!
Спасибо за отправленное сообщение.
Хотим сообщить, что Ваш игровой счет вновь открыт.
Если у Вас остались вопросы, свяжитесь с нами, и мы с удовольствием на них ответим.
С наилучшими пожеланиями

Отправила им скан паспорта все страницы, отправила квитанцию оплаты коммунальных услуг.
Заказала кешаут всех денег со счёта 400$
02.04.2010 попыталась зайти на bwin, написали счёт заблокирован.

08.04.10 -ответ Bwin
Уважаемая г-жа Гришакова!
Благодарим за отправленную копию квитанции.
Просим Вас также прислать копию заграничного паспорта и водительских прав.
Если у Вас остались вопросы, свяжитесь с нами, и мы с удовольствием на них ответим.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел обслуживания клиентов bwin

Написала им:
К сожалению я не имею ни загран паспорта, ни водительских прав. Есть 2 диплома о высшем образовании, свидетельство о рождении, идентификационный код, школьный аттестат, сберегательная книжка.

16.04.10
Уважаемая г-жа Grishakova!
Спасибо за отправленное сообщение.
Ваш игровой счет был проверен уполномоченным отделом безопасности, после чего было принято решение закрыть Ваш счет и больше не открывать его.
Мы не располагаем дополнительной информацией по этому поводу.
Более подробную информацию по этому поводу Вы найдете в наших Общих Правилах и Условиях, с которыми Вы соглашаетесь при регистрации на bwin, в частности:
"Компания оставляет за собой право исключать пользователей из участия в любой из игр в bwin International Ltd. по собственному усмотрению."
В игре у нас Вам отказано!
С наилучшими пожеланиями,
Отдел обслуживания клиентов bwin
bwin заявляет о своих принципах ответственной игры

Подскажите что в таком случае делать?
Играть я у них больше нет никакого желания, а деньги хотелось бы вернуть.
Делала деп 100$, за 3 месяца наиграла 400$. Играла ДОНЫ 5$.
Ник на бвине - K0ten0k

[The_Streets]

Вам хоть отвечают..))
а вообще это уже далеко не первое сообщение о блоке, так что предлагаю собраться разом и писать в канавоке колективную жалобу за наши блоки просто потому что есть правило "Компания оставляет за собой право исключать пользователей из участия в любой из игр в bwin International Ltd. по собственному усмотрению."

Не против если я у себя в теме Ваше сообщение размещу?

[k0ten0k]

Не против если я у себя в теме Ваше сообщение размещу?[/QUOTE]

Конечно размещай.
Я ток за коллективной жалобы.
Отвечали раз в 2 недели, и в итоге отослала им всё что просили, а счёт закрыли.

[lappa]

Что пати, что бвин...
Одни из немногих, у кого нет представителей на форуме. Наибольшее количество к ним претензий - у бвина непонятные блоки идут по нарастающей. Часто просто не отвечают., любо не называют причины, просто вышвыривая игроков. В случае (редком) разблока даже не извиняются. Предлагаю администрации занести данные румы если не в черный список с запретом рекламы, то хотя бы в список, куда игрокам настоятельно не стоит делать депозиты. Будь эти истории на 2+2, контора потеряла бы приличное количество игроков. А то у нас уже вошло в привычку утираться от плевков :(((((

[N0EL]

так напишите это всё на 2+2 (со ссылками), кто то же отписывается постоянно там? реально бесит: мы тут подумали, вы нам не нужны, да и правило есть такое у нас...

[lappa]

Русскоязычным, без рейтинга и постов, это довольно проблематично из-за (имхо) весьмя специфического отношения к русским.

[KazaK]

Вот тема на 2+2: [Зарегистрироваться?]

Можете зарегистрироваться и написать так же о своей проблеме.

Всем игрокам советую, что если вас заблокировали, то вам нужно теребить своих аффилейтов, через которых вы там играете. Так же необходимо еще раз послать письмо, приложив все документы(скан паспорта(цветной)+ счет за коммунальные услуги и.т.д.) и спросить, что еще можете вы сделать для того, что бы помочь им в разблокировке вашего аккаунта, возможно вам придется прислать и загрузить свои сканы не один раз, будь к этому готовы. Так же рекомендую позвонить в Бвин и узнать в вежливой форме, как продвигаются дела с вашим аккаунтои. Все это желательно(рекомендую) делать на английском языке.

Не рекомендую им грубить, угрожать, а так же спрашивать за что они вас заблокировали, так как они вам этого не скажут, а если испортите отношение, то разблокировать ваш аккаунт будет крайне трудно.

От себя добавлю, что моих игроков так же банят, но еще не было случаев, когда без веских причин и нарушений правил, кого-то просто так забанили на всегда и забрали деньги. Были случае когда бан был неделю-две, но после игроков разбанивали и они спокойно продолжали играть в руме, и у них больше не возникало проблем с румом. Поэтому у вас, имхо, есть все шансы вернуть свои деньги при правильном подходе.

[Wonkon]

Сообщение от lappa

Русскоязычным, без рейтинга и постов, это довольно проблематично из-за (имхо) весьмя специфического отношения к русским.

А в чем спецефичность если не секрет? Я не в курсе так как ничего подобного на расизм там никогда не замечал.

[crafty]

ТС, извини за оффтоп, но хочу спросить в этой ветке, чтобы не создавать других. На бвине нормальный рб есть вообще? Напишите в личку, если кто в курсе.

[The_Streets]

От себя добавлю, что моих игроков так же банят, но еще не было случаев, когда без веских причин и нарушений правил, кого-то просто так забанили на всегда и забрали деньги. Были случае когда бан был неделю-две, но после игроков разбанивали и они спокойно продолжали играть в руме.

Разблокировка была после твоего вмешательства? Или им самим удавалось доказать своё право на свои деньги? Немало важный вопрос как мне кажется.

[denisk]

ИМХО пора создавать фак как вести себя при таких нелепых блокировках....реально маразм румом уже достал

[The_Streets]

На самом деле тем кто уже давно играет в покер полегче, потому что чаще всего у них будет аффилейт нормальный, которому есть смысл помогать тебе. Я вот не знал ничего про них когда регестрировался и теперь мне сказали что ничего сделать не могут..
Так что первое правило - это выбор надёжного аффа.

[k0ten0k]

Сообщение от The_Streets

На самом деле тем кто уже давно играет в покер полегче, потому что чаще всего у них будет аффилейт нормальный, которому есть смысл помогать тебе. Я вот не знал ничего про них когда регестрировался и теперь мне сказали что ничего сделать не могут..
Так что первое правило - это выбор надёжного аффа.

Рум с аффилейтом не партнеры по бизнесу, чтобы иметь возможность влиять на решения друг друга. Аффилейт за вознаграждение рекламирует рум и привлекает туда игроков. Всё, дальше начинаются отношения игрока с румом и никакое третье лицо туда вмешаться не может.
А если бы ты самостоятельно выбрала себе рум, без подсказок всяких аффилейтов, тогда бы к кому обращалась?
Пойми, что сайт и форум это лишь место для общения и возможность получать теорию покера, в виде обучающих материалов. Весь модер. состав, всего лишь подсказчики новичкам и наблюдатели за правилами. Никаких особых полномочий дальше форума, у нас нет.
Это ответ моего аффа :(

[The_Streets]

Что-то вообще уже бред какой-то..
Остаёться на канавоке этот надеяться. Хотя откуда у них власть над румами тоже непонятно, но пишут что есть влияние и румы стараються не связываться с ними..
У тебя как с английским? Думаю стоит собрать наши истории в одно сообщение и опубликовать на 2+2.

[k0ten0k]

Сообщение от The_Streets

Что-то вообще уже бред какой-то..
Остаёться на канавоке этот надеяться. Хотя откуда у них власть над румами тоже непонятно, но пишут что есть влияние и румы стараються не связываться с ними..
У тебя как с английским? Думаю стоит собрать наши истории в одно сообщение и опубликовать на 2+2.

C английским плохо, можно через переводчик, но получиться коряво, а на 2+2 действительно надо выложить