[Mailz]

Здравствуйте, даммы и господа, новички и аксакалы.
Создаю эту тему в надежде увидеть полезную информацию. Я являюсь регулярным игроком покерного рума RedKings сети Ongame. Играю Доны с баином 11 и 22 доллара.
Отыиграл на данном руме три месяца и вот столкнулся с очень серьезной проблемой.
В один прекрасный момент я просто не смог зайти на свой аккаунт, так как он оказался заблокирован. Я сразу же обратился в службу онлайн поддержки, в которой получил подтверждение блокировки. На все мои расспросы ответа я не получил, так как служба онлайн поддержки не владеет конкретной информацией. Все что я получил это адресс [Зарегистрироваться?], куда мне посоветывали обратиться.
Далее у нас завязался диалог:
...
Здравствуйте. Мой аккаунт заблокирован, и в саппорте я узнал, что обвиняюсь в сговоре, и был предупрежден. Я не получал никаких писем с предупреждением, и даже не знаю, в чем моя вина. Если я и совершил по вашему мнению нарушение, то пожалуйста разьесните мне его. Я являюсь вашим постоянным игроком, и заинтересован, в продолжении сотрудничества. Я не собираюсь нарушать правила покер-рума. Пожалуйста, помогите разобраться в сложившейся ситуации.
...
Благодарим, что обратились в Службу Поддержки redkings.
Доводим до Вашего сведения, что на Вашем счете была проведена генеральная проверка, установившая Ваше вовлечение в сговоре с другими игроками во время турниров, что повлияло на принятие итогового решения в отношении Вашего счета.
Департамент риска установил Ваше причастие в сговоре с другими игроками в турнирах и постановил тотальное блокирование Вашего счета без права на переактивацию.
Мы приносим извенения за причиненные неудобства.
С Уважением!
Николетт
Служба Поддержки redkings
...
Здравствуйте. Я конечно играю лояльно с сильными игроками, и могу сбросить на их ставку сильную руку, но это же не означает что я шуллер. Даже такое явление как тимплей на бабле, это не договоренность, а лишь особенность стадии турнира. Я серьезно занимаюсь покером, и не собираюсь нарушать ваши уставы. Если вы считаете что я являюсь нарушителем, то прошу обойтись строгим предупреждением. Пожалуйста будьте гуманны, и пересмотрите мое дело, ведь этот конфликт возник впервые.
...
Мы перенаправили запрос в соответствующий департамент для дальнейшего исследования.
Как только мы получим ответ в отношении Вашего счета, мы свяжемся с Вами по электронной почте.
С Уважением!
Николетт
Служба поддержки redkings

Благодарим, что обратились в Службу Поддержки RedKings.
Доводим до Вашего сведения,что по информации, предоставленной Департаментом Риска, Ваш счет заблокирован и не подлежит восстановлению.
Мы приносим извенения за причиненные неудобства.
С Уважением!
Николетт
Служба Поддержки RedKings
...
Здравствуйте. Я не понимаю причин такого категоричного и полного блока моего счета. Предоставьте пожалуйста ваши доводы против меня. Я не играю в тимплее, и считаю что не заслуживаю блокирования счета. Обоснуйте ваше обвинение с подтверждением факта сговора
...
Спасибо, что обратились в Службу поддержки.
Мы сожалеем о случившейся ситуации, но к сожалению никак не можем повлиять на решение отдела рисков сети Онгейм.
Внизу выдержка из емайла полученного нами по поводу вашего блока:
Please be advised that, according to the Risk department, this account is permanently blocked for a reoccuring offense: transfering funds across the network in a manner that is not allowed.
( Перевод: Доводим до вашего сведения, что, согласно отделу Риска, этот счет постоянно блокируется для повторно встречающегося нарушения: передача фондов поперек сети в манере, которая не позволяется.)
Вышесказанное означает, что ваш счет заблокирован бессрочно и необходимости в дальнейших контактах нет.
С Уважением,
Alice
RedKings Customer Support
...
Здравствуйте. Я до сих пор не получил, от вашего отдела риска, прямых доказательств моих нарушений. Я имею право видеть ваши доказательства моей вины. Если вы не можете мне их предоставить, то , пожалуйста, дайте е-мейл адресс вашего отдела риска, что бы я смог с ними связаться. Я не оставлю на произвол свой аккаунт и честно заработаные деньги, только потому что меня приравняли к мошенникам. Если имеются прямые доказательства, предоставте, их мне, для дальнейшего обсуждения, и рассмотрения. Спасибо за внимание
...
Как я уже вам сообщала, отдел рисков сети Онгейм не контактирует с игроками напрямую и их электронный адрес, и телефон находится только во внутреннем использовании.
Расследование инцидента, упомянутого в прошлом емайле, привело к бессрочной блокировке вашего и двух других счетов, игроков, нарушивших правила пользования.
Отдел Рисков, а так же отдел Безопасности имеет собственные критерии определения нарушений и выявления махинаций, которые могут не совпадать с вашими понятиями о нарушениях.
Так как вы согласились с правилами и условиями пользования сайтом, то вы автоматически согласились с мерами, которые могут быть предприняты в отношении нарушителей.
В связи с вышесказанным, могу еще раз подтвердить, что ваш счет заблокирован бессрочно, средства на нем заморожены и в дальнейших контактах нет необходимости.
Alice
RedKings Customer Support
.........
На этом переписка пока закончена.
Читая их ответы у меня челюсть отвисала все больше и больше. Я не знаю, что они там нашли на меня, но регуляры Донов, думаю, со мною согласяться, что этот вид игры очень щепетилен в понятиях тимплея.
Я понял, что по доброму, не смогу добиться положительного результата. К вам, уважаемые читатели, у меня всего один вопрос. Может ли кто-то из вас подсказать высшую инстанцию, которая контролирует деятельность Ongame, что бы я мог обратиться к ней с этой перепиской, для выяснения обстоятельств блока. Если вы знаете таковую организацию, ее адресс, сайт, или какую либо другую информацию, которая могла бы мне помочь если не восстановить аккаунт, то хотя бы получить заработаные деньги, напишите. Спасибо за внимание.

[Shiizo]

разблокируют врятли.. игроков донов в онгейме не редко так блокируют... притом иногда и честных.. совет на будущие если играешь доны, храни на руме 10би остальное держи на вм, букерсах или карте..

[longa]

попробуй обратиться к Максу Кацу.
Это не шутка.
Он имеет опыт решения проблем с румами, насколько я знаю

[Mailz]

Спасибо ребята

[whitepavel]

К своему аффилейту обращался?Некоторые кое что могут.

[4BMagnit]

На v i g o r i s h . b y ведёт блог девушка из саппорта masha.redkings. Попробуй ей написать.

[AkakiyZigfrid]

а в чате ничего не писал на бабле там на других стадиях ?
сам в прошлом прошел путь от 2 до 20-ток ДОНа именно на РК, никогда не было проблем с саппортом

[positive.]

Очень часто причиной блока акка оказывается невинное хвастовство "а я скинул АА" или подобное. На чат, СБ обращает внимание не меньше, чем на розыгрыш руки. И не забывайте, что за бан игрока СБ может получать премиальные. Как за хорошо проделанную работу.

[Fantazer]

В онгейме на донах, тимплееров дофигище, ты видимо один из них. Иногда появляются "самые умные", и прям чате говорят оставляют комментарии типа"call-chek" и т.п.

Пиши в онгейм, с просьбой показать историю рук, где по их мнению ты нарушил правила.

[Fantazer]

Сообщение от 4BMagnit

На v i g o r i s h . b y ведёт блог девушка из саппорта masha.redkings. Попробуй ей написать.

Это вообще не вариант. Эта девушка не компетентна в многих вопросах. Все вопросы она перенаправляет или сама говорит пишите в саппорт. Ничем толком она помочь не сможет. Её работа заключается в том, что бы весь спам которые приходит на мыло игрокам постить ещё и на форуме.

[Mad cow]

и денежки не дают забрать что-ли??

[Mailz]

Конечно бабл на Донах, это тема очень сложная. Ведь топ 5 получают одинаковый выигришь, и тут волей не волей частенько приходиться тимплеить, такова особенность данного турнира. И все это понимают. Я просил их предоставить доказательства моих "злосных махинаций", но как вы видете из выше выложеной переписки, мне отказывают. И мне это больше всего не нравиться, ведь если они так уверенны что я в сговоре, так предоставьте ж ваши доказательства!!! На данный момент из своих грехов могу назвать только, общение в чате на русском языке, и скидывание сильных рук на бабле при пересиживании.
Пока что с саппортом я уже не переписываюсь, ищу какую-либо информацию о вышестоящей инстанции, которой можно будет передать мое дело для расследования. Хотя если честно, я сомневаюсь что они станут на мою сторону, но терять мне уже не чего...

[AAAAKKK]

Сообщение от Kiss_luck

и денежки не дают забрать что-ли??

при полной блокировки счета,то и естественно деньги которые были на счете ЗАМОРАЖИВАЮТСЯ

[NuKEr]

TC, ты там в письмах пишешь "ваш отдел рисков" и тд. Ты общаешься ведь с редкингз. А они тебе же написали, что блокнул отдел рисков самого ОНГЕЙМА, т.е. это не их отдел и они власти над ним не имеют. Сами боятся, как бы их рум не выкинули из сети Хотя редкингз наверное на хорошем счету в сети.

Доказательства не предоставляют - ну это как раз вот из за испорченного телефона. Редкингз думает - типа нафиг пытатся запрашивать у онгейма, все равно парню не поможет. Онгейм - нафиг лишнюю инфу сливать, копаться. И фиг ведь что докажешь - действительно при регистрации ты сам подписался на таких условиях.
Единственное, что можешь - попытатся обратится к покер комьюнити на 2+2. Мол так так - обижают гады. Можешь даже руки все выложить - типа смотрите, мне скрывать нечего, а то не поверят на слово то.

Вот сайт самого онгейма: [Зарегистрироваться?]
My account is blocked and I have been in contact with my Operator?

If you have not received a reply on why your account is blocked the ‘Ombudsman’ will investigate the query on your behalf and forward the query to the relevant department for further investigation
Кстати это омбудсман ошивается на 2+2. По крайней мере в топике про проблемы софта онгейма он точно активно присутствовал. Вот можно продублировать запрос на этот сайт на 2+2, чтоб как то более отвественно к вопросу подошли.

А вообще, 10би держать в руме для меня лично маловато. + скрытые\нескрытые комиссии, лимиты на операции, конвертации и проч. гемор.

[Mailz]

Попробую обратиться и туда. Спасибо

[velvet]

Сообщение от Mailz

общение в чате на русском языке

на 90% уверен, что проблема именно в этом. и онгейм, к сожалению, совершенно не то место, где будут разбираться о чем именно вы говорили. удачи в разбирательствах, и в будущем забудь про чат вообще, тем более на родном языке.

[Giggs]

Да не, на 90% это "тимплей". Когда рег в рега пушит и второй не доставляет 100 фишек. И вылетает какой нить другой следующий опп. Топикастору сочувствую. Сделать тут, думаю, ничего нельзя.

[nicolaus]

а писал ли что-то в чате, типа там давайте запушим или еще что-то?
ну и плюс русский язык, как бы не гуд.
хотя бан это оч жестоко.
обратись к аффу, если ты играешь в онгейме. значит у тебя хороший рб, значит ты приносишь много рейка, играя много столов по доллару рейка. значит аффу, выгодно, чтобы ты играл дальше, значит он будет за тебя впрягаться.
небольшой оффтоп: структура донов в онгейме плохая.
по мне так лучше старзы или редстарс.

[Валк]

Mailz
частенько приходиться тимплеить
лол, напрямую признаваться в совершённых махинациях и потом ещё корчить обиженную мину - это пять!

из своих грехов могу назвать только, общение в чате на русском языке, и скидывание сильных рук на бабле при пересиживании.
А это вообще, пять с плюсом - и руки сильные поскидывал (вместо того, чтобы взять выигрыш здесь и сейчас), и по-русски базарить (камрад, ты чувствуешь себя одиноким? на проституток уже не хватает?), и лока аккаунта дождаться (что будет с мышами, которые плакали и кололись, когда они доедят кактус?).

предоставьте ж ваши доказательства!!!
Накал идиотии беспрестанный. Камрад, ты уже сам признался во всех своих грехах, чего тебе ещё предоставлять?

В невиновность ТС не верю (он и сам знает, что крысил за столами).
Всем сочувствующим желаю огрести от кучки таких же гениев за столами. Желательно на сумму сравнимую с БР.
Всем подобным уродам - скорейшего лока!!

[Gurufish]

Одно можно сказать, структура донов такова, что игрок постоянно будет находиться под угрозой бана, а может ну их в баню?
На старзах, кстати, тоже много людей заблокировали за подобные вещи.